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與去年相比，北京銀行手機銀行完善了部分功能，但競爭力仍然不明顯，不支持他行賬戶查詢，轉賬匯款便捷度有待提高，仍不提供網點預約服務等。此外， APP不支持模糊搜索，諸如明細查詢、信用卡還款等常用二級/三級菜單功能暫不能一步到位，測試中閃退問題發生概率比較高。[詳情]

招商銀行手機銀行APP功能設置合理，產品分類清晰，操作流暢，用戶體驗較佳，整體比較智能。美中不足之處在于，APP主流機型兼容率89.3%，某些機型測試出現閃退、卡死問題，仍有提升空間。[詳情]

不論是橫向還是縱向比，光大銀行手機銀行變化不大，能滿足最基本的投資理財和生活服務需求，但不支持無卡取現、預約排號等較常用服務。此外，APP沒有在線客服，缺乏搜索功能，也不能自助調整主界面，一些功能鍵設置不夠合理，整體體驗欠佳，流暢度也不高。[詳情]

與去年相比，建行手機銀行完善了轉賬匯款功能，縮減了操作步驟，投資理財功能也更加完善，但仍不支持銀期轉賬、貸款門檻也略高。此外，APP操作指引方面表現較優，但操作流暢度仍有提升空間，閃退、卡死偶有發生，諸如明細查詢等常用功能暫不能一步到位，也不支持找回登錄密碼，雖然提高了安全性但犧牲較多用戶體驗，忘記登錄密碼可能就需跑趟網點。[詳情]

浦發銀行手機銀行APP主界面友好，功能服務較完備，操作較流暢，但登錄方式單一，不支持在線修改登錄密碼等，犧牲了一部分用戶體驗。[詳情]

浙商銀行手機銀行APP體驗性表現尚可，功能性失分較多。信用卡服務、轉賬匯款等功能較為全面，但投資理財、生活服務均有不同程度缺失。此外，APP主界面友好且分類清晰，常用功能可以實現一步到達，但不支持搜索和在線客服，拉低了用戶體驗。[詳情]

工行作為宇宙行，其手機銀行功能依舊強大，APP功能設置清晰，操作流暢，投資理財產品種類齊全。但美中不足之處在于，APP大額轉賬仍需使用外部安全認證介質，主界面推薦的“融e購”商城服務、“融e聯”溝通服務都需要跳往或下載另一個APP，操作略繁瑣。此外，流量耗用均值也遠超金融行業均值。[詳情]

上海銀行手機銀行APP體驗性較優，常用功能可以實現一步到達，在線客服也較優。但是，功能性較一般，APP暫不支持在線申請貸款，外匯交易、銀期轉賬也不支持，仍有較大完善空間。此外，APP不支持搜索功能，流暢度一般，百度MTC數據顯示“閃退”發生概率不低，流量耗用過高。[詳情]

興業銀行手機銀行功能比較完備，理財產品種類豐富，客戶服務、操作指引等互動體驗較優，但APP啟動較慢，流暢度一般。此外，APP功能鍵較多，設置略顯凌亂，不支持自助調整主界面，也降低了體驗便捷性。[詳情]

與去年相比，廣發銀行手機銀行功能有所提升，但仍不夠完備，外匯、銀期轉賬的缺失依然是一直以來的劣勢，轉賬匯款等常用功能也不夠簡單。用戶體驗方面， APP友好度一般，搜索功能缺失，在線客服也沒有，自動設置快捷鍵操作相對繁瑣復雜，相比之下發展步伐較慢。[詳情]

作為一家城商行，江蘇銀行手機銀行APP功能較全體驗較優，常用功能可以實現一步到達。但也有很多不足之處，投資理財、信用卡等功能不夠完善，新手指南等操作指引有所欠缺，登錄方面問題也較多，比如僅支持手機號登錄，目前大多數銀行選擇支持手機行+身份證/卡號；超時自動退出后，手勢/指紋登錄失靈。[詳情]

與去年相比，農行掌上銀行APP有較大提升，新增了貸款功能、拓寬了生活繳費，但相比其他大行仍有差距。APP無法查看資產負債、不能設置轉賬限額，也不能進行資金歸集、銀期轉賬。此外， APP仍不支持搜索功能，在線客服等互動體驗也較差。特別是，流暢度依然欠佳，根據百度MTC測試，APP卡死概率著實不低。[詳情]

民生銀行手機銀行APP操作流暢，互動體驗有亮點，用戶體驗較佳，功能服務也很完備。美中不足之處在于，余額理財產品“薪盈寶”支持特定客群，也不支持信用卡掛失。明細查詢、信用卡還款、在線客服等常用二級/三級菜單功不能實現一步到達。此外，主流機型兼容率也低于金融行業均值，仍有提高空間。[詳情]

與去年相比，交通銀行手機銀行延續了完善的金融理財功能，但暫不支持跨境匯款等。APP用戶體驗也有所提升，但注冊登錄麻煩多，手機銀行為何不優先支持方便快捷的手機號登錄？便捷性大打折扣。此外，明細查詢、在線客服等較常用功能不能一步到位，客服體驗也不盡人意，APP登錄后仍沒有安全提示、執行失敗發生概率不低。[詳情]

與去年相比，中行手機銀行APP功能有不少提升，完善了部分信用卡功能，但仍不支持銀期轉賬。值得一提的是，資產展示有滯后，不能同步轉賬操作等，展示資產和實際資產不符，嚇人一跳，此項bug急須改進。用戶體驗方面，中行APP啟動時間較長，客服等互動體驗較差，一些常用功能也沒有實現一步到位。[詳情]

與去年相比，寧波銀行手機銀行APP功能方面有不少提升，但仍有不少不足之處，比如保險產品遲遲未上線，信用卡服務不全面，生活繳費地域局限性比較強，這也與城商行身份有關系。用戶體驗方面，諸如“功能搜索”、“在線客服”等常用服務隱藏得較深，也沒有相關指引，用戶很難發現。[詳情]

與去年相比，華夏銀行手機銀行APP在功能上有所提升，但存款功能仍不齊全；投資理財功能設置比較分散，沒有專門頁面整合所有產品，不利于用戶了解和比對產品。用戶體驗方面，APP找到客服溝通好費勁，閃退情況已有較大改善，但流暢度仍不樂觀，卡死問題發生概率不低。[詳情]

與去年相比，南京銀行手機銀行APP整體功能有不少提升，但仍然缺少保險產品、外匯服務、貴金屬及銀期轉賬功能，信用卡功能仍不完善，手機繳費、商旅服務也仍在建設。用戶體驗上，APP主界面風格清新簡潔但操作略顯繁瑣，自主設置快捷功能不夠自主，某些常用功能仍不能“一步到達”，在線客服也還有較大提升空間。[詳情]

郵儲手機銀行APP與去年相比，用戶體驗有所提升，簡化了轉賬匯款步驟等，但投資理財服務仍不全面，沒有上線保險產品，也不能進行結售匯等，與其他銀行差距仍然較大。此外，安卓版APP暫不支持指紋和手勢密碼，主界面調整也不夠靈活，在線客服也沒有，與其他多家銀行相比，發展步伐已落后。[詳情]

口袋銀行功能性得分較高，各項功能和服務比較完備，但用戶體驗比上不足比下有余，打開方式比較另類——默認信用卡頁面，也不支持智能或自助調整主頁面。此外，APP登錄沒有安全提示，動賬通知依舊收費，技術性能有待提高。[詳情]

中信銀行手機銀行APP整體功能比較全面，銀行理財、基金、保險、貴金屬全覆蓋，也上線了智慧投資產品，但仍不支持銀期轉賬。與功能更新相比，用戶體驗略顯遜色，不支持快捷方便的手機號登錄，仍然沒有在線客服，也不支持指紋登錄、手勢密碼。[詳情]