工行作為宇宙行，其手機(jī)銀行功能依舊強(qiáng)大，APP功能設(shè)置清晰，操作流暢，投資理財產(chǎn)品種類齊全。但美中不足之處在于，APP轉(zhuǎn)賬超過5000元仍需使用外部安全認(rèn)證介質(zhì)，主界面推薦的“融e購”商城服務(wù)、“融e聯(lián)”溝通服務(wù)都需要跳往或下載另一個APP，操作略繁瑣。此外，流量耗用均值也遠(yuǎn)超金融行業(yè)均值。
金融評測室綜合體驗性、功能性、技術(shù)與安全性、創(chuàng)新性4大維度，110余項細(xì)分指標(biāo)對工商銀行手機(jī)銀行APP進(jìn)行全掃描，最終給予91.6分（總分100），排名居前。
評測報告
評測分析
評測分析：
工行作為宇宙行，其手機(jī)銀行功能依舊強(qiáng)大，APP功能設(shè)置清晰，操作流暢，投資理財產(chǎn)品種類齊全。但美中不足之處在于，APP轉(zhuǎn)賬超過5000元仍需使用外部安全認(rèn)證介質(zhì)，主界面推薦的“融e購”商城服務(wù)、“融e聯(lián)”溝通服務(wù)都需要跳往或下載另一個APP，操作略繁瑣。此外，流量耗用均值也遠(yuǎn)超金融行業(yè)均值。
體驗性（36.5/40分）：操作流暢體驗較佳，搜索功能仍有提升空間
工商銀行手機(jī)銀行注冊開通方式比較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網(wǎng)銀開通。其中，APP自助注冊流程清晰，支持拍照讀取銀行卡信息，也支持他行卡注冊登錄。APP支持手機(jī)號/卡（賬）號/用戶名登錄，支持密碼/手勢/指紋登錄，并可以任意切換。
工商APP主界面友好度高，風(fēng)格簡約，采用“九宮格+底邊欄”架構(gòu)，底邊欄分為“最愛”、“智服務(wù)”、“惠生活”和“我的”四個板塊。APP主界面采用“九宮格”模式，用戶可以添加常用功能鍵至九宮格，并且不限制數(shù)量。我的賬戶、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財?shù)瘸Ｓ霉δ芸蓪?shí)現(xiàn)一步到位，信用卡還款等常用二級/三級菜單功能也能一步到位。此外，APP主界面點(diǎn)擊“+”可以找到搜索功能，可以實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品和功能搜索，但不能獲取諸如“修改密碼”等模糊搜索，仍有提升空間。
APP支持登錄時找回登錄密碼，也支持修改登錄密碼，還支持修改工銀e支付交易密碼。此外，APP內(nèi)可以找到電話客服，也可以找到在線客服，且可以設(shè)置為懸浮窗。值得注意的是，3.0.0.9版本點(diǎn)擊懸浮窗跳往溝通工具“融e聯(lián)”，操作相對繁瑣。
操作指引方面，APP注冊時有注冊提醒，使用過程中也有相關(guān)操作提示，但與某些銀行提供智能推薦下一步操作相比，此項提示中規(guī)中矩。此外，APP中“我的-意見反饋”可以進(jìn)行意見反饋，也有重大公告和彈窗消息，但沒有找到常見問題列表。
綜合而言，工商銀行手機(jī)銀行APP操作流暢，功能設(shè)置清晰。美中不足之處在于，APP主界面推薦的“融e購”商城服務(wù)、“融e聯(lián)”溝通服務(wù)都需要跳往或下載另一個APP，操作略繁瑣。
功能性（34.5/35分）：功能服務(wù)齊全，大額轉(zhuǎn)賬需使用外部安全認(rèn)證介質(zhì)
工行作為宇宙行，其手機(jī)銀行功能依舊強(qiáng)大，業(yè)務(wù)品類非常齊全。但略遺憾的是，APP大額轉(zhuǎn)賬需使用外部安全認(rèn)證介質(zhì)。
詳細(xì)解讀如下：
工商APP賬戶管理功能較為完善，可以進(jìn)行余額查詢、明細(xì)查詢，也可以掛失、刪除賬戶，同時還支持他行賬戶查詢，也支持在線申請二類賬戶。
對于常用的轉(zhuǎn)賬匯款，APP可以實(shí)現(xiàn)普通賬戶轉(zhuǎn)賬，也可以通過手機(jī)號轉(zhuǎn)賬，同時支持自己名下各個銀行卡之間快速轉(zhuǎn)賬。此外，APP可以進(jìn)行收款人管理，也可以設(shè)置轉(zhuǎn)賬限額。值得注意的是， 手機(jī)銀行僅支持限額下調(diào)，若要調(diào)高限額需到柜面辦理。此外，手機(jī)銀行單筆轉(zhuǎn)賬超過5000元，需要插入U盾。
工商APP投資理財產(chǎn)品豐富且分類清晰，涵蓋銀行理財、基金、貴金屬、手機(jī)股市等多個分類，且下方有“猜你喜歡”功能推薦。銀行理財上線了增利、穩(wěn)利、尊利等多個系列產(chǎn)品，覆蓋短、中、長期；基金產(chǎn)品涵蓋債券型、混合型、指數(shù)型、QDII、股票型、貨幣及理財型，同時提供凈值走勢和績效走勢，方便客戶進(jìn)行比對和選擇，并有定投功能；余額理財產(chǎn)品單列出來，沒有起投限制，近7日年化收益率超4%。此外，APP提供保險、貴金屬、外匯交易、國債、銀證轉(zhuǎn)賬、銀期轉(zhuǎn)賬等。
存款功能方面，工商APP支持資金歸集、定活互轉(zhuǎn)、通知存款、大額存單。貸款功能方面，APP提供融e借、質(zhì)押貸款和個人住房貸款在線申請，也支持信息查詢和自動還款還款等功能。
工商APP信用卡可進(jìn)行申請、查詢、還款等常用功能，在申請時可以查詢申請進(jìn)度，也可以進(jìn)行在線掛失，同時還可以在線查詢信用卡積分。
繳費(fèi)服務(wù)方面，工商APP的“e繳費(fèi)”不僅提供話費(fèi)/流量充值，也提供水、電、燃?xì)狻⑷∨M(fèi)的繳納，還支持繳納黨費(fèi)、交通罰款、學(xué)雜費(fèi)等各種項目。此外，APP“惠生活”提供機(jī)票酒店、火車票等商旅消費(fèi)。
其他服務(wù)方面，工商APP提供結(jié)售匯、跨境匯款等外匯服務(wù)；“智服務(wù)”板塊也提供網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約、無卡取現(xiàn)等常用服務(wù)；“工銀e支付”可以實(shí)現(xiàn)小額快捷支付，提供掃一掃、二維碼等，滲透場景較豐富。
技術(shù)與安全（17.1/20分）： APP流量耗用均值過高
根據(jù)百度移動云測試中心（MTC）測試，工商銀行手機(jī)銀行APP主流機(jī)型兼容率為93%，測試中偶現(xiàn)卡死、執(zhí)行失敗問題。此外，APP啟動時長2.67s，CPU占用均值10.81%，流量耗用均值15115KB，電量耗用均值6.74mAh，均劣于行業(yè)均值，其中流量耗用遠(yuǎn)高于金融行業(yè)均值。
安全設(shè)置方面，工商APP登錄密碼為數(shù)字+字母的組合，也支持手勢登錄和指紋登錄；登錄后有安全提示，輸錯密碼等異常登錄情形下會增加圖片驗證碼；連續(xù)輸錯密碼時，系統(tǒng)會自動鎖定賬戶，但不提示輸錯次數(shù)；APP設(shè)有超時退出機(jī)制，也有常用設(shè)備管理，可以進(jìn)行日志查詢。
此外，賬號余額變動可以設(shè)置短信提醒，也可以通過溝通工具“融e聯(lián)”設(shè)置彈窗提醒，但“融e聯(lián)”需要重新下載，操作略繁瑣。
創(chuàng)新（3.5分/5分）：
工商銀行手機(jī)銀行在創(chuàng)新方面表現(xiàn)非常出彩，APP支持手機(jī)掃碼登錄網(wǎng)上銀行，且新推出了功能“猜你喜歡”，通過大數(shù)據(jù)分析客戶畫像精準(zhǔn)推薦理財產(chǎn)品；同時APP還提供了金融日歷的功能，全方位整合客戶還款、進(jìn)出賬、工資、節(jié)日信息，一站式提醒規(guī)劃；APP還支持賬戶類資產(chǎn)轉(zhuǎn)賬，憑兌換碼完成賬戶貴金屬轉(zhuǎn)賬；支持當(dāng)面收款，為用戶生活提供了極大便利。
（測試版本為4.3.5，技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)由百度移動云測試中心（MTC）獨(dú)家提供，測試截止日期6月25日）
備注說明
備注說明：
新浪財經(jīng)金融評測室對于手機(jī)銀行的評測已連續(xù)開展三年，以往評測結(jié)果獲得業(yè)界廣泛認(rèn)可。今年，金融評測室對于評測標(biāo)準(zhǔn)更加重視，5月底在北京舉辦了“手機(jī)銀行評測內(nèi)部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內(nèi)的多家手機(jī)銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同探討、制定評測標(biāo)準(zhǔn)。此外，金融評測室還聯(lián)合百度移動云測試中心（MTC），引入更加客觀的技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)。
過去的1個月，金融評測室根據(jù)已獲多方認(rèn)可的評測標(biāo)準(zhǔn)，通過初測、復(fù)測、交叉評測等5輪測試，綜合技術(shù)與安全性、體驗性、功能性和創(chuàng)新性4大維度、110余項細(xì)分指標(biāo)對21家手機(jī)銀行APP進(jìn)行全掃描。
