中信銀行手機銀行APP整體功能比較全面，銀行理財、基金、保險、貴金屬全覆蓋，也上線了智慧投資產品，但仍不支持銀期轉賬。與功能更新相比，用戶體驗略顯遜色，不支持快捷方便的手機號登錄，仍然沒有在線客服，也不支持指紋登錄、手勢密碼（雖然鎖屏有手勢密碼，但不支持登錄）；整體操作比較流暢，但根據百度MTC測試數據，啟動失敗、閃退、執行失敗等問題也有出現。

評測報告

評測分析

　　評測分析：

　　中信銀行手機銀行APP整體功能比較全面，銀行理財、基金、保險、貴金屬全覆蓋，也上線了智慧投資產品，但仍不支持銀期轉賬。與功能更新相比，用戶體驗略顯遜色，不支持快捷方便的手機號登錄，仍然沒有在線客服，也不支持指紋登錄、手勢密碼（雖然鎖屏有手勢密碼，但不支持登錄）；整體操作比較流暢，但根據百度MTC測試數據，啟動失敗、閃退、執行失敗等問題也有出現。

　　用戶體驗（31.5分/40分）：在線客服仍缺失 不支持手機號登錄

　　中信銀行手機銀行注冊開通方式比較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀開通。其中，APP自助注冊流程清晰，支持拍照讀取銀行卡信息，也支持他行卡注冊。注冊時需設置用戶名，可以用戶名/卡號/身份證號登錄，但是更為快捷方便的手機號登錄依然不支持。

　　中信銀行手機銀行APP主界面比較友好，采用“九宮格+側邊欄”架構。用戶可以點擊側邊欄查看全部功能，也可自助添加常用功能鍵至九宮格，值得一提的是，賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財等常用功能鍵可以添加至九宮格，其他諸如明細查詢、信用卡還款等細致功能也可添加至九宮格，增加了用戶操作便捷性。此外，用戶可以通過下拉主界面調出文字或語音搜索，能夠實現常用功能搜索，但不支持 “修改密碼”等模糊搜索。

　　APP支持登錄時找回登錄密碼，也支持修改登錄密碼，但不支持修改交易密碼。APP內可以找到電話客服且能直撥，但是仍無在線客服。中信銀行表示正在內測階段，但與其他多家銀行相比，這一步伐已經落后。

　　操作指引方面，APP首裝時有新手指南，用戶常用操作有相關說明，但與一些銀行已經提供“智能推薦下一步操作”相比，該項指引中規中矩。APP能夠找到常見問題列表，也能找到意見反饋入口，也有重大公告。

　　綜合而言，中信銀行手機銀行APP整體操作比較流暢，但根據百度MTC測試數據，啟動失敗、閃退、執行失敗等問題也有出現。金融評測室認為中信銀行用戶體驗創新略顯不足，不支持手機號登錄，沒有在線客服等問題仍待改進。

　　功能性（31分/35分）： 不支持銀期轉賬 服務功能增色不少

　　中信銀行手機銀行APP賬戶管理功能比較完善，自動加掛名下簽約賬戶，可以進行余額查詢、明細查詢，也可以圖形化展示資產狀況，也可以進行賬戶升級、降級和掛失操作。

　　對于常用的轉賬匯款功能，中信APP可以實現普通賬戶轉賬，也可以進行快捷轉賬管理，還可以通過手機號轉賬，途徑比較豐富。金融評測室轉賬操作時發現，添加收款賬戶可以通過拍照讀取銀行卡信息，也可以智能識別轉賬匯路，功能較為強大。但是，若在收款人管理中添加收款人操作，銀行卡仍是手動輸入，仍有提高空間。

　　與去年相比，中信APP新增了資金歸集功能（需先在網銀簽約）、自動通知存款功能。除此之外，APP也支持定活互轉、大額存單和智能儲蓄。

　　中信APP投資理財產品較全面，銀行理財、基金、保險、貴金屬均覆蓋，也上線了智慧投資產品，但仍不支持銀期轉賬，也無法進行外匯交易。值得一提的是，寶類產品“薪金煲”提供5種選擇，7日年化收益率跑贏余額寶等，比較有吸引力。

　　貸款功能方面，中信APP提供貸款種類較多，主要有消費類貸款、購房、經營、購車，出國留學貸款等，可線上申請，線下辦理。此外，還支持以定期存款、大額存單等作為押品貸款。

　　信用卡功能方面，中信APP提供“一條龍”服務，不僅能夠在線申請、查詢申請進度、在線激活，還支持自動還款，但不支持掛失。此外，繳費功能也比較完善，話費、水電煤、有線電視都可繳納，交通罰款、黨費也支持。

　　值得一提的是，中信APP服務功能增色不少，新增了無卡取款、網點預約等較常用功能，也支持云閃付，二維碼功能開發中。此外，出國金融支持結售匯、跨境匯款和美國簽證繳費。

　　綜合而言，中信銀行手機銀行整體功能比較全面，處于中上游水平。但金融評測室認為“全面”只是體現功能的一方面，產品分類清晰，設置簡明，利于用戶理解操作也是APP功能性不可分割的一部分，這一方面，中信APP仍有努力空間。

　　技術與安全（14.4分/20分）：主流機型兼容率86.4%

　　中信APP技術失分不少，根據百度移動云測試中心（MTC）測試APP主流機型兼容率為86.4%，測試中出現啟動失敗、閃退、卡死等問題。此外， APP啟動時長為0.3s，流量耗用1762kb，優于金融行業平均值；CPU占用 為12.34%，電量耗用6.35mAh，均劣于金融行業平均值。

　　中信APP安全設置較優，登錄采用英文+數字的靜態密碼，支持手勢鎖屏，但手勢密碼和指紋密碼正在開發中；登錄后有安全提示，也可查詢操作日志；輸錯密碼等異常登錄情況下增加圖片驗證碼，輸錯密碼3次鎖定賬戶；也設有常用設備管理和超時退出機制。

　　此外，賬戶余額變動有短信提醒，同時也有微信提醒，但沒有APP彈窗提醒。

　　創新性（3.5分/5分）：

　　中信銀行手機銀行在創新方面有較大提升，相比去年，APP新增了人臉識別轉賬、智慧賬戶等功能。此外，還支持語音搜素，理財日歷等服務。

　　（測試版本為3.5.5，技術指標數據由百度移動云測試中心（MTC）獨家提供，測試截止日期6月25日）

備注說明

　　備注說明：

　　新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展三年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，5月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合百度移動云測試中心（MTC），引入更加客觀的技術指標數據。

　　過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、110余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。