郵儲手機銀行APP與去年相比，用戶體驗有所提升，簡化了轉賬匯款步驟等，但投資理財服務仍不全面，沒有上線保險產品，也不能進行結售匯等，與其他銀行差距仍然較大。此外，安卓版APP暫不支持指紋和手勢密碼，主界面調整也不夠靈活，在線客服也沒有，與其他多家銀行相比，發展步伐已落后。

評測報告

評測分析

　　評測分析：

　　郵儲手機銀行APP與去年相比，用戶體驗有所提升，簡化了轉賬匯款步驟等，但投資理財服務仍不全面，沒有上線保險產品，也不能進行結售匯等，與其他銀行差距仍然較大。此外，安卓版APP暫不支持指紋和手勢密碼，主界面調整也不夠靈活，在線客服也沒有，與其他多家銀行相比，發展步伐已落后。

　　用戶體驗（26.5分/40分）： 主界面自助調整不靈活 在線客服也沒有

　　郵儲銀行手機銀行注冊開通方式比較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺和網上銀行開通。APP僅支持手機號+靜態密碼登陸，暫不支持手勢和指紋登錄。郵儲方面表示，IOS版本已支持指紋登錄，安卓版也即將支持指紋登錄。

　　郵儲APP主界面設置比較友好，采用“九宮格+底邊欄”架構，用戶可以自助添加常用功能鍵至九宮格，但前6格為系統默認，不能刪除；后面格子可以自助添加常用功能，但不能調整順序，實用性大打折扣。此外，也不支持搜索功能。

　　郵儲APP不支持登錄時找回登錄密碼，但支持修改登錄密碼，和修改交易密碼。APP內可以找到電話客服，但仍沒有在線客服。

　　操作指引方面，APP首裝時沒有模塊化新手指南，用戶常用操作有相關說明，但與一些銀行已經提供“智能推薦下一步操作”相比，該項指引中規中矩。APP能找到意見反饋入口，也有彈窗消息和重大公告。

　　流暢度方面，郵儲APP整體操作比較流暢，根據百度MTC測試數據，閃退、卡死等問題也有出現。

　　綜合而言，郵儲手機銀行用戶體驗較去年評測時有所提升，但與其他家相比，差距仍然較大，還有很長的路要走。

　　功能性（28.25分/35分）：投資理財服務不全面 整體功能仍待提升

　　郵儲銀行手機銀行APP賬戶管理功能比較完善，可以進行余額查詢、明細查詢，也可以圖形化展示資產狀況，還可以進行賬戶掛失操作。但不支持他行卡查詢，也不支持在線申請II類賬戶。

　　對于常用的轉賬匯款功能來說，郵儲APP 較去年評測時改進不少，縮減了轉賬匯款步驟，用戶可以選擇智能轉賬/手機號轉賬，但是首次用手機號轉賬需要進行開通。金融評測室評測發現，轉賬操作輸入銀行卡號后能夠智能讀取銀行名稱，但“收款人管理”添加收款賬戶時仍不能智能讀取，還有改進空間。

　　郵儲APP目前支持通知存款，但無資金歸集、大額存單和智能存款。郵儲銀行表示，目前尚無大額存單資質。

　　投資理財功能方面，郵儲APP上線了銀行理財、基金、貴金屬，其中寶類產品——郵益寶無起投限額限制，七日年化收益率超4%。此外，APP支持銀證轉賬，但沒有上線保險類產品，也不能進行外匯交易，銀期轉賬也暫無資質。

　　貸款功能方面，郵儲APP支持在線申請個人商務貸款、個人住房貸款、個人汽車消費貸款、個人信用消費貸款、郵享貸、E捷貸、網貸通等，也可以辦理提前還款申請、已有貸款查詢、貸款額度查詢、申請進度查詢、提前還款查詢。

　　信用卡功能方面，郵儲APP相比去年，新增了信用卡激掛失功能，也支持在線查詢申請進度、在線自動還款，但不支持在線申請信用卡。

　　繳費功能方面，郵儲APP支持通信費、水費、電費、燃氣費、有線電視費、物業費等。

　　生活服務功能方面，郵APP新增二維碼取款/付款，云閃付等功能，但是仍不支持網點查詢、預約排號功能，也不提供結售匯等外匯服務。值得一提的是，APP金融助手—計算器，可以方便客戶大概了解基金、國債、貸款、存款利息等信息，ETC明細查詢等。

　　綜合而言，郵儲APP在功能項評測上得分不高，投資理財服務不夠全面，也缺乏特色業務找不到亮點。

　　技術與安全（14.2分/20分）：主流機型兼容率為89.6%

　　根據百度移動云測試中心（MTC）測試，郵儲APP主流機型兼容率為89.6%，測試中出現閃退、卡死等問題。此外， APP啟動時長為1.25s，流量耗用1683kb，CPU占用 為6.67%，均優于金融行業平均值；電量耗用5.21mAh，劣于金融行業平均值。

　　郵儲APP安全設置較優，登錄采用英文+數字的靜態密碼，不支持手勢密碼和指紋密碼登錄；登錄后有安全提示，也可查詢操作日志；輸錯密碼等異常登錄情況下增加圖片驗證碼，輸錯密碼3次鎖定賬戶；此外，APP設有常用設備管理和超時退出機制。值得注意的是，APP不支持找回密碼，忘記登錄密碼后，需本人攜帶相關證件去柜面重置。

　　此外，郵儲APP大額轉賬匯款交易有短信提醒，也提供短信服務（可以進行余額、明細查詢等），但APP無彈窗提醒。

　　創新性（1分/5分）：

　　郵儲APP創新性方面相對較差，新增微信通知收款人、個人日歷等較實用性功能，整體感覺在“追趕”而非“創新”。

　　（測試版本為2.0.6，技術指標數據由百度移動云測試中心（MTC）獨家提供，測試截止日期6月25日）

備注說明

　　備注說明：

　　新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展三年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，5月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合百度移動云測試中心（MTC），引入更加客觀的技術指標數據。

　　過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、110余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。