平安口袋銀行采用了“手機銀行+直銷銀行+信用卡”三位一體的APP模式，一款APP基本搞定所有服務，但此模式下手機銀行、直銷銀行功能分類不夠清晰，用戶困惑不少。口袋銀行功能性得分較高，各項功能和服務比較完備，但用戶體驗比上不足比下有余，打開方式比較另類——默認信用卡頁面，也不支持智能或自助調整主頁面。此外，APP登錄沒有安全提示，動賬通知依舊收費，技術性能有待提高。

評測報告

評測分析

　　評測分析：

　　平安口袋銀行采用了“手機銀行+直銷銀行+信用卡”三位一體的APP模式，一款APP基本搞定所有服務，但此模式下手機銀行、直銷銀行功能分類不夠清晰，用戶困惑不少。口袋銀行功能性得分較高，各項功能和服務比較完備，但用戶體驗比上不足比下有余，打開方式比較另類——默認信用卡頁面，也不支持智能或自助調整主頁面。此外，APP登錄沒有安全提示，動賬通知依舊收費，技術性能有待提高。

　　 功能性（33.75分/35分）：不支持同名賬戶快速轉賬 不提供跨境匯款服務

　　平安口袋銀行賬戶查詢功能比較全面，支持余額查詢、資產負債總覽、交易明細查詢及他行賬戶查詢；支持添加或刪除綁定銀行卡，可以在線掛失銀行卡，并且可以在線申請II類賬戶。

　　平安口袋銀行去年的花式轉賬方式僅存銀行賬號轉賬、手機號轉賬和預約轉賬，語音轉賬、搖搖轉賬和二維碼轉賬已下線。轉賬匯款功能比較全面中，支持智能管理收款人，可以設置每日、每筆轉賬限額，轉賬時添加銀行卡號可以直接讀取所屬銀行。唯一的不足是用戶自己名下的銀行卡不支持快速轉賬。

　　平安口袋銀行提供的存款服務除了提供資金歸集、整存整取、大額存單、定活互轉和智能存款的服務外，還包括通知存款、“定活通-美元”美元存款和“定活通-港幣”港幣存款的功能。

　　投資理財方面，平安口袋銀行產品設置分類清晰，理財產品支持篩選，基金支持搜索。內容上，銀行理財產品豐富，涵蓋了短期、中期和長期種類，用戶選擇范圍大；余額理財產品“平安盈-鵬華”，對接鵬華貨幣基金，1分起投，七日年化收益率4.6%左右。基金產品種類全面，包括混合型、股票型、債券型等；上線了各種保險，如意外險、健康險、財產險、少兒保險等。此外，平安口袋銀行還提供貴金屬交易、銀證服務和期貨交易。

　　平安口袋銀行APP糅合了信用卡APP，所以信用卡服務相對全面，不再過多描述。平安口袋銀行也很重視貸款業務，不只為貸款提供了專門的頁面，而且貸款種類包括了消費貸、抵押貸和新車貸款。提供貸款計算器，可以在線查詢貸款進度，提供自動還款服務。

　　平安口袋銀行支持各類生活繳費服務，外匯服務提供結售匯但暫時不支持跨境匯款。支持無卡取現，可以在APP內進行大額取現網點預約功能。另外，首頁下方提供各類活動資訊。

　　總之，平安口袋銀行功能完備，各項服務比較全面。美中不足之處，不提供同名賬戶快速轉賬，不提供跨境匯款服務。

　　體驗性（35.5分/40分）：打開方式不正確 界面調整不支持

　　平安手機銀行注冊開通方式比較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀開通。其中，APP自助注冊流程清晰，支持拍照讀取銀行卡信息，也支持他行卡注冊。口袋銀行登錄方式包括手機號、一賬通用戶名和身份證號；支持密碼、指紋、手勢登錄，并且可以隨意切換。

　　平安口袋銀行APP打開默認頁面為信用卡頁面，想要登陸需點擊右方“我的”，想查看主頁面需點擊左方“首頁”，打開方式不正確。此外，主界面依然不能根據用戶習慣智能調整，也不能自助設置快捷鍵（去年測試時自主調整主界面功能已取消）。

　　平安口袋銀行APP首頁位置呈現“賬戶余額”、“轉賬”、“理財”等基本常用功能，設置比較合理，支持功能模糊搜索；但是名下銀行卡不支持自動關聯，需用戶手動關聯。值得一提的是，平安口袋銀行不僅可以在線修改登錄密碼，還能在線修改取款密碼和交易密碼，能夠同時支持在線修改這三項密碼的銀行手機APP屈指可數。

　　平安口袋銀行互動體驗方面在同行中依然出類拔萃，提供電話客服和在線客服，皆細分為借記卡/互聯網賬戶客服和信用卡客服，并且電話客服可以直接撥打；有意見反饋頁面和常見問題列表，沒有新手指南但提供相關操作說明。另外，平安口袋銀行有彈窗消息及重大公告提醒。

　　綜合而言，平安口袋銀行APP整體體驗一般偏上，可以說是比上不足比下有余。

　　 技術與安全性（13.7分/20分）：登錄后無安全提示 余額變動無彈窗提醒

　　新浪金融評測室合作方“百度移動云測試中心（MTC）”提供的數據顯示，“平安口袋銀行”APP主流機型兼容率為90.8%，測試中曾出現閃退、卡死、執行失敗問題。從性能數據來看，“口袋銀行”APP啟動時長均值為3.81s，CPU占用均值為10.29%，內存占用均值為176MB，電量耗用均值為6.21mAh，流量耗用均值為3943KB，均高于金融行業平均值。綜合技術指標來看，“平安口袋銀行”APP為安全應用。

　　平安口袋銀行登錄時，安全鍵盤提供數字和字母組合密碼，新型密碼提供手勢密碼（在平安口袋銀行3.1.1版本中新添加了指紋登錄功能），值得一提的是去年手機銀行測評時，平安口袋銀行登錄后，首頁正上方顯示登錄安全認證信息，包括預留驗證信息和上次登錄時間，但是現在版本已不提供這項服務。

　　平安口袋銀行登錄時輸錯密碼，系統會提醒“多次輸錯會鎖定賬戶”，但此類異常登錄沒有增加圖片驗證碼；也設有常用設備管理和超時退出機制。

　　平安口袋銀行資金變動可以設置短信提醒，但仍需每月支付2元費用；也可選擇綁定平安銀行微信，獲得免費的資金變動提醒，但APP無彈窗提醒。

　　綜合來看，平安口袋銀行技術與安全設置有待提高。

　　  創新性（2.5分/5分）：三位一體模式有利有弊

　　此前，平安口袋銀行只是手機銀行，直銷銀行另有APP—橙子銀行。現在，平安銀行將手機銀行、直銷銀行、信用卡商城等整合升級為口袋銀行APP。三位一體的手機銀行對于用戶來說非常方便快捷，一款APP基本搞定了所有服務，但此模式下手機銀行、直銷銀行功能分類不夠清晰，用戶困惑也不少。

　　另外，平安口袋銀行提供“智能投顧”服務，根據用戶的投資行為數據，結合風險偏好，將用戶細分為保守型、穩健型、平衡型、成長型和進取型。設置預計投資金額，便可查看專屬投資方案，推薦現金、股票、債券的投資比例，并可以一鍵下單。

　　此外，平安口袋銀行提供自動讀取短信驗證碼功能，在動態驗證碼使用頻繁的情況下，此項創新非常便捷。

　　（測試版本為3.1.0，技術指標數據由百度移動云測試中心（MTC）獨家提供，測試截止日期6月25日）

備注說明

　　備注說明：

　　新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展三年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，5月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合百度移動云測試中心（MTC），引入更加客觀的技術指標數據。

　　過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、110余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。