作為一家城商行，江蘇銀行手機銀行APP功能較全體驗較優，常用功能可以實現一步到達。但也有很多不足之處，投資理財、信用卡等功能不夠完善，新手指南等操作指引有所欠缺，登錄方面問題也較多，比如僅支持手機號登錄，目前大多數銀行選擇支持手機行+身份證/卡號；超時自動退出后，手勢/指紋登錄失靈。此外，APP主流機型兼容率較低，卡死問題發生概率不低。

　　金融評測室綜合體驗性、功能性、技術與安全性、創新性4大維度，110余項細分指標對江蘇銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予78.3分（總分100），排名中游略下。

評測報告

評測分析

　　評測分析：

　　作為一家城商行，江蘇銀行手機銀行APP功能較全體驗較優，常用功能可以實現一步到達。但也有很多不足之處，投資理財、信用卡等功能不夠完善，新手指南等操作指引有所欠缺，登錄方面問題也較多，比如僅支持手機號登錄，目前大多數銀行選擇支持手機行+身份證/卡號；超時自動退出后，手勢/指紋登錄失靈。此外，APP主流機型兼容率較低，卡死問題發生概率不低。

　　一、體驗性（33分/40分）：超時退出后手勢/指紋登錄失靈 操作指引有欠缺

　　江蘇銀行手機銀行APP注冊開通渠道較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網上銀行簽約。其中，APP自助注冊流程清晰，但暫不支持銀行卡號拍照讀取。在登錄體驗方面，APP僅支持手機號登錄，支持手勢密碼、指紋密碼，且可以隨意切換；但超時自動退出、或點擊退出登錄后，只可使用靜態密碼登錄。

　　APP主界面友好度較高，底邊欄分為“首頁”、“銀行”、“生活”、“我的”四個板塊，設置清晰。首頁快捷功能區采用“八宮格”模式，用戶可以在主界面添加常用快捷功能鍵，添加數量沒有限制；若功能超過8個，在快捷區域簡單滑動即可查詢全部。不僅賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財等常用功可以實現一步到位，連交易明細、信用卡還款等二級/三級常用功能也可實現一步到位，美中不足之處在于無法拖動調整快捷鍵順序。此外，點擊APP主頁面右上角放大鏡可以進行功能、產品等的搜索。

　　密碼變更方面，江蘇銀行手機銀行支持找回登錄密碼，在“個人設置”中也可以修改登錄密碼和交易密碼。但需要注意的是，找回登錄密碼僅限綁定設備，非綁定設備無法找回密碼。

　　互動體驗方面，APP點擊“我的”→“關于我們”，可以找到江蘇銀行微信公眾號二維碼，也可以直接撥打客服電話，還可以進行意見反饋；點擊頁面左上角可以找到在線客服，可以實現從智能機器人轉人工服務，但回復速度稍慢。美中不足之處，在線客服不可添加至首頁快捷鍵，也不能跟隨操作出現。

　　江蘇銀行APP在操作指引上仍有欠缺。其一，APP不提供常見問題列表；其二，APP沒有新手指南，相關操作提示也很一般。此外，江蘇銀行有彈窗提醒，在“我的”頁面右上角有推送及銀行公告。

　　綜合而言，江蘇銀行APP體驗性較優，主界面友好且分類清晰，常用功能可以實現一步到達。但是，APP也有不足之處，新手指南等操作指引有所欠缺，登錄方面問題也較多，比如僅支持手機號登錄，目前大多數銀行選擇支持手機行+身份證/卡號；超時自動退出后，手勢/指紋登錄失靈。

　　二、功能性（30分/35分）：貸款產品介紹不全面信用卡功能仍不完善

　　江蘇銀行手機銀行功能表現比上不足比下有余，賬戶管理、轉賬匯款等功能較為全面，但暫無余額理財產品，也不支持外匯交易、銀期轉賬等，信用卡功能也有欠缺，生活繳費地域性較強，當然這和其城商行身份也有關系。

　　詳細解讀如下：

　　江蘇銀行APP賬戶管理功能比較全面，可以查詢賬戶總覽、資產負債總覽、交易明細，通過網銀開通后可以查詢他行賬戶；可以添加或刪除綁定銀行卡，銀行卡支持在線掛失；可以通過直銷銀行在線申請II類賬戶。

　　對于常用的轉賬匯款功能，江蘇銀行APP支持普通賬戶轉賬，也支持面對面轉賬，也可以進行收款人管理，還可設置轉賬限額。另外，APP支持預約轉賬，在網銀設置后可進行大額轉賬。金融評測室評測發現，轉賬操作輸入銀行卡號后能夠智能讀取銀行名稱，但“收款人管理”添加賬戶時仍不能智能讀取，仍有改進空間。

　　存款功能方面，江蘇銀行APP支持資金歸集、定活互轉、通知存款、大額存單及智能存款。貸款功能方面，APP提供多種貸款產品，包括公積金網絡貸款、質押貸、信用貸等。但貸款產品介紹不夠全面，部分需要線下申請的產品點開沒有介紹頁面直接顯示聯系客服；支持在線申請的“享e融網貸” 相關產品介紹也不全面，直接開始“錄入信息”。

　　投資理財方面，江蘇銀行APP銀行理財產品包括開放式、短期、中期、長期產品，預計年化收益率最高5.40%；基金超市內有種類齊全的基金產品，并且支持定投，也可以進行篩選、查詢等。另外，APP提供保險產品、貴金屬及銀證轉賬，但暫不提供余額理財產品、外匯交易及銀期轉賬。

　　江蘇銀行APP信用卡服務仍有所欠缺。APP可以查詢綁定的信用卡賬單及交易明細，支持信用卡快速還款和申請分期；但暫不支持在線申請信用卡、查詢辦卡進度等。另外，江蘇銀行提供二維碼、云閃付快捷支付方式；提供結匯售匯服務，但暫不提供跨境匯款。

　　生活服務方面，江蘇銀行APP支持話費、水、電、燃氣等基本生活費用類型，但地域局限性較強；也支持交通罰款、黨費等繳納，還支持購買火車票，但操作反應有點慢。另外，支持無卡取現，支持在線網點查詢及網點預約。

　　三、技術與安全性（13.8分/20分 ）：主流機型兼容率較低 性能指標均劣于均值

　　新浪金融評測室合作方“百度移動云測試中心（MTC）”提供的數據顯示，“江蘇銀行手機銀行”APP主流機型兼容率為77.6%，測試中曾除現閃退、卡死、執行失敗問題，其中卡死問題發生概率不低。從性能數據來看，江蘇銀行手機銀行APP啟動時長均值為3.49s，CPU占用均值14.69%，流量耗用均值為6819KB，電量耗用均值為6.65mAh，均劣于金融行業平均值。

　　安全設置方面，江蘇銀行APP登錄密碼提供數字+字母組合密碼，支持手勢、指紋新型密碼；登陸后有安全提示，提醒上次登錄設備及登陸時間；輸錯密碼等異常登錄情況會增加圖片驗證碼，連續輸錯6次密碼會鎖定賬戶；設有超時登陸退出機制，但不提供日志查詢服務。另外，APP可以綁定一臺設備；更改設備登錄需要人臉識別，并有短信提醒。

　　江蘇銀行APP資金變動有短信提醒，若綁定江蘇銀行微信公眾號也會收到提醒；但資金變動APP也沒有彈窗提示。

　　四、創新性（1.5分/5分）：

　　江蘇銀行手機銀行APP創新優勢不明顯，直銷銀行服務比較有優勢，登錄支持人臉識別認證比較有特色。

　　（測試版本為3.3.0，技術指標數據由百度移動云測試中心（MTC）獨家提供，測試截止日期6月25日）

備注說明

　　備注說明：

　　新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展三年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，5月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合百度移動云測試中心（MTC），引入更加客觀的技術指標數據。

　　過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、110余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。