與去年相比，寧波銀行手機銀行APP功能方面有不少提升，但仍有不少不足之處，比如保險產品遲遲未上線，信用卡服務不全面，生活繳費地域局限性比較強，這也與城商行身份有關系。用戶體驗方面，諸如“功能搜索”、“在線客服”等常用服務隱藏得較深，也沒有相關指引，用戶很難發現。

評測報告

評測分析

　　評測分析：

　　與去年相比，寧波銀行手機銀行APP功能方面有不少提升，但仍有不少不足之處，比如保險產品遲遲未上線，信用卡服務不全面，生活繳費地域局限性比較強，這也與城商行身份有關系。用戶體驗方面，諸如“功能搜索”、“在線客服”等常用服務隱藏得較深，也沒有相關指引，用戶很難發現。

　　體驗性（33分/40分）：常用服務隱藏得深 用戶較難發現

　　寧波銀行手機銀行APP注冊開通渠道較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網上銀行簽約。而且支持他行卡注冊，流程清晰，支持身份證拍照識別。APP登錄支持手機號/賬號/登錄名/身份證登錄，也可以在靜態密碼和手勢密碼之間切換。

　　APP主界面友好度較高，底邊欄分為“首頁”“理財”“服務”“我的”四個板塊+掃碼功能鍵，設置比較清晰。值得注意的是，首頁采用“九宮格”模式，用戶可以將自助添加常用功能到主界面，常用功能能夠實現一步到位，但不能調整功能鍵順序，仍有改進空間。此外，APP首頁下拉可以調出搜索功能，但沒有相關功能提示，新用戶比較難發現。

　　寧波銀行手機銀行APP支持找回登錄密碼、在線更改登錄密碼，但是不支持在線更改交易密碼。

　　互動體驗方面，APP可以找到電話客服、在線客服，但都比較隱蔽，需要點擊“我的”→“關于”才能找到，設置位置不太合理。特別是在線客服，既不能自助添加到主界面，也不能跟隨操作出現，不利于客戶隨時解惑。

　　操作指引方面，APP有意見反饋渠道、新手指南及相關操作提示，但是無常見問題列表。其中，“微信社區”比較有特色，打造社區生態，一定程度彌補了互動體驗的不足。此外，APP有重大公告提醒和彈窗消息提醒。

　　綜合而言，寧波銀行APP體驗得分較高，作為一家地方性銀行，比較注重打造優質體驗。但不足之處在于，諸如“功能搜索”、“在線客服”等常用服務隱藏得較深，也沒有相關指引，用戶難以發現。

　　功能性（29.75分/35分）： 較去年有不少提升 但不足之處仍不少

　　與去年相比，寧波銀行手機銀行APP功能方面有不少提升，支持在線申請白領通等4類貸款，也增加了信用卡申請和激活等功能，但相對其他大行仍然有不少不足之處，比如保險產品遲遲未上線，信用卡服務不全面，生活繳費地域局限性比較強。

　　詳細解讀如下：                 

　　寧波銀行APP賬戶管理功能比較完善，可以進行余額查詢、明細查詢，也可以圖形化展示資產狀況，也可以掛失、刪除賬戶。

　　對于常用的轉賬匯款功能，寧波銀行APP可以實現普通賬戶轉賬，也可以通過手機號轉賬。同時可以進行收款人管理，但只能刪除收款人，并不支持新增、修改收款人。此外，轉賬添加銀行卡，可以智能讀取銀行通道。APP也支持轉賬限額管理，暫時沒有同名賬戶間快速轉賬。

　　存款功能方面，寧波銀行APP支持資金歸集、定活互轉、通知存款、智能存款、大額存單等。貸款功能方面，APP支持白領通等12類貸款產品的提款和還款，并且新增加了白領通等4類產品的線上申請，比去年有較大提升。

　　投資理財方面，寧波銀行APP銀行理財產品覆蓋短、中、長期，預計年化收益率最高4.95%，也支持篩選操作；超過1800只基金產品在售，種類涵蓋混合型、股票型、債券型等。此外，APP寶類產品“天天金”，1元起投，收益率一般偏上。APP支持黃金產品買賣，銀證業務也齊全，但是仍無保險產品、也無銀期轉賬功能。

　　信用卡方面，寧波銀行APP在原有在線查詢信用卡賬單、交易明細等基礎上，新增了在線申請、激活功能，但在線申請版塊設計比較丑陋，勉強能看能用。此外，也暫不支持信用卡掛失功能。

　　生活服務方面，寧波銀行APP支持話費、水、電、燃氣等基本生活費用類型，但地域局限性比較強。此外，APP支持二維碼收付款和云閃付等功能，也支持結售匯和跨境匯款服務，還支持無卡取現和網點預約、預約排號等功能。

　　技術與安全性（15.1分/20分）：主流機型兼容率為95.10%

　　根據百度移動云測試中心（MTC）測試，寧波銀行手機銀行APP主流機型兼容率為95.10%，測試中出現啟動失敗、閃退、卡死等問題。此外， 流量耗用6824kb，電量耗用6.81mAh，CPU占用為9.49%，APP啟動時長為2.11s，均劣于金融行業平均值。

　　安全設置方面，寧波銀行APP登錄密碼為字母+數字的靜態密碼，也可以設置手勢密碼和指紋密碼，但是目前只有IOS支持指紋密碼。登錄后有安全提示，輸錯密碼等異常登錄也

　　會增加圖片驗證碼；多次輸錯登錄密碼會鎖定賬戶。APP支持超時登錄退出，也支持常用設備管理，但是不支持日志查詢等相關操作。

　　此外，賬戶資金變動有短信提醒，但是無APP彈窗提醒。

　　創新性（1分/10分）：

　　寧波銀行手機銀行APP創新優勢不明顯，登錄支持人臉識別認證，直銷銀行嵌入手機銀行比較有亮點。

　　（測試版本為5.1.3，技術指標數據由百度移動云測試中心（MTC）獨家提供，測試截止日期6月25日）

備注說明

　　備注說明：

　　新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展三年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，5月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合百度移動云測試中心（MTC），引入更加客觀的技術指標數據。

　　過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、110余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。