興業銀行手機銀行功能比較完備，理財產品也較豐富，客戶服務、操作指引等互動體驗較優，但APP啟動較慢，流暢度一般。此外，APP功能鍵較多，設置也較凌亂，不支持自助調整主界面，也降低了體驗便捷性。

　　金融評測室綜合體驗性、功能性、技術與安全性、創新性4大維度，110余項細分指標對興業銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予85.7分（總分100），排名居前。

評測報告

評測分析

　　評測分析：

　　興業銀行手機銀行功能比較完備，理財產品也較豐富，客戶服務、操作指引等互動體驗較優，但APP啟動較慢，流暢度一般。此外，APP功能鍵較多，設置也較凌亂，不支持自助調整主界面，也降低了體驗便捷性。

　　體驗性（35/40分）：操作流暢度一般 不支持自助調整主界面

　　興業銀行手機銀行注冊開通方式比較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀開通。其中，APP自助注冊流程清晰，可以根據手機號自動獲取銀行卡號信息。APP支持手機號+卡號/用戶名登錄，且密碼、手勢、指紋登錄可隨意切換。

　　興業APP界面比較友好，用戶登入APP首先看到個人主頁，并可以獲得常用功能推薦。進入主界面后，可以看到所有功能鍵，其中賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財等常用功能鍵位置較前，信用卡還款等也可以實現一步到達。但功能鍵數量較多，又不支持自助調整，用戶體驗欠佳。不過，APP可以實現模糊搜索，一定程度彌補了上述欠缺。

　　APP支持登錄時找回登錄密碼，也支持修改登錄密碼，還支持修改交易密碼，這三項密碼均能修改的銀行手機APP屈指可數。此外，APP客服位置明顯，可以選擇電話客服、在線客服，其中在線客服可以實現智能客服和人工客服服務。此外，興微聊可以添加朋友聊天，也較有特色。

　　操作指引方面，APP首次登錄時有板塊提示，用戶常用操作也有相關提示說明。APP“金融資訊”板塊對各項功能進行了分類，并且有詳細介紹，比如“網絡金融”→“手機銀行”可以查詢到所有功能介紹，這一點在納入評測的銀行中表現較優。此外，APP能夠找到意見反饋入口，也有重大公告和彈窗消息。

　　綜合而言，興業銀行手機銀行APP客戶服務、操作指引等互動體驗較優，但操作流暢度一般，每步操作耗時較長。此外，APP功能鍵較多，設置比較凌亂，不支持自助調整主界面，也降低了便捷性體驗。

　　功能性（33/35分）：整體功能比較完備 余額理財產品收益率一般

　　興業銀行手機銀行功能服務比較完備，銀行理財、基金、保險等理財產品較豐富，還上線了興業智投產品。但是，產品分類略微混亂，余額理財產品收益率一般。

　　詳細解讀如下：

　　興業APP賬戶管理功能比較完善，可以進行余額查詢、明細查詢，也可以掛失、刪除賬戶，還可以展示資產狀況。此外，簽約之后支持他行賬戶查詢，也支持通過直銷銀行申請二類賬戶。

　　對于常用的轉賬匯款，APP可以實現普通賬戶轉賬，也可以通過手機號轉賬。此外，可以進行收款人管理，也可以設置轉賬限額，但需要前往“服務管理”板塊。值得注意的是，轉賬添加帳戶，可以智能讀取銀行卡歸屬銀行，但收款人管理中添加他行收款人暫不能應用上述功能，仍有提升空間。

　　興業APP投資理財產品豐富，銀行理財、基金產品、保險、國債有售，用戶還可以買賣實物黃金、貴金屬，操作銀證轉賬和銀期轉賬等。此外，還上線了興業智投，但余額理財產品興業寶、現金寶收益率一般。

　　存款功能方面，興業APP支持資金歸集、定活互轉、通知存款、大額存單，并提供智能存款。貸款功能方面，APP提供興閃貸、自助質押貸款、自助循環貸款、個人消費貸款、個人留學貸款、簡捷貸等各種貸款品種，支持在線申請、查詢額度、自助還款等。

　　興業APP信用卡需要用戶手動加掛，但有關各項功能比較完備，可以申請、查詢、還款、掛失等。其他服務功能方面，APP支持結售匯、跨境匯款等外匯服務，也支持二維碼、云閃付等快捷支付。

　　生活繳費方面，興業APP不僅提供話費/流量充值，也提供水、電、燃氣、取暖費的繳納（各地支持情況略有不同），還可以繳納交通費、有限電視費等。此外，APP支持ATM預約取款，網點查詢預約等服務預約，生活商城板塊涵蓋服務也比較豐富。

　　技術與安全（13.7/20分）：主流機型兼容率較低 APP啟動較慢

　　根據百度移動云測試中心（MTC）測試，興業銀行手機銀行APP主流機型兼容率為87.7%，測試中出現啟動失敗、閃退、卡死問題。此外，APP啟動時長4.37s，CPU占用均值17.83%，流量耗用均值7636KB，電量耗用均值6.77mAh，均劣于金融行業均值。

　　興業APP登錄密碼設置為數字+字母的組合，也支持手勢、指紋登錄；登錄后有安全提示，提示客戶姓名、預留驗證信息；輸錯密碼等異常登錄時沒有增加圖片驗證碼，但連續輸錯密碼6次會鎖定賬戶；且有超時退出機制和常用設備管理，可以進行操作日志查詢。

　　此外，賬戶余額變動提供短信提醒功能，但暫不提供彈窗提醒。

　　創新（4/5分）：

　　興業手機銀行在創新方面表現較優秀，APP提供智能投顧服務——興業智投，智能算法自動篩選符合客戶風險偏好和投資期限的基金產品組合，并自動進行投資；設有產品轉讓板塊，可以進行封閉式理財產品的轉讓；還開設了生息金功能——小額投資黃金業務并獲得利息收益。

　　創新服務方面，APP支持語音搜索、智能服務；也提供專門的“直銷銀行”板塊吸引和服務他行客戶；此外，APP還提供專門區塊服務企業等，相對較有特色。

　　（測試版本為3.0.1，技術指標數據由百度移動云測試中心（MTC）獨家提供，測試截止日期6月25日）

備注說明

　　備注說明：

　　新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展三年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，5月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合百度移動云測試中心（MTC），引入更加客觀的技術指標數據。

　　過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、110余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。