上海銀行手機銀行APP體驗性較優，常用功能可以實現一步到達，在線客服也較優。但是，功能性較一般，APP暫不支持在線申請貸款，外匯交易、銀期轉賬也不支持，仍有較大完善空間。此外，APP不支持搜索功能，流暢度一般，百度MTC數據顯示“閃退”發生概率不低，流量耗用過高。

　　金融評測室綜合體驗性、功能性、技術與安全性、創新性4大維度，110余項細分指標對上海銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予71.30分（總分100），排名下游。

　　評測分析：

　　上海銀行手機銀行APP體驗性較優，常用功能可以實現一步到達，在線客服也較優。但是，功能性較一般，APP暫不支持在線申請貸款，外匯交易、銀期轉賬也不支持，仍有較大完善空間。此外，APP不支持搜索功能，流暢度一般，百度MTC數據顯示“閃退”發生概率不低，流量耗用較高。

　　一、體驗性（30分/40分）：沒有搜索功能 閃退時有發生

　　上海銀行手機銀行APP注冊開通渠道較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網上銀行簽約。其中，APP自助注冊流程清晰，但暫不支持拍照讀取銀行卡、身份證信息。在登錄體驗方面，APP僅支持手機號登錄，也可通過手勢密碼登錄。

　　APP主界面友好度一般，底邊欄分為“首頁”、“投資”、“銀行”、“生活”和“更多”五個板塊。首頁快捷功能區采用“九宮格”模式，用戶可以在主界面添加常用快捷功能鍵，添加數量沒有限制。賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財等常用功可以實現一步到位，智能賬單、信用卡還款等二級/三級常用功能也可實現一步到位，但無法拖動調整快捷鍵順序。此外，APP沒有對功能、產品的搜索功能，仍有待改進。

　　密碼變更方面，上海銀行手機銀行支持找回登錄密碼，在“個人設置”中也可以修改登錄密碼，但不支持在線修改交易密碼。

　　互動體驗方面，APP左上角”我的”可以找到在線客服，可以實現從智能機器人轉人工服務。此外，在線客服可以設置為懸浮窗模式。

　　上海銀行APP在操作指引上比較清晰。其一，APP有新手指南，部分功能相關操作提示也比較清晰；其二，APP提供常見問題列表，且設置在在線客服服務之前，邏輯比較合理。此外，APP有重大公告和彈窗消息，但無意見反饋功能。

　　綜合而言，上海銀行APP體驗性較優，常用功能可以實現一步到達，在線客服也較優。但是，APP不支持搜索功能，流暢度一般，百度MTC數據顯示“閃退”發生概率不低。

　　二、功能性（27.5分/35分）：不支持在線申請貸款 功能服務不夠完備

　　上海銀行功能性較一般，APP暫不支持在線申請貸款，外匯交易、銀期轉賬也不支持，生活繳費地域性較強，仍有較大完善空間，當然這和其城商行身份也有一定關系。

　　詳細解讀如下：

　　上海銀行APP賬戶管理功能基本完善，可以進行余額查詢、明細查詢，也可以掛失、刪除賬戶，還支持他行賬戶查詢。但是，不能展示資產/負債狀況，也無法在線申請二類賬戶，需下載“上行快線”APP。

　　對于常用的轉賬匯款功能，上海銀行APP支持普通賬戶轉賬及同名賬戶轉賬，也支持聯系人轉賬，同時可以進行收款人管理，還可設置轉賬限額。值得注意的是，轉賬添加帳戶，可以智能讀取銀行卡歸屬銀行，但收款人管理中添加他行收款人暫不能應用上述功能，仍有提升空間。

　　投資理財方面，上海銀行APP銀行理財產品包括短期、中期、長期產品，但不支持篩選；基金超市產品豐富，支持篩選，并且可以定投。其中，余額理財產品“慧財寶”沒有起投額限制，且近7日年化收益率很低。另外，APP提供保險產品、支持銀證轉賬，但不提供貴金屬、外匯交易，也不支持銀期轉賬。

　　存款功能方面，上海銀行APP支持資金歸集、定活互轉、通知存款、大額存單及智能存款。個人貸款方面，上海銀行APP支持對已有貸款產品的信息查詢及還款服務，但是唯一款“上銀信用貸”產品仍不支持在線申請。

　　信用卡功能方面，上海銀行APP信用卡服務比較完善。，可以申請、查詢、還款、掛失等。其他服務功能方面，APP支持結售匯、跨境匯款等外匯服務，也支持二維碼、云閃付等快捷支付。

　　生活服務方面，上海銀行支持話費，水、電、燃氣費（僅限于上海地區），也支持寬帶費、有線電視費得繳納。此外，APP可以加油卡充值、預約出行等；同時還支持電影票購買。預約服務方面，APP支持網點查詢，但網點預約在部分地區不成功。

　　三、技術與安全性（12.8分/20分）：不支持指紋密碼登陸 流量耗用均值較高

　　新浪金融評測室合作方“百度移。動云測試中心（MTC）”提供的數據顯示，“上海銀行手機銀行”APP主流機型兼容率為84.60%，測試中曾出現閃退、卡死、執行失敗問題，其中閃退問題發生概率不低。從性能數據來看，上海銀行手機銀行APP啟動時長均值為2.88s，CPU占用均值10.48%，流量耗用均值為10371 KB，電量耗用均值為5.5mAh，均劣于金融行業平均值，尤其是流量耗用遠超均值。

　　安全設置方面，上海銀行APP登錄密碼提供數字+字母組合密碼，支持手勢密碼登陸，但不支持指紋密碼登陸；登陸后有安全提示，登陸另一臺設備是需要驗證動態驗證碼；輸錯密碼等異常登錄情況會增加圖片驗證碼，連續輸錯6次密碼會鎖定賬戶；設有超時登陸退出機制，提供日志查詢服務。

　　上海銀行APP資金變動有短信提醒，若綁定上海銀行微信公眾號也會收到提醒；但無彈窗提醒。

　　四、創新性（1分/5分）：

　　上海銀行手機銀行創新優勢不明顯，除了標準版之外，還面向50歲以上養老金融客群推出手機銀行專版（美好生活版）。

　　（測試版本為4.3.5，技術指標數據由百度移動云測試中心（MTC）獨家提供，測試截止日期6月25日）

　　備注說明：

　　新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展三年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，5月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合百度移動云測試中心（MTC），引入更加客觀的技術指標數據。

　　過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、110余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。