不論是橫向還是縱向比，光大銀行手機(jī)銀行變化不大，能滿足最基本的投資理財(cái)和生活服務(wù)需求，但不支持無卡取現(xiàn)、預(yù)約排號等較常用服務(wù)。此外，APP沒有在線客服，缺乏搜索功能，也不能自助調(diào)整主界面，一些功能鍵設(shè)置不夠合理，整體體驗(yàn)欠佳，流暢度也不高。

　　金融評測室綜合體驗(yàn)性、功能性、技術(shù)與安全性、創(chuàng)新性4大維度，110余項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對光大手機(jī)銀行APP進(jìn)行全掃描，最終給予66.45分（總分100），排名下游。

評測報(bào)告

評測分析

　　評測分析：

　　不論是橫向還是縱向比，光大銀行手機(jī)銀行變化不大，能滿足最基本的投資理財(cái)和生活服務(wù)需求，但不支持無卡取現(xiàn)、預(yù)約排號等較常用服務(wù)。此外，APP沒有在線客服，缺乏搜索功能，也不能自助調(diào)整主界面，一些功能鍵設(shè)置不夠合理，整體體驗(yàn)欠佳，流暢度也不高。

　　一、體驗(yàn)性（24分/40分）：功能鍵設(shè)置不夠合理 體驗(yàn)欠佳

　　光大銀行手機(jī)銀行APP注冊開通渠道豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網(wǎng)上銀行簽約。其中，APP自助注冊流程清晰，但暫不支持拍照讀取銀行卡、身份證信息。在登錄體驗(yàn)方面，APP僅支持手機(jī)號登錄，可以在靜態(tài)密碼、手勢密碼之間切換登錄。

　　APP主界面友好度一般，底邊欄分為“精選”、“生活”、“理財(cái)”和“我的” 四個(gè)板塊。首頁快捷功能區(qū)采用“八宮格”模式，但無法自助調(diào)整或添加快捷功能鍵，仍有待提高。賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)?shù)瘸Ｓ霉梢詫?shí)現(xiàn)一步到位，但若查詢“交易明細(xì)”則需要較多步驟。值得注意的是，即便登錄之后“登錄”快捷鍵也默認(rèn)在第一個(gè)，點(diǎn)擊之后跳往“我的”頁面；同時(shí)“我的”板塊左上角“菜單”拉出左側(cè)菜單，可以查詢?nèi)抗δ埽税鍓K設(shè)置邏輯和其他板塊完全不一樣，不符合用戶習(xí)慣，功能設(shè)置邏輯不夠合理。此外，APP沒有對功能、產(chǎn)品的搜索功能。

　　密碼變更方面，光大手機(jī)銀行支持找回登錄密碼，在“設(shè)置”中也可以修改登錄密碼，但不支持在線修改交易密碼。

　　互動體驗(yàn)方面，APP“我的”板塊右上角“設(shè)置”可以找到電話客服，但位置略奇怪；沒有在線客服，而目前大部分手機(jī)APP都已提供在線客服。此外，APP也沒有意見反饋功能。

　　光大銀行APP在操作指引上體驗(yàn)一般。APP有新手指南，部分操作有相關(guān)提示，但大多比較簡單，也沒有常見問題列表。此外，APP有重大公告和彈窗消息。

　　綜合而言，光大銀行手機(jī)銀行APP沒有在線客服，缺乏搜索功能，也不能自助調(diào)整主界面，一些功能鍵位置不夠合理，整體體驗(yàn)欠佳，流暢度也不高，每步操作響應(yīng)時(shí)間相對較長。

　　二、功能性（26.25分/35分）：不支持在線信用卡掛失 功能服務(wù)不夠完備

　　光大銀行手機(jī)銀行APP支持常用賬戶管理、轉(zhuǎn)賬匯款、投資理財(cái)、存貸款功能以及信用卡服務(wù)，但仍有不少缺失：沒有起點(diǎn)低、不用去柜面做風(fēng)險(xiǎn)評測即可購買的寶類產(chǎn)品，不支持外匯交易、銀期轉(zhuǎn)賬，也不支持無卡取現(xiàn)、網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約等較常見生活服務(wù)。

　　詳細(xì)解讀如下：

　　賬戶管理方面，光大銀行APP可以進(jìn)行余額查詢、明細(xì)查詢，能展示資產(chǎn)/負(fù)債狀況，也可以掛失、刪除賬戶，還支持他行賬戶查詢。但是，無法在線申請二類賬戶。

　　轉(zhuǎn)賬匯款方面，光大APP支持普通賬戶轉(zhuǎn)賬，也支持聯(lián)系人轉(zhuǎn)賬。但是，在收款人管理方面，無法添加收款人，只能刪除收款人，且添加銀行賬戶后不能智能讀取所屬銀行。

　　投資理財(cái)方面，光大銀行手機(jī)銀行APP銀行理財(cái)產(chǎn)品包括短期、中期、長期產(chǎn)品，支持篩選功能；基金超市產(chǎn)品也較豐富。值得注意的是，APP雖然推出了活期寶、定活寶兩款產(chǎn)品名稱為xx寶，但并非市場流行的寶類貨幣基金，其投資起點(diǎn)較高，用戶首次購買需要在銀行網(wǎng)點(diǎn)做理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)評估，更類似期限靈活的銀行理財(cái)產(chǎn)品。另外，APP提供保險(xiǎn)產(chǎn)品、貴金屬交易，支持銀證轉(zhuǎn)賬，但不支持外匯交易、銀期轉(zhuǎn)賬。

　　存款功能方面，光大APP支持資金歸集、定活互轉(zhuǎn)、大額存單及智能存款。個(gè)人貸款方面，APP支持對已有貸款產(chǎn)品的信息查詢及自動還款服務(wù)，但是“隨心貸”產(chǎn)品在線申請需要去網(wǎng)點(diǎn)申請陽光令牌。

　　信用卡功能方面，光大APP信用卡服務(wù)支持申請、查詢、還款等功能，相對全面。其他服務(wù)功能方面，APP支持結(jié)售匯、跨境匯款等外匯服務(wù)，也支持二維碼、云閃付等快捷支付。

　　繳費(fèi)方面，光大銀行手機(jī)銀行APP支持話費(fèi)，水、電、燃?xì)赓M(fèi)的繳納，也支持有線電視費(fèi)、供暖費(fèi)、物業(yè)費(fèi)及通訊費(fèi)的繳納，還支持教育考試費(fèi)的繳納；APP還可以進(jìn)行會員卡充值、翼支付賬號充值等。預(yù)約服務(wù)方面，APP僅支持周邊網(wǎng)點(diǎn)查詢暫不支持預(yù)約，也不支持無卡取現(xiàn)，在納入評測的21家銀行中表現(xiàn)較差。

　　三、技術(shù)與安全性（15.2分/20分）：主流機(jī)型兼容率94.50% 登錄后無安全提示

　　新浪金融評測室合作方“百度移動云測試中心（MTC）”提供的數(shù)據(jù)顯示，“光大銀行手機(jī)銀行”APP主流機(jī)型兼容率為94.50%，測試中偶現(xiàn)閃退、卡死、執(zhí)行失敗問題。從性能數(shù)據(jù)來看，光大銀行手機(jī)銀行APP啟動時(shí)長均值為1.81s，CPU占用均值9.3%，流量耗用均值為3081KB，電量耗用均值為5.98mAh，均劣于金融行業(yè)平均值。

　　安全設(shè)置方面，光大銀行手機(jī)銀行APP登錄密碼提供數(shù)字+字母組合密碼，支持手勢密碼登陸，不支持指紋密碼登陸。此外，登陸后沒有安全提示，登陸另一臺設(shè)備也不需要驗(yàn)證動態(tài)驗(yàn)證碼，但需要銀行卡、交易密碼、身份證號重新綁定；輸錯(cuò)密碼等異常登錄情況沒有增加圖片驗(yàn)證碼，連續(xù)輸錯(cuò)3次密碼會鎖定賬戶2小時(shí)，手勢密碼輸錯(cuò)6次密碼會鎖定賬戶2小時(shí)；設(shè)有超時(shí)登陸退出機(jī)制，提供日志查詢服務(wù)。

　　光大APP資金變動若綁定光大銀行微信公眾號會收到提醒，也有短信提醒，還可以設(shè)置彈窗提醒。

　　四、創(chuàng)新性（1分/5分）：

　　光大銀行手機(jī)銀行創(chuàng)新優(yōu)勢不明顯，人臉識別應(yīng)用于線上融資（隨心貸）功能中，可以向在線專家進(jìn)行理財(cái)咨詢，也不失為一個(gè)特色。

　　（測試版本為3.2.6，技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)由百度移動云測試中心（MTC）獨(dú)家提供，測試截止日期6月25日）

備注說明

　　備注說明：

　　新浪財(cái)經(jīng)金融評測室對于手機(jī)銀行的評測已連續(xù)開展三年，以往評測結(jié)果獲得業(yè)界廣泛認(rèn)可。今年，金融評測室對于評測標(biāo)準(zhǔn)更加重視，5月底在北京舉辦了“手機(jī)銀行評測內(nèi)部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內(nèi)的多家手機(jī)銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同探討、制定評測標(biāo)準(zhǔn)。此外，金融評測室還聯(lián)合百度移動云測試中心（MTC），引入更加客觀的技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

　　過去的1個(gè)月，金融評測室根據(jù)已獲多方認(rèn)可的評測標(biāo)準(zhǔn)，通過初測、復(fù)測、交叉評測等5輪測試，綜合技術(shù)與安全性、體驗(yàn)性、功能性和創(chuàng)新性4大維度、110余項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對21家手機(jī)銀行APP進(jìn)行全掃描。