與去年相比，建行手機銀行完善了轉賬匯款功能，縮減了操作步驟，投資理財功能也更加完善，但仍不支持銀期轉賬、貸款門檻也略高。此外，APP操作指引方面表現較優，但操作流暢度仍有提升空間，閃退、卡死偶有發生，諸如明細查詢等常用功能暫不能一步到位，也不支持找回登錄密碼，雖然提高了安全性但犧牲較多用戶體驗，忘記登錄密碼可能就需跑趟網點。

　　金融評測室綜合體驗性、功能性、技術與安全性、創新性4大維度，110余項細分指標對建設銀行手機銀行APP進行全掃描，最終給予80.65分（總分100），排名中上游。

評測報告

評測分析

　　評測分析：

　　與去年相比，建行手機銀行完善了轉賬匯款功能，縮減了操作步驟，投資理財功能也更加完善，但仍不支持銀期轉賬、貸款門檻也略高。此外，APP操作指引方面表現較優，但操作流暢度仍有提升空間，閃退、卡死偶有發生，諸如明細查詢等常用功能暫不能一步到位，也不支持找回登錄密碼，雖然提高了安全性但犧牲較多用戶體驗，忘記登錄密碼可能就需跑趟網點。

　　用戶體驗（31.5分/40分）：操作指引表現較優 不支持找回登錄密碼

　　建設銀行手機銀行注冊開通方式比較豐富，用戶可以在APP自助注冊，也可以通過柜臺、網銀開通。其中，APP注冊時不支持銀行卡拍照讀取。APP支持手機號和用戶名登陸，可以在靜態密碼、指紋密碼、聲紋密碼之間切換登錄。

　　建行APP的4.0.4版本放棄了“轉盤模式”，默認采用“八宮格+底邊欄”架構，藍色色調清爽干凈，友好度較高。APP首頁上方顯示資產情況，緊接著是“財富”、“轉賬”、“快貸”和“龍支付”四個固定快捷鍵。隨后是“八宮格”，用戶可以自助添加快捷功能鍵到八宮格，但最多只能增加7個，其中賬戶查詢、轉賬匯款、投資理財等常用功能可實現一步到位，但諸如明細查詢、信用卡還款等常用二級/三級菜單功能暫不能一步到位。此外，APP支持搜索，能夠實現功能、操作等的模糊搜索。

　　建行APP不支持找回登錄密碼，但支持登陸后修改登錄密碼，也支持修改交易密碼、支付密碼，在納入評測的21家APP中僅有2家不支持找回登錄密碼。

登錄時忘記密碼的提示

　　互動體驗方面，建行APP較去年新增在線客服，并且跟隨每個操作步驟出現，較大方便了用戶；但是APP找不到客服電話，需要問詢在線客服，也沒有意見反饋通道。

　　建行APP在操作指引方面表現較優，其一，新裝客戶端時提供新手指南，而且每一步操作會智能提示下一步可能操作，在納入評測的21家銀行中表現較優（如下圖）；其二，可以點擊右側“消息”找到“常見問題”列表，分門別類詳細列舉了各種問題。

下一步操作關聯較優

　　綜合而言，建行APP界面友好度有很大提升，操作指引方面表現較優，但操作流暢度仍有提升空間，據百度MTC測試，閃退、卡死偶有發生。此外，諸如明細查詢、信用卡還款等常用二級/三級功能暫不能一步到位，也不支持找回登錄密碼，雖然提高了安全性但降低了用戶體驗便捷性。

　　功能性（31.75分/35分）：貸款門檻高 生活服務功能有特色

　　與去年相比，建行手機銀行完善了轉賬匯款功能，縮減了操作步驟，投資理財功能也更加完善，但仍不支持銀期轉賬、貸款門檻略高，也有提升空間。

　　詳細解讀如下：

　　建設銀行手機銀行APP賬戶管理功能比較完善，提供賬戶總額查詢、交易明細查詢，也提供資產/負債展示、他行賬戶查詢等。此外，APP支持銀行卡掛失，也支持在線申請II類賬戶。

　　轉賬匯款方面，APP支持普通賬戶轉賬、手機號轉賬，也可以預約轉賬、延時轉賬、他行轉建行等。值得一提的是，建行今年縮減了去年較繁瑣的轉賬步驟，只需填寫戶名、賬號（或手機號），輸入轉賬金額即可轉賬，但除了手機動態碼、交易密碼，還需要圖片驗證碼（如下圖）。值得一提的是，轉賬時可以智能讀取賬號所在銀行，但收款人管理增加收款人時不僅不能智能讀取，還要手動選擇銀行、分行等，升級不夠徹底。

　　投資理財方面，建行APP銀行理財、基金產品、保險、國債、貴金屬全囊括。其中銀行理財、基金產品支持篩選，并可以轉讓。此外，APP還支持外匯實盤買賣、銀證轉賬等，但不支持銀期轉賬功能。

　　存款方面，APP支持資金歸集、定活互轉、通知存款、大額存單等功能，但無智能存款。貸款方面，APP在底邊欄專門開辟了“貸款”板塊，主推“快貸”產品，但有一定貸款門檻，若能滿足是建行房貸客戶、提供房產抵押或其他擔保、辦理更多存款和理財業務等條件之一，則更容易獲得授信額。相比其他可在線上申請貸款的手機銀行，門檻略高，資金使用限制略多。

　　信用卡方面，建行APP功能完善，支持在線申請信用卡、信用卡查詢、信用卡還款、掛失等，也支持調整限額、積分查詢等。此外，APP支持結售匯、跨境匯款等外匯服務，也支持二維碼、云閃付等快捷支付方式，還無卡取現等。

　　繳費功能方面，建設銀行手機銀行支持手機、水、電、燃氣等一般費用繳存，還支持黨費、暖氣費、彩票站點繳費、路橋費等繳存，。除繳費功能外，還支持在線購買飛機票、酒店預訂、公交卡充值、境外用車等服務。另外，還提供一些優惠活動和附近商戶活動等，生活服務功能比較突出。

　　技術與安全性（16.4分/20分）：主流機型兼容率為91.7%

　　根據百度移動云測試中心（MTC）測試，建行APP主流機型兼容率為91.7%，測試中出現閃退、卡死等問題。此外， APP啟動時長為0.92s，優與金融行業均值；流量耗用均值4731kb，電量耗用6.14mAh，CPU占用 為12.2%，均劣于金融行業平均值。

　　安全設置方面，建設銀行手機銀行APP登錄密碼采用數字+字母靜態密碼，支持指紋或者聲紋密碼登錄；忘記密碼需要去柜臺網點辦理；輸錯密碼等異常登錄未增加圖片驗證碼；輸錯三次密碼后，賬戶會被鎖定。APP超時登錄會自動退出，暫不支持日志查詢功能。

　　值得注意的是，建行APP更換設備登錄時需要先解綁原設備，并通過向95533發送短信獲取授權碼，才可以在新手機登錄，操作略繁瑣。

　　此外，賬戶資金變動有短信提醒，APP內也可通過“消息”→“消息服務定制”置彈窗提醒。

　　創新性（1分/5分）：

　　建行APP支持聲紋登錄、龍支付專注小額快捷支付、提供金融日歷服務，比較有特色。

　　（測試版本為4.0.4，技術指標數據由百度移動云測試中心（MTC）獨家提供，測試截止日期6月30日）

備注說明

　　備注說明：

　　新浪財經金融評測室對于手機銀行的評測已連續開展三年，以往評測結果獲得業界廣泛認可。今年，金融評測室對于評測標準更加重視，5月底在北京舉辦了“手機銀行評測內部研討會”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內的多家手機銀行業務負責人共同探討、制定評測標準。此外，金融評測室還聯合百度移動云測試中心（MTC），引入更加客觀的技術指標數據。

　　過去的1個月，金融評測室根據已獲多方認可的評測標準，通過初測、復測、交叉評測等5輪測試，綜合技術與安全性、體驗性、功能性和創新性4大維度、110余項細分指標對21家手機銀行APP進行全掃描。