招商銀行手機(jī)銀行APP功能設(shè)置合理，產(chǎn)品分類清晰，操作流暢，用戶體驗(yàn)較佳，整體比較智能。美中不足之處在于，APP主流機(jī)型兼容率89.3%，某些機(jī)型測(cè)試出現(xiàn)閃退、卡死問題，仍有提升空間。
金融評(píng)測(cè)室綜合體驗(yàn)性、功能性、技術(shù)與安全性、創(chuàng)新性4大維度，110余項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)招商銀行手機(jī)銀行APP進(jìn)行全掃描，最終給予94.85分（總分100），排名第一。
評(píng)測(cè)報(bào)告
評(píng)測(cè)分析
評(píng)測(cè)分析：
招商銀行手機(jī)銀行APP功能設(shè)置合理，產(chǎn)品分類清晰，操作流暢，用戶體驗(yàn)較佳，整體比較智能。美中不足之處在于，APP主流機(jī)型兼容率89.3%，某些機(jī)型測(cè)試出現(xiàn)閃退、卡死問題，仍有提升空間。
體驗(yàn)性（39.5/40分）：操作流暢 沒有客服電話略有遺憾
招商銀行手機(jī)銀行注冊(cè)開通方式比較豐富，用戶可以在APP自助注冊(cè)，也可以通過柜臺(tái)、網(wǎng)銀開通。其中，APP自助注冊(cè)流程清晰，支持拍照讀取銀行卡等信息。APP支持手機(jī)號(hào)/一網(wǎng)通用戶/卡號(hào)登錄，支持密碼/手勢(shì)/指紋登錄，并可以任意切換。
招商APP主界面友好度高，風(fēng)格簡(jiǎn)約，底邊欄分為“首頁”、“參考”、“理財(cái)”、“生活”和“我的”板塊。用戶登錄之后進(jìn)入“我的”頁面，可以看到賬戶資產(chǎn)情況，且智能排列常用快捷鍵，并且可以點(diǎn)擊“全部”查看所有功能；同時(shí)，“首頁”板塊采用“十宮格”模式，賬戶、轉(zhuǎn)賬匯款、信用卡還款等常用功能默認(rèn)在主界面。至此，APP通過智能識(shí)別+默認(rèn)快捷鍵模式，實(shí)現(xiàn)了常用功能的一步到位，設(shè)置邏輯符合用戶習(xí)慣，在納入測(cè)評(píng)的21家銀行中表現(xiàn)優(yōu)秀。
值得一提的是，招行APP搜索功能比較強(qiáng)大，其一，位置由去年測(cè)評(píng)時(shí)“下滑調(diào)出”變?yōu)椤吧戏焦潭ā保用黠@；其二，可以支持對(duì)功能、操作等模糊搜索；其三，會(huì)根據(jù)搜索內(nèi)容智能推薦“相關(guān)問題列表”，較大程度便利了用戶操作。
APP支持登錄時(shí)找回登錄密碼，也支持修改登錄密碼，還支持修改交易密碼，這三項(xiàng)密碼均能修改的銀行APP屈指可數(shù)。此外，APP內(nèi)在線客服位置明顯，且能跟隨操作出現(xiàn)，比較方便，美中不足之處在于客服電話需要詢問在線客服。
操作指引方面，APP有新手指南，并且會(huì)引導(dǎo)至新手專區(qū)，推薦熱門功能，并享受新戶權(quán)益。APP中可以找到意見反饋窗口，但沒有常見問題列表，略有遺憾。此外，APP有重大公告和彈窗。
綜合而言，招商銀行手機(jī)銀行APP操作流暢，功能鍵設(shè)置符合用戶習(xí)慣，也比較智能，整體體驗(yàn)較佳。不過，電話客服需要詢問在線客服獲得，略有一點(diǎn)點(diǎn)遺憾。
功能性（34.75/35分）：功能完備分類清楚 小細(xì)節(jié)仍可提升
招商銀行手機(jī)銀行在功能方面依舊相當(dāng)完備，較有競(jìng)爭(zhēng)力，但也有可提升的小細(xì)節(jié)。
詳細(xì)解讀如下：
招商APP賬戶管理功能完善，可以進(jìn)行余額查詢、明細(xì)查詢，也可以展示資產(chǎn)、負(fù)債情況，還可掛失、刪除賬戶，同時(shí)也支持他行賬戶查詢、在線申請(qǐng)二類賬戶（一網(wǎng)通賬戶）。
對(duì)于常用的轉(zhuǎn)賬匯款，APP可以實(shí)現(xiàn)普通賬戶轉(zhuǎn)賬，也可以通過手機(jī)號(hào)轉(zhuǎn)賬，同時(shí)支持自己名下銀行卡之間快速轉(zhuǎn)賬，也可以進(jìn)行收款人管理、轉(zhuǎn)賬限額管理。值得注意的是，轉(zhuǎn)賬匯款時(shí)輸入賬號(hào)可以智能讀取銀行，但在收款人管理中增加賬號(hào)時(shí)仍需手動(dòng)選擇，還有提升空間。
招商APP投資理財(cái)版塊分類清楚，銀行理財(cái)產(chǎn)品涵蓋長、中、短期，可以按人氣排序和按收益率排序，也支持篩選和搜索；基金超市產(chǎn)品豐富，也提供篩選和查找，并且支持定投；寶類產(chǎn)品 “朝朝盈”沒有起投額限制，近7日年化收益率較有競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)封頂5萬。此外，APP支持保險(xiǎn)、貴金屬、外匯買賣，也支持銀證、銀期轉(zhuǎn)賬等。
存款功能方面，招商APP支持資金歸集、定活互轉(zhuǎn)、通知存款、大額存單和智能存款。貸款功能方面，APP有閃電貸、好期貸、質(zhì)押貸、有房就貸等多種貸款方式供用戶選擇，且支持信息查詢和自動(dòng)還款還款等功能。
招商APP信用卡可進(jìn)行申請(qǐng)、查詢、還款等常用功能，在申請(qǐng)時(shí)可以查詢申請(qǐng)進(jìn)度和寄送進(jìn)度，也可以進(jìn)行在線掛失，同時(shí)還可以在線查詢信用卡積分。此外，APP提供結(jié)售匯和跨境匯款等外匯服務(wù)；也支持二維碼、云閃付等快捷支付。
生活繳費(fèi)方面，APP不僅提供話費(fèi)/流量充值，也提供水、電、燃?xì)獾壤U費(fèi)，還支持固話、物業(yè)和有線等繳納。此外，APP提供機(jī)票、火車票等商旅服務(wù)，支持無卡取現(xiàn)、網(wǎng)點(diǎn)查詢預(yù)約等服務(wù)，極大豐富了生活圈。
技術(shù)與安全（16.1分/20分）：主流機(jī)型兼容率89.3% 異常登錄時(shí)不增加圖片驗(yàn)證碼
根據(jù)百度移動(dòng)云測(cè)試中心（MTC）測(cè)試，招商銀行手機(jī)銀行APP主流機(jī)型兼容率為89.3%，測(cè)試中曾出現(xiàn)閃退、卡死等問題。此外，APP啟動(dòng)時(shí)長1.24s，優(yōu)于行業(yè)均值，但CPU占用均值10.22%，流量耗用均值2948KB，電量耗用均值5.72mAh，均劣于金融行業(yè)均值 。
安全設(shè)置方面，招商APP登錄密碼為數(shù)字+字母的組合，支持手勢(shì)登錄和指紋登錄；登錄后有安全提示，但異常登錄時(shí)不增加圖片驗(yàn)證碼。在連續(xù)輸錯(cuò)密碼時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)鎖定賬戶，且APP有超時(shí)退出機(jī)制，也有常用設(shè)備管理，可以進(jìn)行日志查詢。
此外，賬號(hào)余額變動(dòng)時(shí)提供短信提醒和彈窗提醒。
創(chuàng)新（4.5分/5分）：
招商銀行手機(jī)銀行在創(chuàng)新方面表現(xiàn)出彩，APP支持語音搜索，提供線上客戶經(jīng)理、信息參考等特色服務(wù)；業(yè)內(nèi)率先推出了“人+機(jī)器”的智能投顧產(chǎn)品“摩羯智投”，基于5.4萬億的財(cái)富管理數(shù)據(jù)，每天進(jìn)行107萬次的投資訓(xùn)練，讓更多的人享受到專業(yè)的投顧服務(wù)；同時(shí)提供360°全視角收支記錄，還提供人臉識(shí)別、語義分析等生物識(shí)別功能以及高端客戶專享尊享版，以供不同用戶的不同需求。
（測(cè)試版本為5.3.0，技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)由百度移動(dòng)云測(cè)試中心（MTC）獨(dú)家提供，測(cè)試截止日期6月25日）
備注說明
備注說明：
新浪財(cái)經(jīng)金融評(píng)測(cè)室對(duì)于手機(jī)銀行的評(píng)測(cè)已連續(xù)開展三年，以往評(píng)測(cè)結(jié)果獲得業(yè)界廣泛認(rèn)可。今年，金融評(píng)測(cè)室對(duì)于評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)更加重視，5月底在北京舉辦了“手機(jī)銀行評(píng)測(cè)內(nèi)部研討會(huì)”，與國有大行、股份制銀行及城商行在內(nèi)的多家手機(jī)銀行業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人共同探討、制定評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，金融評(píng)測(cè)室還聯(lián)合百度移動(dòng)云測(cè)試中心（MTC），引入更加客觀的技術(shù)指標(biāo)數(shù)據(jù)。
過去的1個(gè)月，金融評(píng)測(cè)室根據(jù)已獲多方認(rèn)可的評(píng)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，通過初測(cè)、復(fù)測(cè)、交叉評(píng)測(cè)等5輪測(cè)試，綜合技術(shù)與安全性、體驗(yàn)性、功能性和創(chuàng)新性4大維度、110余項(xiàng)細(xì)分指標(biāo)對(duì)21家手機(jī)銀行APP進(jìn)行全掃描。
