陜西開展汽車消費領域專項執法行動 重點查處欺詐消費等

　　新京報快訊 4月16日，陜西省市場監督管理局網站發布《陜西省市場監督管理局關于開展汽車消費領域專項執法行動的通知》。通知稱，近期，西安奔馳女車主維權一事引起社會熱議，去年以來，陜西省西安等地也出現過多起車主維權事件，這些情況折射出汽車消費領域存在諸多問題。為大力規范汽車消費領域亂象，陜西全省開展汽車消費領域專項執法行動。

　　通知全文如下：

　　陜西省市場監督管理局關于開展汽車消費領域專項執法行動的通知

　　各設區市、韓城市、西咸新區、楊凌示范區、神木市、府谷縣市場監督管理局（工商局、質監局），省局機關各處室、各直屬行政機構：

　　近期，西安奔馳女車主維權一事引起社會熱議，去年以來，我省西安等地也出現過多起車主維權事件，這些情況折射出汽車消費領域存在諸多問題。為大力規范汽車消費領域亂象，現就全省開展汽車消費領域專項執法行動有關事項通知如下：

　　一、時間安排

　　專項執法行動從4月15日開始，6月15日結束，歷時2個月。

　　二、執法重點

　　（一）涉嫌欺詐消費行為。重點查處銷售或維修服務中隱瞞商品真實情況，以次充好、以假充真，對商品或服務作虛假或引人誤解的宣傳等行為。

　　（二）涉嫌強制性消費行為。重點查處強制收取PDI（交付前檢查）費、強制購買指定車輛保險、強制裝潢、強制上車牌照、強制收取“金融服務費”等強制性經營行為。

　　（三）涉嫌商業賄賂行為。重點查處銷售保險、貸款購車等環節存在的涉嫌商業賄賂行為。

　　（四）涉嫌利用格式條款侵害消費者權益行為。重點查處銷售或提供服務中，以格式條款的方式，減輕或免除經營者責任，或增加消費者責任等行為。

　　（五）涉嫌侵害消費者個人信息行為。重點查處未經消費者同意，擅自將獲取的消費者個人信息用于商業目的的行為。

　　（六）其他侵害消費者合法權益的違法行為。

　　三、適用法律

　　主要依據《產品質量法》《反不正當競爭法》《消費者權益保護法》《侵害消費者權益行為處罰辦法》《陜西省消費者權益保護條例》以及相關法律法規進行案件查處。

　　四、工作要求

　　（一）提高政治站位。各單位接此通知后，要認真學習省局通知要求，掌握精神實質，迅速作出部署，層層夯實責任。各級市場監管部門要結合本地實際，制定切實可行的專項執法行動方案，尤其是要突出執法重點，確保專項執法行動取得明顯成效。

　　（二）拓寬案件線索。各單位要暢通投訴舉報渠道，對消費者投訴舉報的問題和線索要認真受理。要持續關注汽車消費領域輿情動態，從互聯網信息、媒體報道、自媒體等渠道收集案件線索。要充分運用大數據優勢，收集分析鎖定執法重點，努力提高專項執法行動的靶向性和實效性。

　　（三）強化協調配合。全系統要形成合力抓好專項執法行動，避免單打獨斗。下級單位在執法過程中遇到的業務難題，上級部門要全力支持、不得推逶。要嚴格工作紀律，對專項執法行動中徇私情、亂作為、胡作為等行為，要嚴肅追究當事人責任。要把專項執法行動與掃黑除惡、“守護消費”專項行動等結合起來，相互促進，整體推進。

　　（四）及時報送信息。此次專項執法行動由縣（區）市場監管部門具體組織實施，市級局負責督查，省局負責部署和抽查檢查。請各市級局于5月16日、6月16日前，分別報送《專項執法行動情況統計表》和專項執法行動總結，重大情況及時上報。省局將對專項執法行動情況予以通報。

　　聯 系 人：省市場監管局稽查局 張建剛 景大鵬

　　聯系電話：029-86138085

　　郵箱：106472626@qq.com

　　陜西省市場監督管理局

　　2019年4月15日

　　編輯 戴玉璽

責任編輯：賈振飛 2031864307