西安市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局：已封存利之星賬目 嚴(yán)懲銷(xiāo)售帶病車(chē)

　　這幾天，陜西西安一位奔馳車(chē)主維權(quán)的事件持續(xù)發(fā)酵，新買(mǎi)的汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，多次協(xié)商又遇維權(quán)難，這樣的經(jīng)歷也引發(fā)了很多消費(fèi)者的共鳴。據(jù)悉，西安的這位奔馳車(chē)主二維碼支付記錄是15575元錢(qián)，其中12575是金融服務(wù)費(fèi)，1500元是抵押費(fèi)，還有1500元是掛牌費(fèi)用。

　　巧立名目 4S店收費(fèi)花樣多

　　△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻

　　事實(shí)上，并不是一家汽車(chē)銷(xiāo)售企業(yè)有這種收費(fèi)現(xiàn)象。除了這些費(fèi)用之外，4S店還有哪些額外收費(fèi)項(xiàng)目？又是通過(guò)什么方式收取的呢？

　　15日，記者在北京走訪了幾家4S店發(fā)現(xiàn)，除了金融服務(wù)費(fèi)之外，4S店在賣(mài)車(chē)時(shí)還會(huì)收取上牌費(fèi)和車(chē)輛檢測(cè)費(fèi)等等費(fèi)用，有些費(fèi)用如果不交，車(chē)就漲價(jià)。

　　豐田4S店工作人員：上牌服務(wù)費(fèi)，就是驗(yàn)車(chē)、上牌所有的費(fèi)用加在一起是2000元，這個(gè)錢(qián)如果不交車(chē)價(jià)漲1000-1500元。

　　奔馳4S店客服人員：驗(yàn)車(chē)3000元，就是上牌費(fèi)和檢測(cè)費(fèi)。

　　上牌費(fèi)高達(dá)幾千元，那交管部門(mén)收費(fèi)是多少呢？

　　河北某車(chē)管所工作人員：車(chē)牌費(fèi)100元，駕駛證10元，登記證書(shū)10元，一共120元。

　　記者 張馨月：通過(guò)采訪和與消費(fèi)者的溝通，我們發(fā)現(xiàn)4S店巧立名目收取的費(fèi)用可不少。

　　我們進(jìn)行了一個(gè)簡(jiǎn)單的梳理，除了我們這幾天在討論的金融服務(wù)費(fèi)之外，還有車(chē)輛的上牌費(fèi)、檢測(cè)費(fèi)、裝潢費(fèi)、提車(chē)費(fèi)等等，甚至有一些4S店還會(huì)收取出庫(kù)費(fèi)，就是他們把車(chē)從庫(kù)里開(kāi)出來(lái)都需要收費(fèi)，這些在我們看來(lái)不合理甚至荒唐的費(fèi)用，到了消費(fèi)者那里卻變成了一個(gè)不得不交的費(fèi)。

　　購(gòu)車(chē)消費(fèi)者：貸款服務(wù)費(fèi)收了1萬(wàn)元左右，出庫(kù)費(fèi)和PDI（檢測(cè)費(fèi)）2000元，他們的表示就是，這是他們店里必須收取的費(fèi)用，沒(méi)有辦法減除。

　　消費(fèi)者還表示，這些名目繁多的費(fèi)用，大都不是與車(chē)費(fèi)一起交的，都是轉(zhuǎn)給了私人賬戶。

　　購(gòu)車(chē)消費(fèi)者：出庫(kù)費(fèi)、PDI（監(jiān)測(cè)）費(fèi)用，這些他是單獨(dú)拿了一個(gè)微信賬號(hào)給我，直接轉(zhuǎn)賬給他的，剩下的購(gòu)車(chē)款是直接打到公司賬戶，沒(méi)有給我開(kāi)發(fā)票，就是開(kāi)了個(gè)收據(jù)。

　　律師表示，這些費(fèi)用的收取并沒(méi)有法律依據(jù)。

　　律師 岳屾山：從原銀監(jiān)會(huì)2012年的文件來(lái)看，是禁止金融機(jī)構(gòu)在辦理貸款過(guò)程當(dāng)中收取費(fèi)用，也就意味著金融服務(wù)費(fèi)和抵押費(fèi)這個(gè)收費(fèi)屬于違規(guī)收取的方式。

　　上牌費(fèi)是由行政機(jī)關(guān)收取的，而且明顯低于4S店收取的費(fèi)用，這也是一個(gè)不合理的收費(fèi)。

　　4S店在交付過(guò)程當(dāng)中所產(chǎn)生的比如出庫(kù)、監(jiān)測(cè)這個(gè)費(fèi)用，都應(yīng)該是4S店在交付給消費(fèi)者之前所應(yīng)該負(fù)擔(dān)的義務(wù)，4S店還把這些收費(fèi)顯然是不合理的。

　　而將費(fèi)用轉(zhuǎn)入私人賬戶的方式更是涉嫌偷稅漏稅。

　　律師 岳屾山：沒(méi)有打入到企業(yè)賬戶里面，如果這個(gè)錢(qián)沒(méi)有計(jì)入企業(yè)收入當(dāng)中，那他可能存在報(bào)稅沒(méi)有這筆收入，那就不需要交稅了，這是偷逃稅款的一種行為。

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　　奔馳車(chē)主：漏油原因未明之前拒絕接受退款

　　△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻

　　就在15日，央視記者在西安采訪到了當(dāng)事的西安奔馳維權(quán)車(chē)主。

　　奔馳女車(chē)主告訴記者，4月13日，在西安市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局的協(xié)調(diào)下，她和西安利之星奔馳4S店相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了面對(duì)面的溝通，但她對(duì)對(duì)方提出的道歉和退車(chē)退款，目前無(wú)法接受，眼下最重要的是找出，這輛車(chē)的發(fā)動(dòng)機(jī)到底為什么漏油？

　　奔馳女車(chē)主：如果檢測(cè)確定這個(gè)車(chē)是售前問(wèn)題，咱們以相關(guān)的法律以一賠三來(lái)處理，最差的結(jié)果是售前的資料提供給我，這車(chē)完全沒(méi)有問(wèn)題，就交付給我那一刻之后，無(wú)論發(fā)生的是什么問(wèn)題，咱們按照三包，該換發(fā)動(dòng)機(jī)換發(fā)動(dòng)機(jī)，哪怕你說(shuō)是我弄壞的，需要我給錢(qián)的那咱也認(rèn)。

　　車(chē)主回憶，她是2月份在西安奔馳利之星4S店繳納定金，但在3月27日提車(chē)當(dāng)天，發(fā)現(xiàn)行車(chē)過(guò)程中儀表盤(pán)顯示發(fā)動(dòng)機(jī)需要加機(jī)油。

　　奔馳女車(chē)主：3月27日，我提到車(chē)的時(shí)候，它的儀表盤(pán)不正常，顯示下次加油的時(shí)候請(qǐng)加注1升發(fā)動(dòng)機(jī)油，我當(dāng)時(shí)也沒(méi)有重視，以為是新車(chē)沒(méi)有加油。

　　3月28日，他們的兩個(gè)銷(xiāo)售、一個(gè)售后，還有一個(gè)技術(shù)主動(dòng)來(lái)找我，談的意思是說(shuō)這個(gè)車(chē)是發(fā)動(dòng)機(jī)漏油，讓我授權(quán)給他們，讓他們檢查，那個(gè)時(shí)候我才知道是發(fā)動(dòng)機(jī)漏油。

　　車(chē)主告訴記者，目前四處奔波維權(quán)已經(jīng)對(duì)她的生活造成了困擾，她希望此事能夠盡快公正公開(kāi)解決，同時(shí)期望大家能夠理性維權(quán)。

　　奔馳女車(chē)主：我覺(jué)得4S店最大的問(wèn)題是避重就輕、逃避問(wèn)題。

　　你假設(shè)要給我退款，那你也要給我一個(gè)理由，如果你都沒(méi)錯(cuò)，我憑什么接受你的退款。那事實(shí)最后不就變成了，本來(lái)要按三包，應(yīng)該換發(fā)動(dòng)機(jī)，但是按他的原話說(shuō)，基于我對(duì)你的同情，我可以給你換車(chē)，這就驗(yàn)證了世界上有個(gè)觀點(diǎn)，叫按鬧分配。

　　4月12日，涉事車(chē)輛已經(jīng)由西安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局高新分局封存并送至第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。車(chē)主期望檢測(cè)結(jié)果能夠盡快出來(lái)，并向媒體和社會(huì)公布，她也將會(huì)根據(jù)車(chē)輛的檢測(cè)結(jié)果繼續(xù)主張自己的消費(fèi)權(quán)益。

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　　市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已封存涉事車(chē)輛 調(diào)查是否存欺詐

　　△央視財(cái)經(jīng)《經(jīng)濟(jì)信息聯(lián)播》欄目視頻

　　同樣是在15日，央視記者前往西安市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行了采訪。那么目前事件調(diào)查進(jìn)展如何？涉事車(chē)輛的問(wèn)題究竟何在？4S店收取所謂的“金融服務(wù)費(fèi)”又是否合法合規(guī)呢？

　　西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局副局長(zhǎng)劉林介紹了事件調(diào)查進(jìn)展。4月9日在接到消費(fèi)者投訴后，西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局介入此事。

　　在車(chē)主和西安利之星4S店溝通未果的情況下，4月11日，4月12日，高新分局對(duì)“利之星”4S店涉嫌質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行立案調(diào)查，約談西安“利之星”4S店負(fù)責(zé)人，并對(duì)涉事車(chē)輛進(jìn)行依法封存，委托法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)檢測(cè)。

　　陜西西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局副局長(zhǎng) 劉林：我們對(duì)售前車(chē)輛是否有問(wèn)題，正在進(jìn)行核實(shí)，如果說(shuō)有欺詐，西安利之星4S店售前就有帶病車(chē)，賣(mài)向消費(fèi)者這種行為，我們將保證維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，按照法律法規(guī)進(jìn)行賠償，對(duì)這種行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。

　　對(duì)于車(chē)主反映的西安利之星4S店在未告知的情況下，通過(guò)個(gè)人賬戶收取12575元“金融服務(wù)費(fèi)”，并且沒(méi)有開(kāi)具發(fā)票，只開(kāi)具收據(jù)的情況，調(diào)查組已經(jīng)封存4S店相關(guān)賬目，開(kāi)始全面調(diào)查。

　　陜西西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局副局長(zhǎng) 劉林：收取金融服務(wù)費(fèi)，我們也明確表示，這是違法違規(guī)的行為。按照相關(guān)法律法規(guī)絕對(duì)不允許收取，一個(gè)是利之星自身沒(méi)有金融服務(wù)許可，只有奔馳總部有，金融服務(wù)費(fèi)打到個(gè)人賬戶，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們認(rèn)定不開(kāi)發(fā)票這種行為涉嫌偷稅漏稅，稅務(wù)機(jī)關(guān)已進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)所有收據(jù)進(jìn)行核實(shí)。

　　另外，調(diào)查組在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，西安利之星4S店收取金融服務(wù)費(fèi)的情況并不是個(gè)例。

　　陜西西安市市場(chǎng)監(jiān)管局高新分局副局長(zhǎng) 劉林：目前接到的包括上級(jí)轉(zhuǎn)辦、投訴，有六七起，我們已經(jīng)核實(shí)了兩起，還有幾起目前還在調(diào)查之中。

　　劉林表示，目前涉事車(chē)輛檢測(cè)和金融服務(wù)費(fèi)的調(diào)查仍在進(jìn)行中。如果消費(fèi)者在車(chē)輛消費(fèi)中也遭遇金融服務(wù)費(fèi)的問(wèn)題，可以通過(guò)12315和12345兩個(gè)舉報(bào)平臺(tái)進(jìn)行線索反映。待調(diào)查結(jié)束，調(diào)查組將對(duì)外公布調(diào)查結(jié)論。

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　　稅務(wù)部門(mén)已對(duì)西安利之星涉嫌偷稅漏稅介入調(diào)查

　　15日，西安市稅務(wù)部門(mén)已對(duì)此事介入調(diào)查，并向西安利之星4S店財(cái)務(wù)工作人員調(diào)查取證，調(diào)查組人員認(rèn)為收取所謂金融服務(wù)費(fèi)并不開(kāi)具發(fā)票涉嫌偷稅漏稅，具體取證仍在繼續(xù)。

責(zé)任編輯：萬(wàn)露