消費之后產品出現故障無處投訴？自己的合法權益受侵害但投訴無門？黑貓投訴平臺24小時為您守候，消費無憂盡在黑貓！【點擊投訴】
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黑貓投訴發布十大行業“亂象”，帶你認清背后的真假套路。
購物節預售滿減等促銷活動吸引了很多消費者的參與，但隱藏在“雙11”購物狂歡活動之下的諸多陷阱，讓消費者防不勝防。商品先漲價后降價、或者買完就降價，讓部分消費者大呼上當。近期購物平臺也涌現了一批假口罩，或者買了口罩后以各種理由不發貨，不少消費者為此十分困惑。
不少網友認為，如今的“雙11”已經變了味兒，套路越來越多，誠意越來越少。蓋樓、砍單、集幣、攢津貼、交定金等玩法層出不窮，計算公式越來越復雜，折扣力度永遠算不清楚，一個促銷活動活活變成了考驗時間、耐力、和人際關系的智力游戲。
黑貓在雙十一期間也收到不少消費者投訴。
“歐萊雅旗下修麗可產品在雙十一最后兩小時為了沖銷量，不限量向直播供應比預售價值高一倍的產品，導致預售900的價格只買到了最后兩小時850價格買的套裝的【贈品】…… 前期一直宣傳預售價格比雙十一當天低……最后幾小時還通過贈送積分（可兌換價值200的產品）來催促付尾款，早早付尾款確認收貨的卻沒有“
消費者投訴還有消費者反映稱，自己在雙十一購買的寶潔旗下的護舒寶產品，最初宣稱定金前2萬名可以搶到11盒，2萬名以后都是到手10盒。但當雙十一當天產品頁面變成了買2套到手8盒，自己也是只收到八盒，要求客服提供前2萬的名單，也都不能提供。
消費者投訴除了電商促銷節，疫情發生以來，口罩成為了必需品，但消費者在買口罩這件事上可是遇到了大難題。其中在黑貓投訴平臺上，搜索“口罩”關鍵詞，相關投訴就達八千余條。
“口罩”關鍵詞搜素結果其中消費者投訴最多的是口罩不發貨。消費者在購物平臺購買口罩后，商家以被國家征用等理由拒不發貨，有些商家甚至出現虛假發貨的行為。
在口罩問題涉及的商家中，“保為康”的名字經常出現。消費者投訴稱自己在線上購買的“保為康”的口罩，2月8號就顯示了已發貨，而截止到該消費者2月15日投訴時，并無任何物流信息，聯系快遞方，快遞方也表示對此不知情。
消費者投訴除了虛假發貨，發假貨的現象也十分嚴重。同樣是保為康，有很多消費者投訴稱購買的標注為“KN95”且獨立包裝的口罩，收到后為KN90的口罩。
消費者投訴
消費者收到的口罩還有消費者從淘寶等購物平臺上買到疑似“假口罩”，商家在產品詳情及展示圖片上都標明該產品為KN95口罩，而消費者收到的口罩僅為pm2.5的普通口罩，明顯的貨不對板。
商家產品頁面的標示
消費者收到的口罩“2020年1月26號于淘寶網網購20個醫用滅菌口罩，商品收到后發現實物和銷售文案嚴重不符，且其包裝上沒有任何品牌信息。其所銷售產品為三無劣質的紙質口罩。”
交易快照
消費者收到的口罩除了平臺投訴，網絡上更是曝光了更多有關疫情期間口罩的相關違法問題，其中包括：標簽偽造生產日期、售賣過期口罩、哄抬物價、宣傳與實物不符、售賣三五產品、虛假發貨或發假貨等。還有一批廠家因違規生產不合格口罩、冒充注冊商標等被有關部門依法查處。
責任編輯：陳楚潺
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