2019年來，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，侵害消費者權(quán)益的事件也層出不窮，各行業(yè)消費亂象不容忽視。黑貓投訴盤點2019年熱門消費維權(quán)事件，發(fā)布“1號關(guān)注”揭曉十大行業(yè)“亂象”，帶你走進那些真假套路。

　　近年來涌現(xiàn)了多種形式的“共享消費”，在滿足部分消費者需求的同時，也不斷暴露出許多問題。“押金難退大戶”ofo又有了新套路，而想要提現(xiàn)押金，需要通過“購物返利”的形式。

　　“OFO小黃車之前我交了199元押金，說是不騎的時候可以自己退款，現(xiàn)在不給退款，客服電話打不通，自動回復(fù)機器人也聯(lián)系不上人工客服，現(xiàn)在轉(zhuǎn)成了余額強制消費，我需要消費兩萬才能把我的押金退回來。“

　　繼“共享單車”押金難退后，黑貓投訴平臺上“共享汽車”退還押金也成為了又一大熱點。在租車類投訴中消費者反映最多的問題還有：多扣費、車輛行駛過程中發(fā)生故障理賠責(zé)任如何劃分和找不到客服等。

　　其中“立刻出行”一家投訴量達數(shù)萬條，目前還有的上萬單未作任何回應(yīng)。

　　除了出行共享，越來越多的共享充電寶也隨處可見，這些遍布各大商場的共享充電寶確實為廣大消費者提供了極大程度的便利，也遭到不少消費者的詬病。例如押金難退、歸還仍計費，客服聯(lián)系不上和無法退還等。在網(wǎng)上也有不少消費者吐槽充電寶越來越貴，使用成本越來越高等。

　　“充電寶用不到1個小時還的，之后過幾天告訴我沒還進去，我打電話問他們他們說管不了，之后平臺告訴我退50塊錢，現(xiàn)在又說只有50塊錢券但是微信顯示有訂單未完成，又讓我交錢。打電話給客戶，客服態(tài)度非常惡劣，不給退費。“

責(zé)任編輯：陳楚潺