[左大培]:從功能角度看，為什么會出現(xiàn)這些問題？王松奇剛才強調(diào)的比較正面的一面，銀行業(yè)的服務(wù)現(xiàn)在有了很大的改進，我們也看到了，過去柜臺服務(wù)人員的態(tài)度不好現(xiàn)在基本絕跡，這也不只銀行業(yè)，改革開放以來，所有的服務(wù)業(yè)幾乎都這樣，在商店幾乎看不到售貨員和客戶打架的事，有句話是對的——顧客是上帝，永遠是對的，售貨員不可能和顧客打架。這方面的改善我確實不否認，但是，另一方面，廣大群眾的抱怨，就是為了完成我的支付，而且大量抱怨最多的就是一般收入比較低的人，他做的那點支付耗費時間比較長，原因在哪兒呢？我講點原則的話，是我們最近這些年關(guān)于銀行業(yè)發(fā)展思路的問題，思路的問題在哪兒？經(jīng)營的方針有問題思。思路、方針有問題，出在哪兒？出的是片面強調(diào)改革，片面強調(diào)市場化，片面強調(diào)私有制的作用，股東的作用無非就是私有制的作用，片面照抄美國和英國的銀行銀行業(yè)，照抄照搬的結(jié)果導(dǎo)致我們現(xiàn)在的狀況。這個照抄照搬表現(xiàn)在哪兒？典型的就是動不動就講和國際接軌。當然有的寫博客的人說了，跨行收費，國際上有接軌的，在哪兒？在巴基斯坦，巴基斯坦有干這個的，別的國家都沒有。但是我相信，有很多能查到依據(jù)的，絕大多數(shù)都是美國。比如美國的銀行，小額的存款，不僅不給你利息，特別是那種過期存款，不僅不給你利息，你自己還要支付，就是存款戶要向銀行支付，要倒貼錢，這是有。問題是，這樣的東西是不是要搬到中國來？現(xiàn)在要講這個問題。作為一個經(jīng)濟學(xué)家，我們也清楚，簡單地說，銀行現(xiàn)在能力不夠，這個我相信，比如現(xiàn)在大家都在排隊，要三個月、五個月、六個月解決這個問題，我不信，因為解決這個問題需要增加網(wǎng)點、需要增加機器設(shè)備，如果說在幾個月內(nèi)能解決，你給我保證我都不信。但是，如果兩年三年都解決不了這個事情，我是不相信的。為什么呢？我問過銀行專門的人說，按他們說它的很多支付業(yè)務(wù)都是賠錢的業(yè)務(wù)，銀行做這個業(yè)務(wù)是要賠錢的。銀行自己都會算，我增加一項業(yè)務(wù)，要增加多少成本開支，要增加多少人。實際上要解決這些東西，肯定能解決，解決很簡單，不就是雇人嘛，就是在柜臺上搞支付，電腦聯(lián)網(wǎng)支付，解決不了嗎？很好解決。

　　[左大培]:現(xiàn)在中國就業(yè)還不足，你問問年輕人要到銀行就業(yè)，哪個不樂意呀？你擴大一倍的員工，看解決得了解決不了？為什么不擴大？簡單地說，大家都要利潤，如果賠錢我就不做。實際上，講來講去都是講價格，經(jīng)濟學(xué)家就說了，做這項支付業(yè)務(wù)，銀行的收費太低了，費率太低了，當然不能產(chǎn)生利潤，就沒有積極性。而以我的分析來看，現(xiàn)在的銀行，只要掙錢的業(yè)務(wù)，它就非常積極地給你提供，甚至提供給你多覺得多余的服務(wù)了。就像我們大家說的，VIP、理財，為什么銀行那么積極呢？我相信，在這邊它是賺錢的，而在那邊，它是虧錢的。

　　[左大培]:作為科班的經(jīng)濟學(xué)家，學(xué)西方理論經(jīng)濟的回答，可能就是提高收費了。銀行不愿意做肯定是賠錢的，不用看，賠錢就是收費太低了，就把收費提高了，提高到人家起碼不賠錢，還有點賺都部，就都愿意做了，而且我最相信，銀行業(yè)將來的發(fā)展方向就是在支付上，因為融資這塊越來越多被分銀行機構(gòu)了，將來企業(yè)連借款都不用理銀行了，你背后剩下的就是支付，所以大力發(fā)展支付是不的。按照純粹的市場的理論，支付的價格(收費)應(yīng)該保持在一定水平，最起碼保持你不賠錢。但中國的事難辦就在這兒，你真想提價收費，恐怕群眾不答應(yīng)，特別是那些低收入群體，因為現(xiàn)在大量依賴銀行支付最多的就是那些低收入群體。在這種情況下，如果你完全相信市場，那就沒有問題了，這是根本沒有辦法解決的一個問題，解決不了。