[郭晶]:謝謝大家。

　　[主持人(楊再平)]:下面有請兩個金融機構的代表給大家介紹這方面在改進服務、構建和諧銀行方面的經驗。有請中行代表發言。

　　[中國銀行代表]:我從三個方面匯報中行的情況：

　　[中國銀行代表]:2007年我行理財業務發展的情況：從產品類型方面來看，我們現在已經形成了四大類型，一是結構性產品，比如“匯聚寶”這樣的產品，還有代客境外理財產品，三是委托理財產品，比如打新股產品。第四個類型是票據理財產品。2007年我們共發售了331款產品，每類產品的風險特征相互補充，搭建成了我行基本的理財產品建構。

　　[中國銀行代表]:二，產品創新的發展情況。作為國內第一家開展外幣資產管理業務的銀行，我行在2007年成功發行運作了兩款代客境外理財產品。產品表現優異。逐步在全國推開銷售，該產品以其獨特的設計和創新受到了客戶的歡迎。

　　[中國銀行代表]:三，客戶分層，2007年我們加強了產品的服務工作，本外幣理財共推出了217款高端產品，同時啟動了財富管理三級業務體系建設，細化客戶分層，針對不同的客戶產品建立理財中心、私人銀行等專業渠道，提供了不同的專業配置服務，形成了由低到高、層層遞進地完成了客戶管理體系。

　　[中國銀行代表]:四，隊伍建設。2007年中行的全轄新建理財中心69家，包括37家總行理財中心，使得我行的理財中心數達到366家，培養了全行專制理財客戶經理2610人，其中取得CFP資格的已經達到1689人。

　　[中國銀行代表]:之，從2007年的整體發展情況來看，我們將會繼續從“產品理財”向“家庭理財”過渡，向高端客戶群體不再提供簡單的理財，更看重對整個家庭甚至個人企業的整體規劃，如投資、住房、醫療、教育、保險等，實現綜合性、個性化專屬“家庭理財”。

　　[中國銀行代表]:第二方面，近期媒體熱議的理財產品零收益、負收益信息，對此談一下我們的看法。 ]

　　[中國銀行代表]:這些媒體的報道說明一個問題，理財現在成為多方關注的熱點，是全民理財意識增強的一個體現 ，同時也是理財投資教育的一個好機會，我行將會在本行的產品專刊等相關刊物的宣傳上，結合本行的產品進行一些具體的解釋。同時，我行將會繼續穩健產品設計，提高客戶的投資收益率。我們認為這是對這些負面信息的一個最好的答復。

　　[中國銀行代表]:2007年我行截止到目前已經有105款產品的收益率超過5%，我們會繼續沿著穩健經營的原則走下去。

　　[中國銀行代表]:第三方面，我行將會繼續加強理財風險的揭示和信息的披露力度，使投資者能夠買得清楚，查得方便、放心。07年我行完成了產品風險評級的分層工作，盡可能避免產品的不恰當銷售，同時全部產品信息都上網公布，向投資者披露產品概況、產品凈值、產品公告、產品投資報告、持倉明細和產品說明書。

　　[中國銀行代表]:第四方面，在信息披露和投資者理性教育方面，首先，我們將運用我行理財中心作為理財產品的銷售渠道，我行已經初步完成了理財業務的基本建設，在全國建立理財中心、理財工作室和理財專柜所構成的三級理財渠道，培養了一支高素質的理財人員隊伍。截止2007年底，全轄50萬以上的儲戶已經達到了83萬人。我行在06年下發的中國銀行股份有限公司個人理財產品銷售辦法中明確定具體銷售渠道包括理財中心、理財專柜、開放式柜臺。封閉式柜臺不可以銷售理財產品。目前我行全轄已經實現了在理財中心、理財工作室內對理，財產品的銷售。