文/新浪財經意見領袖（微信公眾號kopleader）專欄作家 秦朔

　　商業世界是偉大的，一兩個世紀以來的管理革命和技術發展大大推動了人類福祉的提高。但是在新的世紀，僅有商業思維已經不夠，因為企業的外部性越來越強，“社會價值驅動的企業”才有未來。

　　2008年，在改革開放30周年之際，第一財經推出了“中國企業社會責任榜”。作為時任《第一財經日報》的總編輯，我是這個項目的主要策劃者。當時的背景，是金融危機蔓延全球，中國經濟快速下滑，食品安全事件此起彼伏，社會對企業不良行為和金融機構的抱怨直線上升。

　　我意識到，中國可能會發生三個轉型，一個是從“以西方為師”到更加注重內源性發展，增強主體性意識，記得當時一位主管經濟的中國領導人說，我們一直跟隨的老師都犯錯誤了，怎么辦？

　　第二個轉型，是從粗放式增長、汗水增長到精明增長；

　　第三個轉型，是從更看重和依賴市場的力量，到更多體現社會的呼吁和力量，當時我提了一個口號“從市場的力量到社會的力量”，而《第一財經日報》的slogan也從“商業改變世界”變更為“對時代負責”。

　　2009年底，我在闡述《第一財經日報》改版意圖的《對時代負責》一文中指出，“既得利益和機會主義的固化，特權和壟斷，官僚依賴型的管制，對社會成本和環境的透支，使得我們的繁榮往往脫離不了畸形的影子。人們渴望繁榮，但不是非理性、寡頭化、權貴依賴型的繁榮。歷史早已證明，每當這樣的繁榮出現時，那種深切的、對平等和正義的呼喚就會涌動在無數人心頭。從這個意義上說，繁榮不是穩定的護身符，理性的繁榮，和諧的繁榮，才是長治久安的基石。”

　　基于這樣的思考，我希望《第一財經日報》超越中西、左右、全球與本土、國有與私有等等簡單的二分法，而回到“士志于道”，回到人本、開放、理性、和諧、真善美等更具本源性的價值立場?！跋Ｍ哉\敬之心，深摯之情，探尋在今天的中國，社會主義市場經濟如何能夠建設得更好，作為一種深刻信仰的、充滿對人民關懷的社會主義，如何與法治化的市場經濟相結合、相互動。”

　　一晃就是八年九年的時間。我雖然在2015年秋離開了第一財經，但依然專注于商業文明的研究和推廣。轉型了，但“士志于道”的初心依然未改。

　　1．企業定位范式的轉換

　　今天，如果讓我再做一個企業與社會方面的榜單，我可能會選擇“社會價值”這一概念代替“社會責任”。承擔社會責任，多少還帶有一種從外部要求企業如何如何的“迫使”（obligation）；而“社會價值驅動”，則是企業主動的、戰略性的選擇，甚至可以說提供了企業存在的真正理由。

　　我們應當注意到，最近這一個世代（decade）的領先企業對自身的定位，和前一個時代的定位方式——根據消費者利益定位，根據利基市場定位，根據核心能力和比較優勢定位——有了很大不同。

　　前一個時代的定位方式，更多還是基于產業的已有格局來定位，本質還是以SWOT分析為工具。而后一個代際中領先企業的定位方式，更多是基于社會全局和對社會全局的價值貢獻，或者基于對社會問題、社會痛點的解決。

　　馬云和馬化騰是這個時代的定位大師，雖然他們的風格和路徑是如此不同。馬云的宏圖大志，人們了解的比較多，其實馬化騰也是胸懷全局者，他在2017年全國兩會上提出的7個提案，例如打造粵港澳世界級科技灣區的建議，加強未成年人健康上網保護體系建設和大數據環境下個人信息安全保護的建議，全面推進國家海綿城市建設的建議，充分發揮數字內容產業競爭力、掌握全球文化產業主導權的建議等等，莫不是從社會關切出發。

　　當然，比起馬云的宏大敘事，馬化騰是典型的用戶主義者，產品主義者。他說過：“能解決一個痛點，就肯定成功。什么是痛點？舉個例子，你要住酒店，要開個發票證明，回去報銷。能不能用微信掃一下，你都不用打印，電子發票都在云端，從我的卡里扣完錢，然后兩分鐘之后錢又打回到我的卡里”。這是馬化騰式的風格。

　　無論馬云還是馬化騰，從企業定位的角度，都不是拘泥于如何在已有的競爭結構里做得更好，成為舊世界、舊體系、舊市場的王者，而是通過眺望未來、通過創造新的價值、通過激發無數社會關聯體的價值創造，來建設一個新世界。

　　企業具體將走向何處，有什么具體產品，在戰略起始點上有時并不清楚，但是這樣的價值方向和價值原則，總能引領著他們走的更遠，并且以一種奇妙的、以前未曾想過的方式，綻放出燦爛的創新之花，這里面最典型的案例就是為解決買賣雙方信用問題的支付寶，以及為解決移動互聯網社交關系問題的微信。

　　企業定位正在發生一場“范式的轉換”（paradim shift）。從“讓天下沒有難做的生意”的阿里巴巴，到“成為一個互聯網連接器，一端連接合作伙伴，一端連接海量用戶，共同打造一個健康活躍的互聯網生態，連接一切”的騰訊，再到最近幾年的共享經濟，我認為莫不展現了“社會價值驅動”的強大魅力。

　　至于在國外，谷歌、臉譜、亞馬遜為代表的平臺型企業，以及以蘋果和特斯拉為代表的創新型企業，也都是在技術變革的巨變中，以天下為己任、以解決人類問題、探索人類前沿方向、提升人類福祉為己任的理想主義代表。

　　在這樣的價值轉換時刻，有必要重新回答一下兩個基本問題：：如何定義企業的社會責任？企業被哪些社會價值驅動？結合研究，我提出一些看法，以就教于各界有識之士。

　　2．企業社會向度的1.0版本：承擔責任

　　企業的基本職責包括履行社會責任，而并不僅僅是為股東創造利潤。這本是一個常識，但至今仍有不少企業認為，企業的使命就是股東利益最大化，交稅本身就是承擔社會責任。

　　中國的《公司法》第5條規定：“公司從事經營活動，必須遵守法律、行政法規，遵守社會公德、商業道德，誠實守信，接受政府和社會公眾的監督，承擔社會責任?！边@表明，《公司法》接受社會責任理念，從法律上對社會責任做了標示性規定。

　　《公司法》第17條、18條對于保護職工權益有比較詳細的規定，第1條包含了保護“債權人的合法權益”的規定；另外，關于股東會、董事會的決議內容違反法律、行政法規而無效的規定，關于公司設立登記的規定，關于公司財務會計的規定，關于公司信息披露的規定等等，都有兼顧社會公共利益的文法精神。

　　在2008年中國先后發生了南方雪災、“5.12”汶川大地震、“三鹿奶粉”事件和遭遇國際金融危機影響等背景下，時任中國國家主席胡錦濤在當年11月的APEC會議上提出，“企業應該樹立全球責任觀念，自覺將社會責任納入經營戰略，完善經營模式，追求經濟效益和社會效益的統一”。國務院國資委在此后幾年中推動了央企每年向社會發布“企業社會責任報告”的工作，到2013年實現了全覆蓋。

　　可以說，一個遵守法律的企業，客觀上就必須承擔社會責任。擔責就在守法中。

　　而從更深刻的道理來說，企業作為社會的一分子，與社會之間有一種潛在的、默示的契約關系。這個契約并不是書面簽署的，但是是客觀存在的，企業與社會有一種依存關系。企業要占用、耗費很多社會成本、環境成本，因此除了創造經濟價值，必須創造社會價值，盡可能降低對環境的消耗。在某種意義上，企業的利潤，恰恰說明它能夠有效使用社會資源、成功地向社會提供所需的服務，并且融入社會的主流價值觀。

　　企業是我們這個星球上除了學校之外、培育最多的人口的地方。如果讓員工更開心、更安心，并且全面得到成長，這也是社會所要求的一種回饋。

　　企業還應該對廣義的利益相關者負責，這同樣是企業與社會間契約關系的一部分。

　　當然，要企業承擔社會責任不是簡單地對社會問題做出回應（response），而是說，企業的長期發展戰略，應該更有機和有效地與社會責任相結合。正如競爭力理論大師邁克爾·波特所說的，“企業從事公共事業的目標，從表面上看是為了博得更多的認同和社會影響，而實質上，則應該專注于公司競爭力的增強。”

　　他曾舉過一個例子，一家手機制造企業，定義其社會責任的一部分是環保價值，如果它能夠用一些可降解的材料比如玉米作為外殼，那么不僅能夠給社會提供可循環降解的價值，同時成本可能比原來的塑料還更加便宜。就此來說，恰當地承擔社會責任，和企業的長期發展戰略是完全吻合的。

　　如果借用“軟實力”的提出者、哈佛大學教授約瑟夫·奈的一個概念，有兩種力量，一種是交易性、功利性的力量（transactional），一種是改革的、轉型的力量（transformational）。我一直希望企業對社會責任的承擔，從一種簡單的、響應的、帶有明確功利性的力量，上升到改革、轉型、促進企業長期發展的力量。

　　3．企業社會向度的2.0版本：價值驅動

　　我在商業文明的研究中指出，商業文明是通過商業方式對人的權利、價值、力量和福祉的實現。商業文明的主要支撐是企業，企業邁向商業文明一般包括四個階梯：

　　1、用正當方式獲利（make decent profit），不作惡，不違背社會公序良俗，不傷害利益相關者（do no harm）；

　　2、以創新方式提供消費者剩余，而且在資源配置和生產關系方面進行革新，激發新的生產力；

　　3、對利益相關者和社會產生較大的正外部性，重要的是看企業改變了多少人的命運，增益了多少相關者的能力和價值；

　　4、成為社會進步的階梯，更好地回饋社會。

　　企業承擔社會責任，只能說是滿足了“用正當方式獲利”的第一個階梯的要求；企業只有主動地、戰略性地將自身的使命、定位、團隊文化和全部的經營管理服務，與后面的三個文明階梯聯系起來，才能成為社會價值驅動的企業，商業文明型的企業，企業也才能從社會向度的1.0版本進化到2.0版本。

　　那么，什么是社會價值的標準呢？

　　從全球公認的角度看，追根溯源，可以上溯到1948年聯合國大會通過的《世界人權宣言》，當時參與投票的50多個國家有8個棄權，但無一反對。比如，宣言的第一條是，“人人生而自由，在尊嚴和權利上一律平等。他們賦有理性和良心，并應以兄弟關系的精神相對待”。第七條是，“法律前人人平等，并有權享受法律的平等保護，不受任何歧視。人人有權享受平等保護，以免受違反本宣言的任何歧視行為以及煽動這種歧視的任何行為之害”。

　　今天在我們身邊，很多大企業或強勢渠道習慣性地壓榨供應商，隨意拖欠款、改變賬期與條款，這就是典型的侵害法人與法人之間平等權的現象。與此同時，我也見過一些在約定付款期之前24小時絕對付款到賬的企業，他們因為長期守信，最后也能得到更好的商業條件。他們視社會基本價值為天條，被其驅使，就是社會價值驅動的有底線的企業。

　　在2000年9月召開的聯合國首腦會議上，189個國家簽署了《聯合國千年宣言》，明確了“某些基本價值對二十一世紀的國際關系是必不可少的”，包括：自由；平等；團結；容忍；尊重大自然；共同承擔責任；和平、安全與裁軍。

　　《聯合國千年宣言》的八項目標分別是：消滅極端貧窮和饑餓；普及小學教育；促進兩性平等并賦予婦女權力；降低兒童死亡率；改善產婦保??；對抗艾滋病病毒以及其他疾?。淮_保環境的可持續能力；全球合作促進發展。上述概念和目標所代表的，就是全球認可的社會共同價值。企業必須用這些尺度來對照自己的全部行為。

　　2015年9月的聯合國發展峰會是繼2000年千年首腦會議之后，國際發展領域規模最大、級別最高、影響最為深遠的一次會議，會議系統規劃了今后15年世界可持續發展的藍圖，設立了17大目標和169項子目標，涵蓋經濟、社會、環境等諸多領域。習近平主席在峰會演講時說，2015年后發展議程是一份高標準的任務單，也是一份沉甸甸的承諾書?！耙环植渴?，九分落實?！?/p>

　　這17個可持續發展目標和169個具體目標展示了雄心勃勃的變革愿景，體現了今天人類的共同追求：

　　——“我們要創建一個沒有貧困、饑餓、疾病、匱乏并適于萬物生存的世界。一個沒有恐懼與暴力的世界。一個人人都識字的世界。一個人人平等享有優質大中小學教育、衛生保健和社會保障以及心身健康和社會福利的世界。一個我們重申我們對享有安全飲用水和環境衛生的人權的承諾和衛生條件得到改善的世界。一個有充足、安全、價格低廉和營養豐富的糧食的世界。一個有安全、充滿活力和可持續的人類居住地的世界和一個人人可以獲得價廉、可靠和可持續能源的世界。

　　“我們要創建一個普遍尊重人權和人的尊嚴、法治、公正、平等和非歧視，尊重種族、民族和文化多樣性，尊重機會均等以充分發揮人的潛能和促進共同繁榮的世界。一個注重對兒童投資和讓每個兒童在沒有暴力和剝削的環境中成長的世界。一個每個婦女和女童都充分享有性別平等和一切阻礙女性權能的法律、社會和經濟障礙都被消除的世界。一個公正、公平、容忍、開放、有社會包容性和最弱勢群體的需求得到滿足的世界。

　　“我們要創建一個每個國家都實現持久、包容和可持續的經濟增長和每個人都有體面工作的世界。一個以可持續的方式進行生產、消費和使用從空氣到土地、從河流、湖泊和地下含水層到海洋的各種自然資源的世界。一個有可持續發展、包括持久的包容性經濟增長、社會發展、環境保護和消除貧困與饑餓所需要的民主、良政和法治，并有有利的國內和國際環境的世界。一個技術研發和應用顧及對氣候的影響、維護生物多樣性和有復原力的世界。一個人類與大自然和諧共處，野生動植物和其他物種得到保護的世界?！?/p>

　　這17個“世界”，分別涉及到經濟、社會、環境三個方面?？梢哉f，這就是今天這個時代，全世界共同認可和積極推進的社會價值。當一個企業——無論是TMT企業，新能源企業，AI企業，農業企業——能夠將自己的存在與發展，與這些人類共同遵循和期盼的社會價值建立起戰略性關聯，并通過愿景、組織、技術、模式等方方面面的商業創新，為價值實現做出結構性安排，點點滴滴地將價值落實到所有人和所有環節的商業實踐過程中，企業就會有永不枯竭的原力，如同站在大地上的安泰。

　　只要我們所處的社會還存在不令人滿意的地方，還有更好、更高的價值追求，就會為企業的存在奠定深刻的社會價值基礎。

　　4．“社會價值驅動的企業”之特征

　　最近二三十年全球商業進程中最重要的事情是互聯網的發展，互聯網極大地提升了信息的對稱性，也極大地賦能于每一個個體。這也使得企業越來越透明，越來越成為沒有圍墻的企業，“社會推著企業走”和“企業推著社會走”之間的互動性越來越強。那些惟利是圖、傷害社會價值的企業，越來越難以包裝和遮蔽自己。

　　互聯網推動了一個全連接、實時的開放環境的形成，并正在向著以數據為基礎、把所有的人和所有的物更聰明地連接在一起的階段發展。由于“連接”越來越充分，事實上，每個個體都會進入到一種時時和面對面的親人、面對面的知心朋友在一起的狀態，有任何困難、要求，可以隨時提出并獲得響應。正如親人朋友之間的交流、對話往往會“從1到無限”，結出一開始完全預料不到的果子，今天的社會網絡連接方式，其能量有多大，也往往在意料之外。

　　也正是因為社會連接設施和連接方式的根本性改變，今天企業有了更好的方式去響應社會需求，推廣社會價值。而商業服務價值反而成為社會性、公共性價值的一種附屬物。微信就是非常典型的例子。

　　對絕大多數使用者來說，它就是一種生活方式，是非商業的免費工具，但基于這種網絡效應和精準抵達效應，它又有獨特的商業模式。如果說，20世紀的汽車、個人電腦等代表性產品，本質上都是“不購買，不使用”的商業產品，是經典私有權（ownership）的產物，互聯網時代的很多產品，本質已經變成“為社會而生，用之于社會”的公共產品。

　　對企業來說，在“我”為人人服務、也讓人人為他人服務的同時，只要“我”和一部分人之間產生商業化服務就夠了?？梢哉f，“無私的商業”、“非私利驅動的商業”正在成為現實。新的“無形的手”在發揮作用，它是一只“大公才能大私”的手。

　　那么，“社會價值驅動的企業”會有哪些特征呢？這是一個非常系統而全面的課題。

　　從企業的愿景使命看，社會價值驅動的企業強調改變世界的社會理想，致力于創新與變革，能夠深入挖掘社會需求和公共性價值，其戰略定位中會優先考慮特定的社會問題和民眾呼吁。

　　從企業的運營管理看，社會價值驅動的企業不是簡單拷貝已經存在模式，而是始終圍繞如何為顧客、員工、行業、社會帶來獨特價值、獨占價值，展開全部的運行體系和流程。這個過程越來越社會化和公共化。員工、消費者、利益相關者的合作式參與，將和企業自身的發展如影隨形。眾包、眾籌、共創、共享，都是在這個背景下展開的。因為這樣的努力，資源能夠更集約高效地配置，帶動整個價值鏈或生態圈，以更低的社會成本占用創造更高的經濟效率、經濟剩余和社會價值。

　　簡言之，“社會價值驅動的企業”是向善而行、因善而興的企業（doing well by doing good）。

　　“社會價值驅動的企業”能不能度量呢？能。從全球看，這方面已經有一些評測量表，中國的“社會價值投資聯盟”（深圳）也投入了大量力量進行開發，預計將在今年底向社會推出。如果有成熟的量表和動態的評測，資本市場就可能開發相應的投資工具，引導市場“為善投資”，在一定程度上校正長期存在的劣幣驅逐良幣的現象。

　　我本人從商業文明的研究角度也構建了類似的模型，其基本公式是：企業商業文明凈值=企業創造的社會總剩余-社會總消耗；社會總剩余=企業剩余+社會資本積累；社會總消耗=企業內社會成本+企業外社會成本。

　　我的基本結論是，由社會價值與創新導向雙重驅動的企業，會創造出最大的企業剩余和社會資本積累；堅持社會價值驅動的企業，將是“社會資本最大化，社會成本最小化”的文明企業。

　　商業世界是偉大的，一兩個世紀以來的管理革命和技術發展大大推動了人類福祉的提高。但是在新的世紀，僅有商業思維已經不夠，因為企業的外部性越來越強。我深信，“社會價值驅動的企業”才有未來，才有遠大前程，才有成為21世紀備受尊重的偉大企業的可能。

　　附錄：2015年后發展議程的17項可持續發展目標：

　　1．在全世界消除一切形式的貧困

　　2．消除饑餓，實現糧食安全，改善營養狀況和促進可持續農業

　　3．確保健康的生活方式，促進各年齡段人群的福祉

　　4．確保包容和公平的優質教育，讓全民終身享有學習機會

　　5．實現性別平等，增強所有婦女和女童的權能

　　6．為所有人提供水和環境衛生并對其進行可持續管理

　　7．確保人人獲得負擔得起的、可靠和可持續的現代能源

　　8．促進持久、包容和可持續的經濟增長，促進充分的生產性就業和人人獲得體面工作

　　9．建造具備抵御災害能力的基礎設施，促進具有包容性的可持續工業化，推動創新

　　10．減少國家內部和國家之間的不平等

　　11．建設包容、安全、有抵御災害能力和可持續的城市和人類住區

　　12．采用可持續的消費和生產模式

　　13．采取緊急行動應對氣候變化及其影響

　　14．保護和可持續利用海洋和海洋資源以促進可持續發展

　　15．保護、恢復和促進可持續利用陸地生態系統，可持續管理森林，防治荒漠化，制止和扭轉土地退化，遏制生物多樣性的喪失

　　16．創建和平、包容的社會以促進可持續發展，讓所有人都能訴諸司法，在各級建立有效、負責和包容的機構

　　17．加強執行手段，重振可持續發展全球伙伴關系

　　(本文作者介紹：商業文明聯盟創始人、秦朔朋友圈發起人、原《第一財經日報》總編輯。)