文/新浪財經意見領袖（微信公眾號kopleader）機構專欄中企俱樂部 作者 翟文婷

　　阿里是最強調價值觀的公司之一。開除員工并非外界所說“做樣子”或為警醒團隊“借汝頭一用”。在用人考核方面，馬云價值觀是其重要參考標準。

愛談價值觀的公司何止阿里一個

　　就在昨天，4位阿里巴巴集團安全部員工因為使用“非?！笔侄螕屬?24盒月餅被開除了。阿里官方給出的解釋是，他們采用技術手段作弊，觸及了誠信紅線，游戲都有規則，萬事都有底線。

　　事情的原委很簡單：阿里每年都為員工準備了一盒月餅，但是今年的月餅尤其惹人喜愛，于是阿里臨時開發了一個內部預定頁面，供大家以成本價搶購余量月餅。據其中一位被開除的當事人自述，他發現有人用程序刷單后，就寫了個腳本，效果與12306搶票插件類似，但是沒想到頁面始終在下單卻不跳轉到支付頁面，所以一下子搶到了16個，他立刻給行政打電話要求退訂。

　　這是昨天下午4點發生的事情。半個小時后，他卻意外因此被約談。5點半公司出具了解約合同，半個小時后他就離開了公司。

　　據說，本來有5人參與通過技術手段搶購月餅，另一人系阿里云部分的老員工。對他的處理結果，阿里云云盾負責人“道哥”稱，阿里云還在討論中。

　　在知乎當事人匿名自述的這段話下，有共計61頁的回復。吃瓜群眾紛紛表示不解，為什么多刷了幾盒月餅就鬧到要被開除的地步？甚至有人極端類比，“用插件在12306搶購火車票，豈不是要被開除國籍？”

　　熟悉阿里的人卻知道，這個做法符合他們的做派。在價值觀方面，馬云對外的表現可以說是有潔癖。他很早的時候就說過，“我們從來不會因為利益而改變自己，也不會因為壓力而放棄自己的原則。我們將面臨任何挑戰，寧可關掉自己的公司，也不放棄自己的原則。”

　　在外面的人看來，馬云眼中似乎從來沒有小事一說，或者說沒有什么事情是簡單的。動輒觸及到他的底線，眼里揉不得沙子。不論是誰，一旦有什么小動作，必然要為之付出代價。

　　2011年，阿里B2B平臺2326家“中國供應商”涉嫌欺詐，這是當時阿里為國內中小企業拓展海外市場提供的服務。事件爆發，時任CEO的衛哲及COO李旭輝引咎辭職，100多位涉嫌欺詐的主管和銷售人員被辭退。這是馬云首次高調展露其“鐵腕”態度，他將此稱作敢于主動揭露傷口給別人看。

　　此后，幾乎每年都會有商家和店小二因為違規而被關閉或開除。2015年3月24日，26家違規商店因為不正當謀利被永久關閉；2016年1月30日，又有22家商家被除名。

　　為正本清源，阿里是強調價值觀次數最多的公司之一。開除員工并非外界所說“做樣子”或為警醒團隊“借汝頭一用”。在用人考核方面，馬云價值觀是其重要參考標準。

　　在阿里巴巴公司的平時考核中，業績很好，價值觀特別差，即每年銷售可以賣得特別高，但根本不講究團隊精神，不講究質量服務，這種人我們稱之為“野狗”，我們的態度非常堅決：殺！毫不手軟地殺掉他。因為這類人對團隊造成的傷害是極大的。而對那些價值觀很好，人特別熱情、特別善良、特別友好，但業績卻總是好不起來，我們稱之為“小白兔”的這類人，我們也要殺。我們畢竟是公司，而非救濟中心，不能給企業創造效益，當然也不能留在企業。不過，對于“小白兔”，卻可以向領導申請一次“免死金牌”，由主管領導決定是否留用。而“野狗”就沒有這個機會”。

　　有企業家跟馬云一樣，要求在小事上體現價值觀，很多創業公司在很早期的時候就積極建設企業文化。

　　華為喜歡談論價值觀。任正非深夜機場排隊打出租，任正非食堂親自打飯……類似這樣的消息一出，媒體總喜歡一窩蜂涌上去，但在華為內部看來這是再正常不過的事情。他們倡導親力親為、平等。

　　同樣在深圳的騰訊有個著名的代碼叫“瑞雪”。起因是位于總部的幾棟大樓每到中午飯點高峰期，低樓層的員工每每擠不上電梯，都會選擇先上行再下行。這樣一來，高樓層的員工下樓反而費勁了。當時，騰訊主要創始人之一陳一丹為此發起了“瑞雪”行為，提倡員工拒絕上述行為，堅守公司正直的價值觀。

　　這是道德層面的約束，而非法律，通過各種提示強化，大多數人在遵循著瑞雪行為。但是這么多年來，沒有聽聞騰訊因誰違反瑞雪行為而被開除。但是每天午飯高峰時期，騰訊總部大廈真的沒有一人逆行過？

　　回到124盒月餅引發的離職慘案，被開除的員工承認自己利用技術壓制對其他人造成不公平，接受處理結果。但是為此上升到價值觀、誠信、不當獲利，他要打一個問號。“我拒絕承認人品有問題?！?/p>

　　而另一位離職多年、被幾塊月餅炸出來的阿里前員工則表示，“阿里的政治氛圍有點過了，階級斗爭這根弦繃得太近，什么問題都能上升到價值觀問題。”

　　早年間馬云曾就“誠信通”品牌接受采訪時說，“只能是誠信通客戶才能進行誠信的評論，每一次評論都是詳細的記載，到目前為止，還沒有競爭對手在記錄中惡意中傷的事情發生。如果你的記錄里有不好的記錄，我們要張榜公布出來。你做了壞事，我就讓你活著比死了還難受?！?/p>

　　以下為阿里巴巴對此事的正式回應：

　　今天，阿里“內網秒殺月餅事件”受到了大家的關注。中秋節為員工家人準備月餅是阿里的傳統，每位員工都能分到一盒。今年的月餅因為造型可愛，受到大家歡迎，不少員工希望再多買幾盒送給親朋好友。為此，公司行政決定將為數不多的余量月餅通過內網面向員工以成本價銷售，并臨時開發了一個內部預定頁面。

　　在月餅內銷過程中，公司發現四位安全小二采用技術手段作弊，共計多刷了124盒月餅。經過與幾位小二的坦誠溝通，公司忍痛做出了請他們離開公司的決定。小二的出發點是多買幾盒月餅送給家人，但對其他員工造成了福利分配的不公正，更重要的是，安全部小二作為平臺規則的捍衛者，使用工具作弊觸及了誠信紅線。

　　阿里巴巴集團市場公關委員會主席王帥表示：今天這個引起爭議的決定，讓我們再次提醒自己和每個員工，游戲都有規則，偶然總有必然。無可奈何是因為萬事都有底線。很遺憾但祝愿他們的未來更好。

　　(本文作者介紹：中國企業家俱樂部是中國頗具影響力的商業領袖組織。)