文/新浪財經(jīng)意見領(lǐng)袖（微信公眾號kopleader）專欄作家 蔡凱龍

　　我們“急需”是真的自然形成，還是互聯(lián)網(wǎng)公司“創(chuàng)造”出來的局？ 這額外加價支付的費用是一視同仁沒有偏見的規(guī)定，還是根據(jù)用戶的能力“坐地起價”？如果答案都是后者，那就說明你被技術(shù)歧視了。

沒被互聯(lián)網(wǎng)公司技術(shù)歧視？ 你不知道而已！

　　你有沒有過這樣的經(jīng)歷：當你用手機叫車的時候，只要加價過后，就越來越需要靠加價才能叫到車。環(huán)顧四周，身邊的人居然不需要加價就可以在同一個時間地點叫到同樣的車！

　　你有沒有過這樣的經(jīng)歷：當你使用手機軟件訂火車票的時候，你習慣付費加急不用排隊，可是久而久之，不用加急服務(wù)連普通票都排不到，當你下狠心不再苦等而決定取消時候，奇妙的事情發(fā)生了：票在最后一秒鐘出現(xiàn)了。

　　你有沒有過這樣的經(jīng)歷：互聯(lián)網(wǎng)公司像看透你了，總是在關(guān)鍵時刻，笑盈盈地浮現(xiàn)在你的面前，甜美地跟你說“親，我能解決你急需，可是要多加錢哦”。

　　雖然你感謝他們的體貼的服務(wù)，可是回頭仔細一想，又好像哪里不對。我們“急需”是真的自然形成，還是互聯(lián)網(wǎng)公司“創(chuàng)造”出來的局？ 這額外加價支付的費用是一視同仁沒有偏見的規(guī)定，還是根據(jù)用戶的能力“坐地起價”？如果答案都是后者，那就說明你被技術(shù)歧視了。

　　技術(shù)歧視，指的是企業(yè)通過自己在技術(shù)和信息上的優(yōu)勢地位，創(chuàng)造出對用戶來說不公平和不公正的產(chǎn)品，以滿足企業(yè)利潤最大化。

　　技術(shù)雖然是中性客觀，但是使用這些技術(shù)的決策人，卻可能不遵循主流核心價值觀，有意或者無意助長技術(shù)偏見，產(chǎn)生技術(shù)歧視，損害了消費者的利益。

　　諷刺的是，這些決策人，很多都是海歸派。技術(shù)是學回來了，卻把使用技術(shù)的道德，留在海外。

　　如今互聯(lián)網(wǎng)公司無不大規(guī)模布局生態(tài)圈，紛紛涉入衣食住行等生活的方方面面。通過移動手機，物聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)公司幾乎無處不加、無孔不入、無時不刻地收集客戶的全方位信息。在這數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，借助人工智能、大數(shù)據(jù)，高級分析等等一系列強大的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)公司對每個客戶進行深度分析和整理。對用戶來說 ，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對自己了解的程度，甚至比親媽還親。從廣度和深度上， 互聯(lián)網(wǎng)公司對個人信息的掌握不亞于政府相關(guān)部門。

　　強大的互聯(lián)網(wǎng)公司以這種隱蔽的方式實施技術(shù)歧視，誰來監(jiān)督？靠企業(yè)自我覺醒？靠政府監(jiān)管？

　　美國政府關(guān)于這方面的防備做的比較早，一百年前《反托拉斯法》、《消費者保護法》和《聯(lián)邦貿(mào)易委員會法》里面有專門強調(diào)政府有權(quán)干預企業(yè)“采取不公正手段”損害消費者權(quán)益的行為。2017年初美國總統(tǒng)辦公室發(fā)布《金融科技框架》，在10大原則里專列一條論述“認識和克服潛在技術(shù)偏見”。

　　可是時過境遷，技術(shù)躍進讓這些法規(guī)顯得特別陳舊，缺乏與時俱進的更新，尤其是政府監(jiān)管的手段和人才，和如今大互聯(lián)網(wǎng)公司比，比較欠缺和落后。就像一個靠雙腿的裁判，如何管得住開著跑車的玩家？

　　Google是一家號稱“不作惡”，為了原則放棄某塊大市場的公司。蘋果是一件堅守保護客戶隱私底線，即使抗拒聯(lián)邦政府也不交出犯罪分子數(shù)據(jù)密碼的有操守的公司。面對這樣的楷模公司，美國消費者依然擔心美國政府沒監(jiān)管好他們， 導致他們?yōu)榱松虡I(yè)利益而推行技術(shù)歧視。

　　而中國的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)，要么忙著擺脫醫(yī)藥類廣告恢復聲譽，要么忙打平臺上假貨擺脫毒瘤，要么看著讓青少年沉迷手機游戲成為其最大的利潤來源。就憑這些，期望他們自我覺醒變成德才兼?zhèn)溥€需要一段時日。而中國政府，忙著治理害人假藥、假食品、霧霾和房價這些重要的頭等大事，哪有時間和精力顧及這些隱蔽的不犯法的事。即使有時間有精力，可是如何去管，也是個世界性大難題，需要時間摸索。

　　所以，擺脫技術(shù)歧視，只能靠自己。

　　首先，對于任何互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，能不注冊就不注冊。即使需要注冊，在不影響服務(wù)下，盡量填非真實，或者備用的信息（比如備用郵箱，備用手機號等）。比如說，出入大廈，門衛(wèi)提出填寫身份證外加手機號這種毫無必要無理要求，都可以隨機填身份證和手機號。

　　其次，堅決不使用統(tǒng)一賬號登陸，比如很多人圖個省事，任何賬號都用幾個大品牌登入，殊不知這可是給某些別有用心的人企圖收集你的數(shù)據(jù)開了大門通了綠燈。難道還嫌數(shù)據(jù)被掌握的不夠嗎？

　　最后，同一產(chǎn)品和服務(wù)，多用幾家，別全部集中一個App或者一個品牌，多扶持弱者和超強者的競爭對手。要知道，只有競爭才能讓企業(yè)有不歧視的壓力和動力。想想以前滴滴和快的搶占市場的時候出租車司機和乘客多么歡樂，再對比一下現(xiàn)在合并以后各方的抱怨吧。同時多呼吁監(jiān)管行使反壟斷法不能再內(nèi)寬外嚴，搞不好哪天BAT聯(lián)合，出現(xiàn)個蝙蝠帝國，真是讓人細思極恐，到了那時候，想擺脫技術(shù)歧視只剩移民了。

　　互聯(lián)網(wǎng)作為一種新的生產(chǎn)力，給傳統(tǒng)的企業(yè)社會責任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）也帶來新的挑戰(zhàn)。而企業(yè)的社會責任，其實是“以德服人”。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不缺市場和資金，甚至技術(shù)都能夠媲美歐美，可是在如何使用技術(shù)上，德行欠缺。

　　很多人對此不屑一顧，覺得企業(yè)創(chuàng)造利潤才是唯一目標，“以利服人”。 他們反駁的時候經(jīng)常援引諾貝爾獎得獎人、經(jīng)濟學家米爾頓·弗里德曼在《紐約時報》1970年9月13日刊登題為《商業(yè)的社會責任是增加利潤》的文章，指出“企業(yè)的一項、也是唯一的社會責任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤”。

　　可是這些人都沒耐心把弗里德曼前輩的話看完整。他老人家下一句話是：“在沒有詭計與欺詐的情況下，從事公開的、且自由的競爭”。

　　(本文作者介紹：點石資本創(chuàng)始人，財經(jīng)專欄作家。)