假茅臺、假門票、假裝修…… 這些消費陷阱你了解嗎

　　作者： 樂琰 林志吟

　　[ 曾幾何時，茅臺酒成為“金融產品”，很多人購買茅臺酒并非要喝，而是等待增值和炒賣。正因茅臺酒的高價值，被造假者盯上了。“從目前來看，茅臺酒造假鏈近乎半產業化，從瓶蓋、瓶子到商標標識等，產業內部分工精細，產業鏈條龐大，也給打假構成了不小挑戰。”一白酒行業人士對第一財經記者說。 ]

　　[ 第一財經記者查詢中國裁判文書網發現，以“假茅臺”為關鍵詞進行搜索，可以檢索到223份文書。 ]

　　[ 2020年10月，浙江紹興警方對外公布了其破獲的一起特大生產、銷售假冒“貴州茅臺”等品牌白酒的案件，涉案金額達到5000多萬元。 ]

　　花了數百元甚至上千元購買的主題樂園門票居然是假的、喝到嘴邊的茅臺酒并不是真茅臺、號稱豪華裝修的房子僅僅住了數月就出現問題……這些都是發生在人們身邊的真實案例。

　　在日常的吃住行、游購娛等大消費領域，潛伏著各種消費陷阱，一些灰色產業鏈者利用信息不對稱、資源的稀缺性或低價等方式誘導消費者掉入陷阱，而這背后則是一系列的不規范操作和鉆空子的黃牛、造假者等。

　　假茅臺酒造假鏈近乎半產業化

　　曾幾何時，茅臺酒成為“金融產品”，很多人購買茅臺酒并非要喝，而是等待增值和炒賣。正因茅臺酒的高價值，被造假者盯上了。

　　據第一財經記者不完全統計，一年多時間以來，全國各地警方查獲的假茅臺案就至少有5起，涉案金額從幾十萬元到幾千萬元不等，最新查獲的一起發生于2021年2月，上海市公安局奉賢公安分局在貴陽、遵義兩地警方配合下，歷時3個月的縝密偵查，成功搗毀一生產銷售假冒茅臺酒的犯罪團伙，涉案總價值達5000余萬元。

　　第一財經記者查詢中國裁判文書網發現，以“假茅臺”為關鍵詞進行搜索，可以檢索到223份文書（注：數據截至2021年3月13日），裁判年份集中在2013年至2020年期間，從涉及的地域來看，貴州、山東、四川位列前三，涉及的裁判文書分別高達63份、18份、15份。其中，2018年至2020年這三年，是裁判年份最多的三年，裁判文書分別有40份、82份、56份。在此之前，每年的裁判文書尚且還不超過16份。

　　梳理前述這些查處的假茅臺酒案件，常見的造假手段是，不法分子利用擅自購買的大量“茅臺酒”商標標識、防偽芯片、條形碼、“茅臺酒”酒瓶、壓蓋機、電鉆、氣泵、散裝白酒以及回收的茅臺空酒瓶等物品，加工制造成假冒 “貴州茅臺酒”等。

　　其中，有一些造假手法令人觸目驚心。有人為了使假酒口感和質感上達到相應要求，竟然添加感冒藥。

　　2020年10月，浙江紹興警方對外公布了其破獲的一起特大生產、銷售假冒“貴州茅臺”等品牌白酒的案件，涉案金額達到5000多萬元。為了在這些假酒的口感和質感上達到相應的要求，犯罪嫌疑人采取了兩種形式，一是在自己購買的基酒的基礎上，添加一定的色素，使其在顏色上看起來與真實年份的白酒顏色一樣；二是在部分白酒中添加感冒藥，使得喝的人喝后，感覺不上頭。

　　還有人為了銷售假茅臺酒打廣告的。裁判文書網2020年3月9日公布的一份關于《張金鐵、向愈銷售假冒注冊商標的商品二審刑事裁定書》顯示，2018年7月，劉濤、周光為了在網上銷售假冒貴州茅臺酒，先后與被告人向愈聯系，請天石在線（重慶）廣告傳媒有限公司為其投放貴州茅臺酒銷售廣告。被告人向愈就相關銷售廣告事宜取得張金鐵同意后，向愈具體負責與周光等人對接廣告投放事宜，張金鐵負責把關。經天石在線（重慶）廣告傳媒有限公司運營、媒介、美工等部門處理后，將貴州茅臺酒銷售廣告投放到新浪、UC等多個網絡信息平臺。2018年7月13日至8月25日，劉濤、周光共計支付42.5萬元廣告投放費給張金鐵，獲得訂單并銷售假冒貴州茅臺酒130余萬元。

　　有人為了銷售假茅臺酒，冒充茅臺公司工作人員身份或親戚。裁判文書網2020年6月11日公布的關于《李浪詐騙罪二審刑事裁定書》顯示，2016年下半年以來，鐘劍軍為騙取陳某的信任，謊稱自己在中國貴州茅臺酒廠（集團）有限責任公司上班以及公司董事長系其親戚，能取得貴州茅臺酒銷售，使得陳某誤以為能在橋頭鎮取得銷售貴州茅臺酒的授權書，并與鐘劍軍合伙銷售貴州茅臺酒。其間，鐘劍軍與被告人李浪商謀，由李浪提供假冒的貴州茅臺酒，每瓶發票價格為819元。

　　面對假茅臺酒泛濫局面，近年來全國各地以及茅臺廠家方面都在加大打假力度，廠家方面，從建立專業的打假團隊，到開展在線打假，到研發出手機防偽溯源軟件等。然而，為何假茅臺酒屢禁不止？

　　有白酒行業人士對第一財經記者表示，目前真茅臺酒流通渠道中的利潤相當豐厚，以53度飛天茅臺500ml為例，廠家制定的官方指導價每瓶是1499元，但市面上的流通價早已超過2000元，加上真茅臺酒市場持續處于供不應求局面，一定程度吸引了不法分子鋌而走險。

　　“從目前來看，茅臺酒造假鏈近乎半產業化，從瓶蓋、瓶子到商標標識等，產業內部分工精細，產業鏈條龐大，也給打假構成了不小挑戰。一般而言，真酒銷售越旺的地區，往往假酒銷售越泛濫。”另一白酒行業人士對第一財經記者說。

　　環球影城遇單價數千元假票

　　在上海迪士尼樂園運營多年后，北京的環球影城度假區何時可以開門迎客，近來備受關注。正因這股熱度，一批所謂“北京環球影城”的門票近期開始在網上兜售，在部分網絡平臺一度可以搜索到一些北京環球影城試運營門票售賣信息，價格從數百元到1000多元不等。有些網站甚至一度出現“現在購票即可成為‘首席試運營體驗官’，您將擁有優先暢玩體驗的機會，成為真正意義上的首批客人”、“5月10日至14日，5月17日至21日，每天就那點兒名額，報滿為止……”等字句，賣家甚至表示出售此類門票需要立刻付款，每張門票1000多元，且不退款。

　　對此，北京環球影城方面對第一財經記者表示，根本不存在試運營門票，也并未出售此類門票。其官方聲明稱：“近期，我們在網絡平臺發現有個人或商家發布購票即可體驗北京環球度假區試運營的虛假信息，且面向消費者非法銷售所謂的北京環球度假區試運營門票。我們將配合有關部門并協調相關平臺對此類違法行為進行處理。在此，我們鄭重提醒廣大消費者：目前北京環球度假區尚未發布相關票務信息，也未向公眾銷售任何門票，市場上關于門票價格的信息均為猜測，消費者在市場上購買的所謂試運營‘體驗票’、‘內部票’或‘預售票’均存在風險。”

　　隨后，北京市公安局通州分局官方微博通報稱，近期，張某（男，37歲）獲知北京環球影城準備邀請特定人員參與試運營測試體驗的消息后，謊稱自己系經授權的票務代理，有渠道獲得參與測試的受邀資格，并在網絡社交平臺上以800元至1000元不等的價格向他人銷售，以此牟利。目前，張某已被通州公安分局依法采取刑事強制措施。

　　第一財經記者近期多方采訪了解到，類似這樣的“虛票”在一些大型活動或主題項目中時常出現，這些販賣“虛票”的灰色產業鏈者利用信息不對稱和從灰色渠道獲得的資源來進行運作。

　　在2月28日舉行的“微博之夜”活動前，就有黃牛銷售所謂的彩排門票。但事實上，彩排屬于演職人員的工作流程，并不存在正式的觀眾或向觀眾售票。第一財經記者以粉絲身份詢問黃牛，其表示彩排的“門票”3000元一張，必須立即付款，然后再告知消費者如何入場。根據記者調查，所謂的彩排入場，就是由工作人員帶入，其實并不保證粉絲可以見到想見的明星，畢竟彩排并非所有明星都到場。

　　“有很多活動都是‘虛票’，并不存在真正的門票，而是有人脈關系的黃牛獲得入場名額，然后自己定價去銷售。但是消費者并不知情，存在信息不對稱，于是給了這些黃牛機會，這些‘虛票’根本沒有保障，很多時候會出現貨不對板，但之后消費者無處追討。”曾經在飯圈沉浸多年的王女士透露。

　　還有些陷阱則來自價格虛高。比如曾經有迪士尼舉辦的“復仇者聯盟”主題見面會，該活動存在門票，但所有門票都是免費的，獲得門票的途徑是參與網絡搶票。黃牛不需要付出金錢成本，但其需要耗費大量精力去在線搶票。而搶到門票后，其就以起碼3000多元的價格開始銷售，甚至一度出現了5000元以上的價格，由于該活動有大量好萊塢明星出席，所以即便黃牛出高價，也依然有購買者。

　　要預防這樣的陷阱，也并非沒有辦法，但這需要主辦方進行非常嚴格的技術和管理控制。比如上述“復仇者聯盟”主題見面會，迪士尼方面預料到了黃牛的多種手段，于是要求從搶票開始就實名登記身份，到現場后還需要檢查驗證碼和進行人臉比對等才能入場。

　　黃牛甚至以出借身份證、建微信群實時更新二維碼的方式來應對，但無奈最終無法通過刷臉比對這一關，當時該場活動成為黃牛界的“滑鐵盧”，也維護了消費者權益。然而能做到如此嚴格檢驗流程的活動極少。因此，消費者在購票和參與相關活動時必須謹慎，防止“虛票”陷阱。

　　下水道塞異物：隱秘的裝修陷阱

　　“我是幾年前買的一套一室一廳，自己獨居，當時覺得房子雖小，但裝修不能馬虎，所以就花了挺高的價錢來裝修房間。結果住進去才幾個月，我的浴室就不行了，積水嚴重，一洗澡就會看到水漫金山的場景，這不僅不方便我居住，更麻煩的是水容易導電，如果漏水下去，發生觸電事故就麻煩大了。”家住上海的唐女士對第一財經記者描述。

　　發生上述事件后，唐女士找過相關裝修公司，但裝修公司認為裝修的過程中并沒有問題，而是唐女士購買的瓷磚質量不行，最多只能退回1000元左右的費用。之后，唐女士又找到瓷磚銷售方，卻并未發現瓷磚有質量問題。

　　無奈之下，唐女士只能另找裝修公司將浴室瓷磚敲掉重鋪，而在此過程中，其發現原來是之前的裝修公司并未制作防水層，導致其使用過程中出現了水漫金山的情況。

　　“我們大多數人都非專業人士，我也不可能24小時盯著裝修人員，他們如果在材料或裝修過程中有貓膩，我很難察覺。等出現問題后，再去追溯，會非常難。有些問題甚至是幾年后才暴露出來，更難以維權。他們不制作防水層，無非就是降低成本，獲得更多差價，我現在再去找對方，對方也就是維持退回1000元費用的舉措。實際上，我返工重做的成本起碼好幾萬元，包括重新購買材料和找新裝修公司等。尤其是尋找新裝修公司很難，因為我是小戶型，單價不高，很少有裝修公司愿意接單，這耗費了我很多精力。”唐女士對第一財經記者表示。

　　不僅僅是唐女士，很多消費者都在裝修方面遭遇過陷阱。

　　在入住新居數年后，蔡先生發現自家的下水道堵塞，找專業人士來疏通時才發現，原來被人故意塞了異物，且異物的尺寸“恰到好處”，并不會讓住戶短期內就堵塞，而是要在一段時間后才會發現，屆時也很難追溯到裝修公司身上。“我在裝修時因為堅持自己采購基礎材料，使得裝修公司很不滿。畢竟大家都明白，如果由裝修公司采購材料，多多少少對方會獲得一點差價利益，但是我堵住了對方的財路，他們又不能明說。于是就在我看不到的地方下手。等我發現，為時已晚。”蔡先生對第一財經記者感嘆道。

　　此外，在記者探訪的過程中，還有不少消費者反映，住戶對油漆類產品不了解，尤其是看不見的內層加工，讓消費者無法分辨產品質量，甚至還有一些項目的外墻涂料因色漿問題導致沒等交工就明顯褪色。

　　有公開信息顯示，在防水施工的裝修陷阱中，裝修公司往往在報價預算時少算防水面積，制造虛假低價，且在報價單上注明防水材料的品牌，不注明到底是哪一種型號。例如：市面上常用的k11防水，型號不一樣，價格也不一樣，從180元/組到300多元/組不等，若報價單上只寫K11防水材料，報的是300多元的價格，而用的多是180多元的材料。地墻磚鋪設的裝修陷阱比較隱蔽，即限制水泥沙子層的厚度，一般會在報價單上寫“水泥沙子層厚度不得超過5厘米，否則另外收地面找平的費用”。而乳膠漆施工的裝修陷阱則是裝修公司會把簡單的一項乳膠漆施工分開報價，讓每一個分項目的收費都不是很多，給客戶一個低價的假象。另外就是偷梁換柱，報價單上只寫涂料品牌不寫型號，而不同類型的同品牌乳膠漆價格是不一樣的。

　　這些裝修過程中的貓膩，就是利用了消費者缺乏專業知識，且無法全天候監工，于是部分業者偷工減料，假裝進行了高配置的裝修，但其實存在很大泡沫，有很多該做的步驟和設置都沒有做，虛報價格或虛報進程，最后導致住戶利益受損。

　　對此，齊家網平臺建議，為避免裝修陷阱，消費者要選對設計師和裝修公司，要事先拿到設計師和裝修公司的資質評定，然后按照自己的意愿審定設計圖紙和施工步驟，與設計師、裝修公司一起確定裝修方案、資金分配、工程進度、施工流程等；控制預算，嚴審裝修合同；材料購進需謹慎；杜絕返工，把好施工關，可以考慮請一個懂行的監理人作為第三方監管。

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責任編輯：楊亞龍