最佳定位營銷獎

　　屈臣氏

　　屈臣氏健與美連鎖店(以下簡稱屈臣氏)是目前亞洲最具規模的個人生活護理用品連鎖店，它一方面將其在海外市場運作成功的“我敢發誓，保證低價”策略引入中國內地市場；另一方面強調“希望做到價格與市場需求一致”，而不是“具有競爭力的價格”。屈臣氏繞過價格戰的陷阱，巧妙地通過二者之間的相互滲透，憑借促銷產品帶動新穎、優質的高價產品，吸引了廣大顧客。

　　瞄準時尚女性的錢袋

　　長期以來，屈臣氏的策略都是基于為顧客提供多元化種類的高品質商品、專業資訊、令人驚喜不斷的購物環境以及物超所值的產品。在競爭激烈的中國市場上，屈臣氏注重的是對品牌定位的加強：不斷為消費者提供全新的高品質商品。屈臣氏的采購團隊不斷在國內與國際市場搜羅各種創新的高品質產品，以滿足消費者日新月異的需求。在屈臣氏，每周都會有許多新品上架。也正是這種高品質、多種類、個性獨特的產品，讓屈臣氏在消費者心中樹立了良好的形象。

　　屈臣氏相關負責人向《新營銷》記者介紹：“屈臣氏主要面向18～35歲追求時尚、追求高品質生活的女性。她們思維活躍，熱愛新鮮事物，對精致生活有個性化需求。同時，她們希望能獲得健與美方面的專業知識及建議、物超所值的產品及服務，周到細微地滿足她們對精致生活的個性需求。屈臣氏在深度研究消費者心理與消費趨勢的基礎上，旗幟鮮明地提出了‘健康、美態、歡樂’的三色生活旗幟，定位為‘健與美零售連鎖’，這也正是屈臣氏與一般超市、便利店、美容用品商店、百貨公司、藥店和特價折扣商店的不同之處。”由于屈臣氏的目標消費群體是年輕的時尚女性，屈臣氏的店鋪更多地考慮了女性的消費心理需求，圍繞“健康、美態、歡樂”三大主題為顧客奉上物超所值的產品、專業知識建議以及驚喜不斷的購物環境。

　　這位負責人還介紹說：“今后，屈臣氏會以加強產品布局為重點，更好地滿足國內消費者對健與美的需求及其變化。包括：突出產品的獨特性，增加產品線的廣度與深度，向內地引進國際品牌，其中很多品牌將在屈臣氏獨家銷售；繼續拓展自有品牌，為消費者呈現更多創新并適合本土消費者的產品；將擴充保健類產品的規模，如營養品、補品和養生食品，并開發自有品牌保健產品；擴大彩妝與

　　就近兩年屈臣氏飛速發展的狀況來看，除了常見的各種廣告資源外，屈臣氏主要依賴于消費者的口碑傳播，通過顧客在屈臣氏店鋪獲得的愉快購物經驗、種類繁多而優質的產品、專業的資訊和舒適的購物環境，與身邊的朋友分享。

　　專家點評 ／路長全

　　屈臣氏的亮點是通過“個人護理專家”的定位，宣揚健康、美態、快樂生活的理念，吸引了大中學生、白領、家庭主婦等消費群體。但是屈臣氏所謂的姿態性價格策略極易走偏，如何使消費者被喚醒之后持續信任屈臣氏可能是下一步的關鍵。