最佳金融營銷獎

　　中國銀聯

　　中國銀聯為中國銀行卡聯合組織，處于銀行卡產業的樞紐和核心地位，對銀行卡產業的發展發揮著基礎性作用。2002年3月26日，中國銀聯誕生，總部設在上海。中國銀聯的基礎性作用在于，建設和運營銀聯信息系統這一基礎設施，推廣統一的銀行卡標準規范，提供跨行信息交換、清算數據處理、風險防范等基礎服務，促進市場主體之間業務聯合、資源共享，推動銀行卡產業集約化、規模化發展，為持卡人提供優質、高效、安全的銀行卡服務。

　　今年，中國銀聯加強了品牌營銷意識，推出了一系列活動，積極主動地與持卡人溝通，并在國際受理市場建設上進一步精耕細作。

　　由被動到主動的營銷變臉

　　曾幾何時，

銀行卡跨行查詢收費在很短的時間內開始又被叫停，置中國銀聯于被動的境地。專家認為，中國銀聯犯了公關之大忌：缺少與公眾的溝通。在發卡行、收單行、持卡人、商戶整個關系鏈條中，溝通、協調的工作，中國銀聯沒有做到位。痛定思痛，中國銀聯從戰略上把品牌營銷提升到重要的位置，開展一系列活動，同時不忘開拓國際市場。

　　中國銀聯品牌營銷部代表介紹，今年年初，中國銀聯明確提出，營銷要從粗放向精細化轉變，向系統性和嚴密性轉變。在這個主題之下，中國銀聯邀請全球知名專家加以論證，并策劃了兩個主要的品牌營銷活動：借香港回歸10周年之際，推出銀聯卡香港游活動及“銀聯勵志基金”貧困大學生捐助活動。這兩個活動在全國范圍內全面鋪開，收到了很好的效果，可見中國銀聯在營銷意識上的重大轉變。

　　同時，中國銀聯也在加強與大眾的溝通。據了解，銀聯品牌在媒體上的正面曝光率正在增強，根據AC尼爾森的監測數據，中國銀聯品牌知名度已經由2006年的80%上升為目前的89%。

　　中國銀聯在改變自己，其國際化不斷加快。繼去年10月與CartaSi公司開展ATM合作以來，中國銀聯又與意大利ICBPI銀行集團簽訂協議，對方將在今年年底和明年3月底之前開通至少3000臺ATM和500家商戶，屆時意大利的ATM機和商戶將增加到6500臺和8500家。據了解，5年來，銀聯卡在我國香港、澳門地區實現了普遍受理，并走出國門，在歐美、東南亞以及日本、韓國、澳大利亞、新西蘭等中國人常去的25個國家的重點城市和重點商戶逐步實現受理。

　　專家點評/雷少東

　　中國銀聯是一個典型的B2B2C企業，通過在整個產業鏈發揮基礎性作用從而對消費者產生價值。對于B2B2C企業來講，可以通過兩種方式贏得消費者：一種是“推”，不做廣告和營銷，不跟消費者打交道，靠渠道把產品推給批發商；一種則是“拉”，通過傳播與溝通，與終端、消費者建立聯系。中國銀聯今年的一系列新策略和營銷行為，可見其品牌營銷意識的提升。

　　中國銀聯現在與很多國家建立了聯系，這只能說明中國銀聯剛剛走出去，離真正的國際化還有一段距離。中國銀聯在香港及亞洲其他地區相對做得要好一些，因為在貿易、文化等方面接觸更多，所以在這些地區中國銀聯發展得很快。在歐美一些國家，中國銀聯的知名度還非常低，開展業務也非常難。國際市場的境外消費者會更為注重企業的形象、品牌、傳播等，中國銀聯還有很長的路要走。

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