歷數奔馳挑戰中國人底線的三宗“罪”

　　來源：邱小鋮

　　作者：錢溢佳

　　創意廣告做得好能夠為產品、為企業贏得掌聲和銷量，但若為創意而創意，劍走偏鋒的后果則有可能使品牌形象一落千丈。在宗教、民族、女性這三個敏感詞面前，奔馳倒是毫無顧忌，惹來一片爭議。

　　Ins上發布達賴名言

　　北京時間2月5日深夜，在國際社交網站Instagram上，奔馳官方賬號更新了一條狀態——一張奔馳C級Coupe車型的圖片，圖片上方寫著“Look at situations from all angles，and you will become more open．”這句話大概意思是“多從不同角度看待問題，你的視野會更加寬廣。”說實話，這句話本身沒毛病，但奔馳還把這句話的原作者Dalai Lama的名字給標上了，甚至還配上了這樣一段描述：新的一周從分享Dalai Lama對生活的新觀點開始。

　　這下可是讓中國朋友炸毛了，全世界都知道Dalai Lama的不當言論對中國意味著什么，奔馳居然明知山有虎，偏向虎山行，不是在“追求卓越”，而是在“追求出格”。這就好比在德的海外企業用著納粹的名言打廣告，絕對是會引起巨大爭議的。

　　該事件升溫后，奔馳也意識到激起了民憤，迅速刪除該條狀態，奔馳中國亦在新浪微博上發布道歉聲明，但該圖片的始作俑者——奔馳總部還未發布任何聲明，也就是說這個鍋直接甩給了奔馳中國處理。事實上，奔馳總部也確實不好說什么，一頭是全球最大的單一市場中國，另一頭是自己身處的西方世界，說什么都會招風。

　　借用一句人民網的評論：奔馳，你這樣做就是與中國人民為敵！在其他品牌2018年迎來開門紅時，奔馳卻惹得一身黑水，恐怕不是光靠微博上的道歉就能解決的。當然，這條微博道歉照例關閉了留言評論功能，筆者不禁要問，評論都不讓，你該如何做到道歉聲明中的“誠懇接受各方批評指教”？

　　錯誤使用中國國旗，高管噴辣椒水罵中國人

　　其實在2016年時，奔馳還挑戰了一次中國的國家形象。北京車展的奔馳發布會上，其高管上臺演講時，背后的巨幅LED顯示屏上打出了五星紅旗的圖案，并且打上了奔馳品牌的銷量數據和車型名稱。根據《國旗法》和《廣告法》等的相關規定，廣告或者商業有關的活動是不得使用或者變相使用中華人民共和國國旗、國徽、國歌的。顯然，奔馳在錯誤的場合錯誤地使用了中國國旗，知法犯法。

　　要說用國旗當PPT背景這件事還能打個馬虎眼翻篇的話，2016年末奔馳在華高管辱華的事件絕對是觸犯了眾怒。當時這位外籍高管因爭搶小區停車位與一位中國業主發生爭執：“I am in China one year already． The first thing I learned here is：ALL YOU CHINESE ARE BASTARD！”翻譯過來就是：“我來中國一年了，在這里我明白的第一件事就是中國人都是雜種。”并且掏出辣椒水向周圍的中國人噴射。其實有時候“能動手就別吵吵”也是個辦法，但你一個身強力壯的大老爺們拿瓶辣椒水出來就太不地道了。更為關鍵的是，他的不當言論把這件小事上升到了前所未有的民族矛盾，堂堂高管尚且如此，我們實在是不得不對這個口口聲聲“the best or nothing”的品牌“另眼相看”。

　　物化女性廣告惹爭議

　　除了在家國情感層面不斷挑戰中國人民的底線外，奔馳也在“物化女性”上栽過跟頭。2002年，奔馳為宣傳S級車型的8氣囊裝備，在海報中借四位女性的胸部暗示新車的8氣囊能夠給人帶來充分的安全感。

　　其實在諸多豪華品牌中，同樣令男性浮想聯翩、令女性感到不適的廣告有不少，如半年前的奧迪二手車廣告就因婚禮上婆婆檢查兒媳的內容遭到了大面積的批判，被指責物化、歧視女性；更早時候的寶馬官方認證二手車的海報——疑似裸體的美女配上“你知道你不是第一個”的文案，同樣引起了巨大的爭議。

　　寫在最后

　　在2017年，梅賽德斯-奔馳及smart品牌在全球范圍內共售超過240萬新車，這其中中國市場的表現尤為突出，銷量超61萬臺，同比增長約25%，創造了全球單一市場的銷量紀錄。有句話說得對，悶聲發大財是最好的，奔馳顯然沒有領悟到這個道理，倒是一次又一次親身示范著什么叫No zuo no die。想必在奔馳和不久前的萬豪酒店事件后，寶馬和奧迪等品牌未來會對自己社交平臺的言論以及涉及到中國地圖的照片嚴加審核。當然我們更希望的是，這些外國品牌能夠真真正正地做到尊重中國，尊重中國消費者。（文/錢溢佳）

責任編輯：李彥麗