當當難復工：俞渝很苦惱

　　根據易觀千帆發布2019年第三季度中國網絡零售B2C市場交易份額顯示，目前當當網的市場份額僅為0.4%。

　　文｜王倩

　　當當關閉了其位于福州東百的實體書店。

　　對于閉店原因，當當實體書店官方公眾號解釋稱“因書店所在商場樓層，業態調整”，并強調“與疫情無關”。

　　然而在1月26日時，當當實體書店發布暫停營業通知，通知中表示，“鑒于目前‘新型冠狀病毒感染的肺炎’疫情情況，當當書店配合各地市重大突發公共衛生事件一級響應，即日起當當書店全國門店暫停營業”。 企查查數據顯示，當當書店的運營主體北京當拾文化創意有限公司由當當網主體公司北京當當科文電子商務有限公司直接以及間接持有100%股份。

　　事實上，在疫情期間全國實體書店都受到了影響。根據中宣部印刷發行局調研組2月25日發布一則調研報告，其中顯示：參與抽樣調查的1021家實體書店中，有926家暫停營業，占比90.7%。而且有43.7%的書店表示上半年營業收入將下降50%以上。

　　線下不足，線上來湊。據悉，當當實體書店在2月9日發布直播預告，聯合各大出版社，推薦圖書作者線上直播。2月17日，當當實體書店宣布部分門店開啟線上購書業務。

　　當當面臨的不僅僅是實體書店疫情期間的線下困境，還有線上的前景。根據易觀千帆發布2019年第三季度中國網絡零售B2C市場交易份額顯示，目前當當網的市場份額僅為0.4%。

　　急于復工

　　0.4%的網絡零售B2C市場份額的現實之下，當當很焦慮。這也就不難理解，為什么當當網在疫情期間急于復工，從而導致多名人員被隔離。

　　2月22日，北京市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作舉行第二十八場新聞發布會，北京市發展改革委副主任張艷林介紹，2月20日，當當網公司出現一名新冠肺炎確診病例，造成現有66人被隔離觀察。

　　至此，當當網成為復工防控的反面案例。

　　此前，當當網曾一度稱“造謠動動嘴，辟謠跑斷腿——當當被惡意炒作”。早在2月17日，就有消息稱當當一位員工的母親被確診新型冠狀肺炎，該員工作為密切接觸者，被按要求隔離，但是當當仍然要求曾經接觸過該員工的其他員工正常上班。

　　彼時，當當網在回應《商學院》記者采訪時表示，“造謠，當當被惡意炒作”。“近日有自媒體發聲，利用當當網一位員工母親周六確診新冠，惡意炒作當當，說當當讓密切感染者上班，用一句‘不要浪費一場危機’這個當當用了一年多的口號，攻擊當當不講人性。”

　　當當網相關負責人表示，2月18日起，當當網全員在家辦公。

　　當當網當時給記者回放了事件過程：2月15日，當當的一位員工母親被確診新型冠狀肺炎，該員工這一星期在單位有三天半的時間。她自己和當當其他人，當時不知道她母親生病，當當管理層接到消息之后，連線開幾百人的員工電話大會，向大家通告情況，并安排這個員工座位前、后、左、右的多位員工回家隔離，發放居家隔離注意事項。但是有當當員工私下表示，2月18日以前，當當必須要求員工到崗辦公，且與該確診員工的接觸者也未被隔離。

　　《商學院》記者就2月18日以前，“當當對人員的安排，到崗辦公是一個怎樣的狀態？哪些人員需要居家辦公？哪些人員需要到崗辦公？”等問題采訪當當方面，當當并未回應。

　　北京市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組辦公室發布十條疫情防控通告第五條規定，對本市新增并經衛生健康部門流行病學調查確認后的密切接觸者，原則上由各區負責實行集中隔離并進行醫學觀察。

　　事實上，一封俞渝給高管的內部信早在網間流傳，信中要求“除了武漢三倉，其他倉同事初四開始工作，我們其他人將立即投入。”“我們當當人不浪費一場危機”等語言，讓輿論一篇嘩然。

　　當當面對更多的質疑是“作為互聯網公司，在疫情高發時期，為什么必須要求員工到崗辦公？”當當稱“新冠是大考，考驗我們的知識、能力、道德和行為。有人幫忙、有人造謠。”

　　但是打臉來的很快。2月19日，有消息稱該員工被確診。當當同步給記者的消息顯示，2月19日晚，從疾控中心得知當當密切接觸者員工核酸檢測為陽性，先生和孩子目前核酸檢測還是陰性。

　　但是對于該員工是否存在其他密切接觸者，與其有過接觸的當當員工現狀如何等問題，當當稱需要等疾控中心的統一消息。

　　京師律師事務所許浩告訴《商學院》記者，企業員工一旦有確診病例或疑似感染者，應立即向疾控部門報告情況，經相關部門進行核查后，待消除疫情后方可恢復生產。“并非企業想復工就能復工的，這個是有嚴格標準的。”許浩說道。

　　一時間，當當被推上了風口浪尖。

　　業績焦慮

　　在當當的回應中，有一句話“在電商界，京東人不眠不休，阿里某些團隊春節期間架著行軍床連續作戰，我們相信友商對他們員工的健康，一定做了妥善安排。”格外引人注目。背后是當當的業績焦慮。易觀千帆2019年第三季度中國網絡零售B2C市場交易份額顯示，目前當當網的市場份額僅占0.4%。

　　當當網如何以0.4%的份額去博取未來？為什么當當要冒著疫情的風險急于到崗復工？“因為當當的管理者是俞渝而非李國慶，俞渝的管理風格是追求業績、追求效果。從一個企業經營和管理者的層面來看，俞渝是合格的，但是在疫情之下，我們既要講經濟，更要講人性和感情。不能因為這種追求片面的增長，而做一個冷血的資本家。”互聯網分析師丁道師說道。

　　現在的當當網，已經在主推圖書業務。在圖書之外的3C數碼、美妝、家居、服裝、鞋包等領域，當當網的業務無法與阿里、京東之類的巨頭相匹敵。如今的電商格局，綜合電商有阿里、京東，而垂直領域則更是數不勝數。雖然當當網在圖書領域有著4000萬的注冊用戶，但這些用戶要想實現到其他消費領域的轉化，并不容易。

　　中國電子商務研究中心主任曹磊認為，當當的業態已經過時，商業模式太滯后，在新型電商模式和業態上又缺乏布局。

　　因為戰略保守，導致當當擴張變慢，且逐步落后，2016年當當網從美國退市，當當成為李國慶和俞渝夫妻店。時光飛逝，2019年李國慶和俞渝的一場互撕大戰，將原本就風雨飄搖的當當網，推入萬劫不復之地。當當網的品牌被損壞殆盡。

　　當當網不能不著急，因而才急于要求員工到崗辦公。當當一直拿來做對比的京東、阿里，處于有限復工階段。但是當當對于員工到崗復工的數據，并未明確透露。

　　“我覺著此時應該把俞渝和當當割裂來看，雖然俞渝現在是當當的最高管理者，但我認為他目前還不能代表當當。”丁道師說道，“通過這件事情，我們也應該反思，在企業的重大決策上，應該由誰來決策，或者怎樣來決策。因為一旦決策失誤，就會給公司帶來萬劫不復的后果。”

　　在丁道師看來，當當很可能因為此事進一步降低自身的競爭力而影響其后續發展。“如果被隔離的員工再出現幾例確診，那么對當當而言就是生與死的考驗，因為它不僅僅是公司本身的業務受到影響，整個行業或者輿論都會對其產生不利影響。”

責任編輯：李思陽