失去“匿名爆料”，脈脈“職場社交”要涼涼？

　　職場社交始終是一種弱社交關系，因此用戶黏性和用戶活躍度始終是這類產品的掣肘。

　　文｜王倩

　　“公司裁員了，部門的人基本團滅，有房有貸有家庭，希望能早點再就業，許愿了。”這是脈脈職言板塊的一個帖子，帖子并未透露具體公司名稱，帖子下面建議披露公司名稱的言論不在少數。

　　從去年下半年開始，互聯網行業進入調整期，裁員聲音不絕于耳，讓脈脈上的“職言”板塊成為職場員工吐槽、許愿、觀望、爆料的一個空間。

　　職言板塊開始叫“匿名爆料”。因為是匿名，這里不乏有大型公司的“猛料”出現。“百度陸奇離職事件”，最早就是以爆料形式首發在脈脈“匿名爆料”上。

　　匿名爆料一度成為脈脈吸引用戶的重要渠道，但也招致了許多麻煩。2018年7月，脈脈匿名板塊遭網信辦責令關停整頓。整頓之后，匿名爆料以“職言”的形式再次出現。這一次少了爆料，更多的是職場八卦。

　　賴以生存的板塊遭到挑戰之后，脈脈的又將依靠什么來講述職場故事？

　　難以維持的社交關系

　　2013年10月，脈脈上線。這是一個以實名認證為主，主打職場社交的平臺。今年4月份脈脈宣布用戶已經突破8000萬，覆蓋互聯網、地產、金融、文化傳媒等多個行業。業內人士認為，職場社交始終是一種弱社交關系，因此用戶黏性和用戶活躍度始終是這類產品的掣肘。基于此，作為職場八卦的匿名社交應時而生。

　　“這家公司在裁員，那個公司在優化，跳槽的薪水是否夠高，同一家公司同一級別的員工薪水是否有差別”等等，這些話題都成為在脈脈上人們津津樂道的話題。

　　但這些方法，只能讓用戶成為注冊用戶。從注冊用戶成為會員用戶（商務會員）并不容易。

　　脈脈吸引用戶成為商務會員的重要手段是為用戶提供人脈服務。當用戶提供注冊成為認證用戶之后，脈脈會按照你的畢業學校、工作單位等為用戶提供相應的“人脈”。尷尬的是，脈脈提供的這些人脈，其有效性被打上了大大的“問號”。可以提供“極速聯系”服務，即用戶通過脈脈給用戶需要的人脈留言，脈脈以短信的方式發送到對方手機上，對方看到短信時，即可聯系用戶。這只是理想狀態。但有使用者表示這種“極速聯系”的有效性并不高。“這是因為脈脈提供的這種人脈社交是一種弱關系”。艾媒咨詢CEO張毅在接受《商學院》記者采訪時表示，“在目前的職場社交軟件的用戶多數是收入不算太高、初入職場不久的人群，職場社交軟件能夠在這些職員中找到與他業務、收入等相匹配的人員。但是一旦身份不對等，這種人脈關系就是一種弱關系。”

　　張毅認為，雖然這種極速聯系方式看起來較為方便，但是用戶更希望自己的隱私得到保護。“現在，用戶受騷擾短信困擾，不勝其煩，所以雖然脈脈發的短信是工作短信，但是往往被當做垃圾短信被忽略。”張毅解釋道。

　　如何解決這一尷尬問題？脈脈又能否擺脫對匿名爆料的依賴？《商學院》記者就相關問題采訪脈脈方面，但是脈脈方面稱“暫時不方便接受采訪”。

　　匿名爆料的是與非

　　脈脈曾經公開表示“已成為各種職場獨家消息的第一發源地，名副其實的職場社交第一平臺。”包括陸奇離職、美團收購摩拜、熊貓直播被賣身、ofo涉及貪腐在內的重大消息都曾經首先脈脈被爆料。這些爆料在帶給脈脈流量的同時，也為脈脈帶來了官司。

　　ofo曾向北京市海淀法院起訴脈脈侵權，指出脈脈平臺上身份未經證實的匿名用戶發表的“貪腐爆料”帖子侵犯了ofo名譽權。當時脈脈在聲明中稱一直以來，脈脈都不鼓勵用戶在脈脈平臺上散布謠言、惡意誹謗、侵害他人合法權益等行為。脈脈在聲明還強調，用戶在注冊脈脈賬號時均需簽署《脈脈服務協議》，在使用脈脈軟件時同意并接受《脈脈服務協議》相關條款，脈脈已向注冊用戶盡到必要的提示義務，要求在使用脈脈軟件過程中不得侵犯他人名譽權等合法權益。

　　但是這些匿名爆料中所涉及的信息，脈脈又是如何去辨別真偽？是否誰都可以發布這種匿名爆料？哪些信息可以留存哪些信息又可以舍棄？脈脈并未回應《商學院》記者對于該問題的采訪。

　　知名互聯網分析師丁道師認為，匿名板塊需要從兩個方面來看，單純從信息安全方面來看，它不是一個需要存在的板塊；但是從職場情感來講，有這樣一個平臺，反而有時候能讓人放心地說一些真話，所以很難去給匿名板塊一個真正的定義。道師認為，“匿名板塊雖然流量很大， 但是很難盈利，因而在脈脈中越來越不屬于重點版塊。”

　　如何形成商業閉環

　　在職場社交中，拓展人脈、求職招聘、商業合作是產品的核心服務。按照脈脈的設想，目前脈脈的收入主要依賴會員、廣告、招聘三種業務。這其中，將已經形成的人脈留在產品中形成完整的閉環，成為這一系列的關鍵。

　　在職場中，人脈是產品的核心。但是一個更尷尬的現實是，即使用戶通過脈脈找到了所需要的人脈，都無法避免“我們加微信聊吧”這個尷尬的存在。

　　在張毅看來，職場社交主要解決的是職員的就業、業務拓展的問題，目前這兩個是比較剛需的，職場社交的問題是深入程度都不高，相對微信而言，可能與自己的工作、情感、生活、提升空間等各方面都有比較深度的滲透。“有綜合社交軟件微信或者QQ，在娛樂社交方面也有相應的垂直軟件，這些軟件在職員的生活中占據著較為重要的地位。”

　　在張毅看來，如果社交軟件融入不到用戶的生活中，那么職場軟件基本上就是過客。這樣造成的最終結果就是可能會為其他軟件引流。在張毅看來，社交軟件能夠存活并壯大，要解決兩個問題，一個是職員的生存問題，一個是情感問題或者心理問題。因而一定要讓現有人群在脈脈上找到價值，吸引更多的高端人士來這上面的入駐。尤其是隨著天眼查、企查查的這種垂直類軟件的興起，找人服務得到了很好的解決，對脈脈來說也形成了一定的挑戰。

責任編輯：李思陽