本田車主提供的機油異常增多情況圖。資料圖

　　東風本田CR-V陷“機油門”

　　“經初步分析，目前存在的機油位升高與溫度有一定關系，受油溫影響，機油位在冬季升高、夏季減少，從全年來看并不是惡化的現象，并且，這種情況不會對車輛的使用產生任何影響”

　　法治周末記者 邢國涵

　　近日，東風本田2017款CR-V因被曝出機油異常增多問題，引發行業關注。

　　目前，多名車主在各大汽車論壇、投訴網站上進行投訴。第三方汽車品質評價平臺車質網投訴信息顯示，2018年1月份以來，在本田CR-V論壇版塊里，有關東風本田2017款CR-V機油異常增多的發帖和投訴已經超過了60條。

　　車主們投訴的問題主要集中在檢查機油時發現機油增多，并且超過了機油尺上限標志。有部分車主則發現機油蓋上有明顯乳化物殘留，或者伴有較大的汽油味。

　　法治周末記者聯系了東風本田相關工作人員，該工作人員稱針對目前的投訴，東風本田將給用戶免費更換機油，并進一步研究永久性的解決方案。

　　中國法學會消法研究會副秘書長郝慶豐認為，對于東風本田來說，此次出現的機油增多問題會沖擊其品牌形象，東風本田應從消費者的利益出發，拿出足夠的誠意，妥善解決好已經出現的問題，消費者也應當及時維護自己的權益。

　　4S店并未給出導致機油異常增多的原因

　　家住河北唐山的本田CR-V車主劉先生遭遇了機油異常增多情況。

　　據劉先生介紹，他是于去年購買的本田CR-V 1.5T車型，在不久前看到網上曝出本田CR-V出現機油異常增多的問題后，便將車開至4S店進行檢查，也出現了機油超位的情況，并伴有汽油味。

　　“當時新車買了不久后出現過剎車問題，在行駛過程中剎車偶爾會變硬，4S店排查后并未找到原因，后來便更換了電子助力泵，沒想到這次機油問題竟然又中招了?！眲⑾壬f。

　　隨后，劉先生向4S店尋求解決方案，劉先生表示當時4S店是把多出的機油抽出，但過了幾天機油仍在上升。至于是為何如此，4S店也并未向劉先生說明。

　　其他幾名本田CR-V車主向法治周末記者反映他們也遇到了機油異常增多的問題，也與4S店進行了溝通，4S店表示可以免費給車進行機油更換，但并未提出其他更具體的解決方案。

　　官方稱機油位升高與溫度有關

　　上述東風本田工作人員表示，1月20日，東風本田在北京召開了媒體溝通會，針對相關問題進行了說明和解釋。

　　“經初步分析，目前存在的機油位升高與溫度有一定關系，受油溫影響，機油位在冬季升高、夏季減少，從全年來看并不是惡化的現象，并且，這種情況不會對車輛的使用產生任何影響?！睎|風本田品質管理部副部長佐川泰三說。

　　至于工作原理，本田方面解釋稱是由于CR-V搭載的為1.5T缸內直噴渦輪增壓發動機，點火后噴油嘴直接噴射燃料到燃燒室內，在噴射燃料的過程中，有一部分燃料的氣體就會附著到燃燒室的壁上，導致在增壓壓縮的過程中，有一部分氣化的燃料會滲透到機油箱內。

　　東風本田對于此次問題的回應并未提及召回事宜。

　　對于東風本田的這次回應，車主們似乎并不買賬。

　　劉先生說：“東風本田現在并沒有召回計劃，聲稱機油問題也并非質量問題，這一點我接受不了?！逼渌恍┸囍饕脖硎?，車輛出現問題他們每天都提心吊膽，現在只能先更換機油，但還是希望廠家能夠召回。

　　中國科學技術信息研究所研究員贠強認為，在我國，汽車強制召回制度僅限于投放市場的汽車，由于設計或制造方面的原因存在缺陷，不符合有關法規、標準，有可能導致安全問題才適用。

　　郝慶豐也表示，對于汽車廠家來說，召回與否取決于廠家處理問題的態度。

　　“此外，汽車廠商針對問題車輛如果選擇不召回，一方面可以表明廠家對待車輛問題、消費者權益的一個態度；另一方面，召回所帶來的巨大成本廠家考慮的因素。”郝慶豐說。

　　據東風本田官方統計，東風本田2017年全年銷量為727025輛，同比增長22%。僅在12月份，東風本田終端銷量達到了76361輛，創造同期新高下實現了1.5%的同比增長。從細分車型來看，全新一代CR-V在12月份終端銷量為25583輛，2017年全年銷量為187641輛，也超越了十代思域成為了2017年本田在華最暢銷車型。

　　贠強說：“車輛一旦出現問題，車主都想得到最好的解決方式，但CR-V車型是東風本田的明星車型，大規模的召回對于東風本田而言成本巨大?！?/p>

　　東風本田稱春節前將再次回應

　　東風本田方面表示，針對此次機油升高問題，東風本田將在春節前給出根本解決方案，并再次正式回應。日本總部已經將進一步的解決方案列為第一要務，正在進行相關評估和測試。同時，還建議廣大車主，在機油尺上限增加30毫米是沒有問題的，而一旦超過就必須要更換機油。

　　贠強認為，此次本田CR-V出現的問題，短時間內或對其銷量造成一定的影響，東風本田應該及時有效地解決機油增多問題。

　　郝慶豐說：“這次機油異常增多問題，東風本田應該從根本上找出問題的原因所在，不能治標不治本。機油異常增多問題在于為何增多，而不是在于機油有問題。換完之后繼續增，問題還是沒解決。所以，東風本田應該從樹立品牌形象，彰顯企業責任出發，給出根本性的解決方案?！?/p>

責任編輯：李堅 SF163