文/新浪財經意見領袖(微信公眾號kopleader)專欄機構 商業家

　　適當地展現出自己的真實情緒，會幫助你獲取別人的信任。這是一個很簡單的道理。當你說“見到你很開心”的時候，如果表情很平淡，是不是很難讓對方相信你呢？

成功企業家都愛板著臉？

　　你是不是人們眼中那個總是板著臉的嚴肅老板？

　　你相信真人不露相嗎？

　　受中國傳統文化的影響，我們習慣于克制自己的情緒，在人前不會輕易將自己的真實感受表現出來，尤其是從商從政之人，他們往往會更加嚴格地管控自己的情緒。這在某些方面也許是合理的做法，但如果我們隨時隨地都以一張撲克臉示人，也會有適得其反的效果。

　　其實，適當地展現出自己的真實情緒，會幫助你獲取別人的信任。這是一個很簡單的道理。當你說“見到你很開心”的時候，如果表情很平淡，是不是很難讓對方相信你呢？

　　在你說話的時候，可以通過表情的變化，強化語言的感染力。比如，當你說“2018 年，我們非常有可能馬上推出此書的第三部”時，當你說到“2018 年”“第三部”這些重要的詞時，你的臉部表情可以有更大的變化，這樣會讓人印象深刻。

　　當說到某些重要且具體的信息時，如下圖所示，可以將眉頭皺起， 眼神集中到某一點上，這樣能將觀眾的注意力也吸引過來。

講某些重要信息時可將頭皺起，眼神集中到一點

　　表情會極大地影響別人對我們的印象。和控制眼神一樣，我們的表情也需要刻意控制。比如，你也許覺得動眉毛會很不自然，但如果用眼睛帶動眉毛，就會比較自然。如果你想要給人比較穩重的印象，眉毛和眼睛不要做太大的動作；當談論一位故去的人，或者一些比較悲傷的事時，我們的面部肌肉動得太大就會顯得失禮；反過來，如果想要對方感受到你的熱情，臉部肌肉、眉毛、眼睛動作大一些效果會更好。

　　笑是有力的武器

　　下面我們來談一下溝通中最有效的表達方式——笑臉。

　　如果交談雙方都沒有笑臉，這樣的惡性循環會持續下去，會給彼此留下冷漠的印象。所以，多一些笑容是有必要的，笑可以為你的人格魅力加分。

　　在日本申奧團隊做最后的演講時，日本申奧委員會的理事長竹田恒和發表了演講。他的演講中的最后一句是：“給東京投票吧！”這句話他說了3 次，如果用非常認真嚴肅的表情說3 次，會讓人感覺這是一個命令；但是竹田理事長滿面笑容地說了這句話，給人非常輕松、明快的 感覺。

　　美國前總統比爾?克林頓經常會采用這樣的方法：當他進到有聽眾的房間時，不管是否認識對方，他都會熱情地向對方說：“嗨，你來啦！”就算是第一次見面的人，如果笑臉相迎，彼此都會心情愉悅。

　　當然也有一些場合不能展現笑容。

　　比如在英國，女王在國會的會議上宣讀政府的演講稿，會上需要羅列同年需要成立的各種法案。這個時候，女王不能表達任何的感情，只能很平淡地去讀文稿。如果女王的聲音稍有抑揚頓挫，或者臉部表情稍有呈現，人們就會質疑法案。

　　女王一般都會站著演講，只有在國會才坐著演講，這是因為站著的時候不容易控制情緒。在國會演講之前，女王周圍的人都會特意告訴她：“你要像機器人一樣去演講！”但除了這一天外，在女王全年的各種外交日程中，不管跟誰見面、交流時，她都會對人們100%的專注，并總是保持一副微笑的面容。

　　發自內心的笑才動人

　　我們在演講時，如果要故意展現笑容會很困難。你不用在任何時候強裝微笑，但可以有意識地讓自己多展露笑容，笑是人類的本能。除了在《物種起源》中提出進化論，查爾斯?達爾文還提出了“面部反饋理論”，這個理論認為，微笑這一行為會讓我們的心情變得更好，而不僅僅是心情好的產物。

　　當你微笑時會心情愉悅，同樣也會讓他人感受到你的輕松與親切。

　　羅恩?古特曼在TED(technology，entertainmen，design 的首字母縮寫，美國一家私人非營利機構，在全球范圍內以它組織的TED大會著稱)演講中提到，我們天生就會笑，即使是在子宮中的胎兒，看起來也在微笑。出生之后，嬰兒在睡覺的時候也會笑；即便是失明的嬰兒，在聽到人聲的時候也會笑。

　　羅恩還講到，在巴布亞新幾內亞進行的一些研究中，保羅?艾克曼(Paul Ekman)，世界上最知名的面部表情研究者，發現原始部落Fore 的成員，雖然與西方文明相隔絕，并以其食人肉的宗教習性著稱，但他們也像我們一樣，會在不同場合下露出微笑。

　　雖然笑是天賜的技能，但我們真的都會微笑嗎？

　　很多人習慣于藏匿自己的笑容，直到現在我都會給我的客戶強調微笑的重要性。在我們與人交流的時候，臉部的表情應該和我們所傳達的情緒保持一致。如果你要讓人感受到你是一個友善的人，笑非常 重要。

　　舉個例子，俄羅斯著名游泳運動員波波夫(Aleksandr Popov)曾經在奧運會上獲得4 枚金牌。他的身體很結實，看上去非常健康。我在幫他做培訓的時候，把他之前演講的視頻給他看，看完后他覺得表現還不錯。

　　但在演講過程中，他始終沒有笑，他自己也意識到了這一點。在那之后，我們反復嘗試多種方法讓他笑起來，可是都難以讓他露出自然的笑容。他雖然理解了怎么笑，但真笑起來的時候卻很不自然。

　　笑，其實也是人與人溝通的一種方式。當別人對我們笑，我們也會隨之思考、回憶，然后一起笑，這是人的本能；當我們對別人笑，對方也會沖著我們笑。如果對方在笑，你卻沒有表情，這是非常失禮的，也很不自然。

　　所以人與人之間的溝通，就像互相拋球一樣，需要建立和諧、溫暖的關系。那應該由誰來先拋出微笑呢？在我們演講的時候，一定是演講者先拋出微笑。

　　當我們演講的時候，并非處于日常對話的狀態中，而是單方面拋出笑臉。所以，這是需要練習的，你可以反復錄制自己演講的視頻，以確認自己笑的方式是不是真的有感染力。除此之外，這樣的方式還能讓你笑得更美。你可以從平時的照片和視頻中去觀察自己的笑容，如果找到了自己很滿意的微笑方式，就可以把這樣的笑容運用到演講中。

　　再回到波波夫的故事，我們是怎么讓他笑出來的呢？他練習了很久之后還是不能很自然地笑，于是我們在他的演講稿中用俄語特意批注： “傻瓜，你笑笑吧！”他練習時看到這句話，便真的笑出來了。

　　我們想要向對方展現笑臉的時候，一定要是發自內心的，并且應該多留意對方的反應。不論是在日常生活中，還是在商務談判中，微笑是溝通的潤滑劑，多微笑，但不可假笑，因為只有發自內心的笑才會打動人心。

　　本文摘自《演講的本質 讓思想更有影響力》

《演講的本質 讓思想更有影響力》馬丁?紐曼 鄭燕著 中信出版社

　　(本文作者介紹：我們力圖記錄商業發展的軌跡，總結商業經營的經驗、教訓，為商業人士提供全方位的閱讀體驗。)