文/新浪財經(jīng)意見領袖（微信公眾號kopleader）機構專欄 正和島 饅頭摘編自《成為喬布斯》 作者 布倫特·施蘭德 里克·特策利

　　喬布斯比我們在其他任何文章里讀到的形象都更復雜、更有人性、更多愁善感，甚至更聰明。喬布斯的生命既鼓舞人心，卻也充滿了人性的矛盾。

　　“蘋果就像一座正在燃燒的房子。”

　　1996年，費雷德·安德森出現(xiàn)在蘋果總部，作為首席財務官正式走馬上任，他發(fā)現(xiàn)蘋果公司 真是一團糟，第一季度虧損近7.5億美元，產(chǎn)品線無序膨脹，銷量急劇下降，存貨如山，更糟糕的是蘋果似乎失去了過去20年所擁有的非凡魔力。在此前的三 年，蘋果董事會相繼解雇了兩任CEO，而在任的CEO已經(jīng)聘請了破產(chǎn)顧問，正在考慮申請破產(chǎn)。

　　他們急需一位能夠力挽狂瀾的CEO，他們請來了已經(jīng)被蘋果放逐了10年的喬布斯。

　　2005年夏天，蘋果公司開始復蘇，喬布斯也隨之再次聲名鵲起，他不再是少年得志又迅速沒落的天才，而是歸來的王者。喬布斯封神，大眾開始選擇遺忘這個 偉大的理想主義者年輕時犯過的混，在失敗的APPLE Ⅲ和麗薩電腦項目上暴露的所有缺點，與無數(shù)合作者親密合作關系的分崩離析和被一手創(chuàng)立的公司長達十年的驅逐。

　　由靈巧工具和偉大想法所支撐的理想主義

　　無論在什么環(huán)境下，喬布斯都是一位杰出的表演家，他擁有出眾的即興思考和演講能力，總是能抓住每一次機會推銷公司。他還十分關注媒體報道的配圖、排版和布局，因為他認為良好的視覺效果有助于傳遞信息。

　　“他的臺詞其實都是經(jīng)過精心設計的，但在臺上卻讓觀眾覺得是即興發(fā)揮……”參加過幾次蘋果發(fā)布會的比爾·蓋茨如此評價喬布斯的表現(xiàn)。

　　喬布斯徹底顛覆了對新產(chǎn)品的介紹方式。“他就如同是馬戲團老板轉世，” 李·克勞（Lee Clow）是喬布斯的長期廣告營銷合作伙伴，“他渴望給觀眾帶去驚喜，他非常享受把罩在新產(chǎn)品上的黑天鵝絨布扯下來的那一瞬間，他熱愛娛樂表演，熱愛市場 營銷，熱愛溝通交流。” 上臺前，喬布斯會和營銷以及公關團隊一遍又一遍地排練，精益求精。

　　對于喬布斯的職業(yè)生涯，大家最感興趣的一個問題是：如果喬布斯如傳言中前后矛盾、魯莽沖動、固執(zhí)己見、不顧他人感受，并被趕出了自己一手建立的公司，他又如何最終成為一位受人敬仰的CEO，如何讓蘋果公司起死回生，如何打造出那么多決定了大眾文化走向的產(chǎn)品？

　　比爾·蓋茨認為喬布斯是非常獨特的管理案例，借鑒作用有限。蓋茨半開玩笑地說道，“很多想模仿喬布斯的人只學會了他混蛋的那一面，卻學不會他作為天才的那一面。”

　　喬布斯非常善于說服別人去追求只有他才能看到的目標，然后與別人通力合作，鞭策別人達成這個目標。喬布斯在硬件和軟件上不是個天才，但他是天才的成就者。這一點在蘋果剛剛起步的時候發(fā)揮了巨大作用。

　　20世紀70年代，當時的電腦產(chǎn)業(yè)與個人完全不搭邊，市面上主要是昂貴又難伺候的大型機，電腦公司更像是固定設備生產(chǎn)商，潛在客戶只有幾百家。

　　美國《大眾電子》雜志 1975 年 1 月刊的封面報道寫的是牛郎星8800（Altair 8800）微型計算機，跟立體聲音響差不多大，這個笨重的家伙其實沒什么功能，但卻證實了一點：個人可以擁有一臺屬于自己的電腦。“牛郎星”激發(fā)了與喬布 斯共同創(chuàng)建蘋果公司的技術天才史蒂夫·沃茲作為一名極客的斗志，他重新設計了微機電路板，編程與操作都比“牛郎星” 方便得多。

　　沃茲打心眼兒里希望自己的雇主惠普公司愿意把他的設計變成產(chǎn)品并推向市場。這時候，史蒂夫·喬布斯介入了，他的投機取巧與說服能力已經(jīng)初露端倪。 他認為沃茲不需要再給惠普打工，他倆應該成立一家屬于他們自己的公司。

　　沃茲還在不斷完善他的設計，每隔幾周，他們都會把最新的成果帶到一個計算機俱樂部的聚會上，喬布斯說服沃茲把俱 樂部的成員變成他們的潛在客戶，向他們兜售原理圖，甚至可以賣印制電路板 （Printed Circuit Board）。這可能算不上什么大買賣，但對于這兩位深信微機能改變世界的年輕人來 說，這筆買賣意義非凡。“我們認為微機會對美國的家家戶戶都產(chǎn)生影響。”

　　喬布斯決定把新公司命名為 Apple（蘋果），這的確是個好名字，“喬布斯要帶給普通人他們聞所未聞的技術，而且他們并沒有意識到自己需要這種技術。這種技術應該是平易近人、討人 喜歡的。”極客們絕對想不到用蘋果這 個詞，他們想出來的都是類似于華碩（Asus）、康柏（Compaq）、IBM這樣并不朗朗上口的名字。

　　喬布斯的傳記記者布倫特·施蘭德問喬布斯是不是很享受創(chuàng)建公司的過程，“不享受。”他答道，“對我來說，創(chuàng)建公司唯一的目的就是為了打造產(chǎn)品，創(chuàng)建公司只不過是手段，只有建起一家強大的公司，招攬優(yōu)秀的人才，營造合適的企業(yè)文化，才有可能打造出偉大的產(chǎn)品。”

　　“公司是人類最神奇的發(fā)明之一，公司的架構非常強大。但即便如此，我創(chuàng)建公司的目的只是為了產(chǎn)品，而不是為了錢，我想和真正有意思、有智慧、有創(chuàng)造力的人才共同合作打造產(chǎn)品。”

　　“由靈巧工具和偉大想法所支撐的理想主義”，這句話是蘋果公司的真實寫照。

　　喬布斯還有著與生俱來的超乎常人的審美。相信自己是特別的，并且把事情做到完美，這是他從小接受的教育，喬布斯的養(yǎng)父保羅·喬布斯很喜歡各種手工藝，也 喜歡搗鼓各種器械，他教會兒子要沉下心關注細節(jié)。喬布斯接受采訪時曾說 ，“在我五六歲的時候，他把工作臺隔出一小塊，對我說：‘這是你的工作臺。’他還給我一些小工具， 教我如何用錘子和鋸子，教我如何做東西。”喬布斯始終記得父親的告誡：對于一個櫥柜來說，別人看不到的底面與表面的拋光一樣重要；對于一輛雪佛蘭汽車來 說， 別人看不到的剎車片和汽車的油漆一樣重要。他把自己在數(shù)字電子領域卓越的審美能力都歸功 于父親的培養(yǎng)，盡管保羅·喬布斯可能永遠都無法理解數(shù)字電子產(chǎn)品。

　　離開蘋果是我最成功的一件事

　　1985年秋天 ，喬布斯離開蘋果創(chuàng)立NeXT，而后買下盧卡斯影業(yè)制圖小組改名皮克斯，借助《錫鐵小兵》東山再起。雖然十年后喬布斯上演了商業(yè)史上最壯麗的王者歸來，帶 領蘋果打造了一系 列讓人眼前一亮的劃時代產(chǎn)品，也使這家行將就木的電腦生產(chǎn)商搖身一變，但喬布斯仍然稱離開蘋果是他最成功的一件事。

　　從 蘋果灰溜溜地離開后，喬布斯創(chuàng)建的NeXT 并沒有多大起色，他只是靠著幾類所謂的 里程碑來維持自己的聲譽。

　　但這些自吹自擂并不能為公司的發(fā)展帶來實質的幫助，人們的關注點也逐 漸從他過去的輝煌轉向了目前的失敗。他的職業(yè)生涯正面臨著史無前例的危機，他不能再冒險關掉后來買下的皮克斯。

　　皮克斯的團隊成員背景各異卻都才華橫溢，他們受到的關注和管束很少。在皮克斯，喬布斯不是創(chuàng)始人，即使作為新老板，也無法讓公司反映出他的意志。

　　“他很聰明，上帝啊，實在是太聰明了！”卡特穆爾說，“向他匯報工作沒法做萬全的準備，因為他太聰明了。”喬布斯天生就擅長處理大企業(yè)的對外公共事務。 “與大人物在一起時，史蒂夫總能夠如魚得水，共同商討、解決重大問題，他知道怎么跟有權有勢的人物打交道。” 他的弱點就是粗魯無禮。“他不知道怎么跟無權無勢的普通人打交道。人們走進房間的時候，”卡特穆爾回憶道，“史蒂夫會迅速判斷那人是不是笨蛋，不是在心里 默默判斷，而是會說一些粗暴離譜兒的話。一旦斷定那人是笨蛋，他會毫不掩飾地表現(xiàn)出蔑視之情。”

　　喬布斯決定讓公司進軍醫(yī)療市場，但因圖 像電腦的售價過高而失敗，皮克斯還銷售過一款專業(yè)的渲染軟件，《侏羅紀公園》里恐龍的皮膚和大尖牙就是這款軟件做的，盡管軟件廣受好評，但也無法讓公司自 給自足。皮克斯似乎沒有存在下去的必要，這家公司和NeXT吸走了喬布斯的大部分財富。但喬布斯選擇堅持下去。對喬布斯幫助最大的導師卡特穆爾回憶道， “他想要證明的東西太多了，皮克斯只是他的另一個賭注，只不過這個 賭注太棘手了，讓他無暇再去尋找別的賭注。”

　　后來皮克斯借助一個動 畫短片受到了人們的歡迎，并最終靠《錫鐵小兵》獲得奧斯卡最佳動畫短片獎，皮克斯大獲成功。這段無心插柳的經(jīng)歷讓喬布斯對于消費技術行業(yè)有了深入了解，比 他在蘋果和NeXT 學到的更多。在皮克斯，他逐漸鞏固了 自身的兩大優(yōu)勢：一是在逆境中奮起反擊，二是將一項創(chuàng)新挖掘到極致從而成 為行業(yè)領袖。也就是說，被逼入絕境時他學會了如何保持冷靜，在順境中他學會了如何飛奔前進。也是在皮克斯，他慢慢領會到，最好的管理技能就是放手，給予手 下的優(yōu)秀人才足夠的空間，盡管這與他的天性是相違背的。

　　離開蘋果的那些年，史蒂夫·喬布斯學會了如何發(fā)揮自身的優(yōu)勢、控制自身的弱點。

　　然而，關于喬布斯的那些傳說中，都沒有描繪這一點。在大眾的印象里，他就是一位獨裁的暴君，擁有把產(chǎn)品點石成金的魔力，同時又是個十足的混蛋，沒有朋 友，缺乏耐心，也不遵守道德底線。他出生時就是天才與混蛋的結合體，終其一生都是如此。如果是這樣，1997 年重掌蘋果后，他絕不可能扭轉乾坤，絕不可能帶領這家龐大、復雜的公司慢慢變革，最終走向輝煌。

　　拯救蘋果

　　1996年的蘋果的確問題多多，而且越來越嚴重。前CEO約翰·斯卡利的“市場驅動”戰(zhàn)略沒有帶來任何技術上的突破，雖然改良版的麥金塔為公司帶來了部分收入，但蘋果在個人電腦市場所占的份額卻在逐步被 Windows 侵蝕。

　　喬布斯在安全地帶默默觀察著蘋果的沒落，暗暗擔心這家他一手創(chuàng)立的著名公司真的會因為經(jīng)營不善而倒閉。盡管已經(jīng)被放逐了10 年，但他依然對蘋果和蘋果員工有著無法割舍的 強烈感情。喬布斯之所以一直保留一股蘋果股票，就是不想完全割斷與蘋果 的聯(lián)系，只要還有一股股票，他就能收到公司發(fā)給股東的資料，如果愿意的話 還能參加每年的股東大會。

　　1996年12 月，蘋果斥資4.29 億美元（包括現(xiàn)金和股票）買下了NeXT，蘋果的大部分股票都給了喬布斯，喬布斯同意成為時任蘋果CEO阿梅里奧的特別顧問。第二年。喬布斯在沒有通知蘋 果任何一位 員工的情況下，拋掉了出售NeXT 所獲得的所有蘋果股票，只留了一股。這次拋售無疑對公司投了不信任票，阿梅里奧覺得自己背后被捅了一刀，事實也的確如此，阿梅里奧隨后被通知解雇。接著， 董事長給喬布斯打電話，問他是否愿意回來當 CEO。

　　唯一能讓蘋果東山再起的人只有喬布斯，因為他理解蘋果的靈魂。比爾·蓋茨回憶 道，“NeXT作為硬件公司已經(jīng)不復存在，作為軟件公司同樣前途堪憂。蘋果的董事會居然決定把大權交給喬布斯，他們心里可能在想，‘拯救公司的正常途徑都 不起作用，怎么辦呢？天啊，我們到底在做什么？史蒂夫是我們唯一的希望了，就這么著吧！’”

　　喬布斯采取的第一個行動是在阿梅里奧離職消 息被公布的當天，讓董事會將員工股票期權的行權價格下調(diào)到13.81美元。因為蘋果的股價下跌太多，遠遠低于原本的行權價格，員工手里的期權根本沒有任何 價值。一夜之間，8000位在裁員中生存下來的員工又燃起了希望，未來有可能依靠期權來獲取財富。

　　喬布斯采取的第二項行動是說服董事長 伍拉德，讓伍拉德允許他更換幾乎所有董事會成員，正是這些董事會成員趕走了阿梅里奧，讓喬布斯擔任要職，喬布斯對此卻毫不感激。喬布斯認為蘋果之所以會失 敗，董事會和阿梅里奧一樣難辭其咎。他需要一個新的董事會，能夠支持他對蘋果進行真正的變革。

　　喬布斯參與了新產(chǎn)品的規(guī)劃和下一輪架構調(diào) 整。喬布斯的目標是只提供4種基本產(chǎn)品，依靠這4種產(chǎn)品盈利：兩種不同型號的臺式機，一種為普通人設計，一種為專業(yè)人士設計；兩種不同型號的筆記本，同樣 為那兩類人。蘋果只有4種產(chǎn)品、4 條產(chǎn)品線，不再需要多余的設計、生產(chǎn)或銷售團隊去引誘客戶購買他們根本不需要的附加功能。蘋果的工程師和設計師得以全身心地投入到4種產(chǎn)品的軟硬件研發(fā)中 去。蘋果的四象限戰(zhàn)略讓公司又回到了最初的樣子：推出前沿產(chǎn)品，服務高端個人和專業(yè)市場。

　　清理存貨的行動也在同時展開。蒂姆·庫克 （TimCook）1998年3 月被蘋果挖了過來，擔任蘋果的首席運營官，雖然庫克說話時語氣溫和、不緊不慢，但卻是蘋果最強硬的高管。庫克到任后的9個月里，賣不掉的麥金塔庫存價值從 4億美元降到了7800萬美元。庫克采取的行動是最極端的一個案例：1998年年初，成千上萬臺積壓的麥金塔被鏟平后進了垃圾場。

　　1900名員工被裁員，喬布斯說當上父親后，裁員時會感到自己于心不忍。“我還是會裁員，”他說，“因為作為CEO不得不這么做。但當我看著那些被裁掉的 員工時，仿佛看到了他們5歲時候的樣子，就像我自己的孩子。我還會想象自己回到家，告訴妻子和孩子自己被炒魷魚了是什么樣的場景。甚至會想到我的孩子在 20年后也可能面臨同樣的被裁命運。以前裁員時不會聯(lián)想到自己。”

　　他在變得越來越多愁善感的同時，也變得越來越專注。在喬布斯推動裁員的過程中，安德森發(fā)現(xiàn)了這位臨時CEO與幾位前任的不同點：喬布斯始終把公司的需求放在第一位，無論要付出什么代價。有時他的舉動甚至看上去非常殘忍。

　　“我們的任務就是拯救蘋果，我們剛來的時候，蘋果已經(jīng)奄奄一息了，我們要拯救蘋果，因為蘋果還值得救，就是那么簡單。”

　　告訴他們我就是個混蛋

　　2008年，商業(yè)記者布倫特·施蘭德一直在努力促成喬布斯、安迪·葛洛夫、比爾·蓋茨、邁克爾·戴爾的聯(lián)合采訪，因為喬布斯要來，其它三個人都答應接受 這次采訪，就在約定的采訪時間前一個星期，因為身體原因必須去接受治療，喬布斯告訴施蘭德不能參加訪談了，施蘭德問如何給其他三位受訪者解釋，喬布斯苦笑 著說，“告訴他們我就是一個混蛋，也許他們心里就是這么想的，你就幫他們說出心聲吧。”

　　每一句陳詞濫調(diào)都是有事實依據(jù)的。喬布斯是天才與混蛋的結合體，這句陳詞濫調(diào)主要基于他在蘋果的第一個9 年里表現(xiàn)出來的行為。那段時間，他的成就光芒萬丈，他的某些行為卻粗鄙不堪；他十分享受在聚光燈下的感覺，行為卻常常失控；他有大批粉絲，卻也樹敵眾多。

　　和大部分20 多歲的年輕人一樣，喬布斯的私生活比較混亂，更何況他是那種為了創(chuàng)業(yè)可以不睡覺、不社交，甚至不要家庭的年輕人。1978年，他的私生活失控了，因為他拒 不承認自己的孩子，女兒麗薩出生三天后，喬布斯飛往俄勒岡州 與她和孩子的母親團聚。但之后的幾個月，他卻拒不承認自己是麗薩的父親，也拒絕支付撫養(yǎng)費。喬布斯真正接受麗薩是很多年以后的事了，后來他一直對自己當初 的行為深感懊悔。他知道自己犯了個大錯。

　　喬布斯去世后，關于他的報道鋪天蓋地，大部分只是在重復關于喬布斯的那些傳說和成見。這些傳說和成見從80年代起就開始流傳。當時，喬布斯沉浸于媒體的追捧中，對于媒體并不設防，那段時間也是他生活最為散漫、放縱的一段日子，媒體在把他描繪成天才的同時，也免不了揭露他的卑劣以及對同事和朋友的漠不關心。

　　后來他開始對媒體設防，只在需要宣傳產(chǎn)品時才與媒體合作，因此這些早期的報道就成了大眾獲知他個性和思維方式的唯一來源。這也許也解釋了為什么在他去世后，關于他的報道展現(xiàn)的幾乎都是一些成見：喬布斯是一位天才，在設計方面天賦過人，講故事的能力超凡脫俗，可 以產(chǎn)生“扭曲現(xiàn)實”的魔力；他就是個自以為是的混蛋，一味地追求完美，完全不顧他人的感受；他覺得自己比任何人都聰明，從來聽不進任何建議，而且從出生伊 始，就是天才與混蛋的結合體。

　　這些成見沒有一個是正確的。

　　柯林斯曾研究過成功的公司和商業(yè)領袖的特點，他在喬布斯的非常規(guī)商業(yè)經(jīng)歷中看到了獨特之處。“我曾經(jīng)叫他商界貝多芬”，“當然我指得他年輕的時候。你可以把22歲的喬布斯看成擁有眾多幫手的天才，但后來就不同 了，他的故事不是成功的故事，而是成長的故事。他從一位杰出的藝術家成長為杰出的企業(yè)管理者”。

　　在蘋果的第一個10年和在NeXT的失敗經(jīng)歷似乎注定了喬布斯無緣成為偉大的商業(yè)領袖，然而到了2005年夏天，喬布斯卻成為不折不扣的商業(yè)領袖，如果沒有他，蘋果早就從公眾的視野中消失了。

　　“人們一直對喬布斯最初10年的經(jīng)歷津津樂道，”柯林斯說道，“因為一個男人慢慢成長為商業(yè)領袖的故事并不是很有意思，人們對于喬布斯如何學習管理現(xiàn)金流、選擇合適的人才、磨掉自己的棱角并不感興趣。更重要的是你的野心是什么？你能否能夠不斷成長，從失敗和挫折中重新站起來？是否能夠為宏偉目標一往無 前？是否能夠將自己的智慧、能量、天賦、才華與想法外化為推動事業(yè)發(fā)展的力量？這才是偉大領袖的特質”

　　從NeXT的苦苦掙扎，到皮克斯的改頭換面，再到蘋果的扭虧為盈。喬布斯花了很多年才感受到一切正變得“越來越好”。他的人際關系也是如此，無論是與勞倫的夫妻之情，與高管團隊的同事之情，還是與第一個女兒麗薩的父女之情。喬布斯曾經(jīng)經(jīng)歷的掙扎對蘋果公司來說至關重要。

　　喬布斯比我們在其他任何文章里讀到的形象都更復雜、更有人性、更多愁善感，甚至更聰明。喬布斯的生命既鼓舞人心，卻也充滿了人性的矛盾。

　　（本文摘編自布倫特·施蘭德 里克·特策利《成為喬布斯》，中文版由中信出版集團出版。《經(jīng)濟學人》評價：關于喬布斯，本書是市面上能找到的最好的一本。）

　　(本文作者介紹：正和島是全球第一個通過互聯(lián)網(wǎng)把現(xiàn)實世界的巨人們聚集在一起的社交平臺，致力于打造一個自上而下、從虛擬到現(xiàn)實的誠信體系。)