被投訴機(jī)構(gòu)：大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司

　　投訴內(nèi)容：捆綁銷售借款人意外險(xiǎn)

　　投訴入口：【黑貓投訴平臺(tái)】

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　　近年來，財(cái)險(xiǎn)公司信用保證保險(xiǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)風(fēng)生水起，賺得盆滿缽盈。與此同時(shí)，也引發(fā)了很多消費(fèi)者的投訴，質(zhì)疑保費(fèi)高過利息、捆綁銷售的聲音日漸強(qiáng)烈。

　　近日，北京高先生（化名）在黑貓投訴平臺(tái)上投訴稱，大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司“大地時(shí)貸”業(yè)務(wù)保費(fèi)高過銀行利息，同時(shí)還捆綁搭售意外險(xiǎn)。

　　想貸款先簽兩份保單

　　據(jù)高先生介紹，2018年11月的一天，他接到了自稱大地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員打來的推銷電話，稱辦理保險(xiǎn)就有機(jī)會(huì)獲得合作銀行的貸款。當(dāng)時(shí)自己的公司正需要一筆經(jīng)營費(fèi)用，于是他決定接受業(yè)務(wù)員推薦的產(chǎn)品。

　　2018年11月19日，高先生如約前往北京豐臺(tái)區(qū)大地時(shí)貸受理中心，在營業(yè)廳里他將準(zhǔn)備好的材料（平安壽險(xiǎn)保單、身份證明等）遞交給了工作人員申請(qǐng)貸款20萬元。

　　對(duì)方看過材料后，要求高先生先行投保個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)，否則就無法獲得合作銀行的貸款。急需用錢的高先生按照工作人員的要求，在保單上簽了字。這份保單月費(fèi)率為1.2%，每期保費(fèi)為2400元。

　　讓他沒想到的是，在貸款申請(qǐng)面簽環(huán)節(jié)，工作人員再次提出了新的要求：必須再購買一份借款人意外險(xiǎn)，無奈的高先生只能照辦。這份意外險(xiǎn)保費(fèi)為1783.5元，保險(xiǎn)金額為237800元，與保證保險(xiǎn)保額一樣。

高先生發(fā)現(xiàn)問題后向大地保險(xiǎn)索要的保單影印件

高先生的意外傷害保險(xiǎn)

　　保費(fèi)是利息三倍多

　　簽完兩份保單后，該中心的工作人員指導(dǎo)高先生按照流程要求，通過機(jī)具順利的完成了大地保險(xiǎn)合作方徽商銀行的貸款面簽。在整個(gè)面簽環(huán)節(jié)，高先生又簽署了多份貸款相關(guān)文件。當(dāng)天他就成功收到了銀行方面發(fā)放的20萬元貸款。

　　根據(jù)協(xié)議約定，高先生這筆貸款期限為36個(gè)月，每期還款金額為8608.62元。此后的日子里，高先生通過徽商銀行APP每月按時(shí)還款。

　　2020年2月22日，高先生因辦理業(yè)務(wù)需要打印個(gè)人征信報(bào)告。查看報(bào)告時(shí)，他產(chǎn)生了疑惑：每期還款額中徽商銀行本息為6209元，算下來銀行本息總額為223524元，而在整個(gè)還款期內(nèi)繳納保費(fèi)總額卻達(dá)86400元，保費(fèi)是銀行利息的3.67倍，這顛覆了高先生對(duì)貸款的認(rèn)知。

　　高先生對(duì)新浪金融曝光臺(tái)表示，辦理貸款時(shí)并未想到保費(fèi)會(huì)高過銀行利息；另外，簽了保證保險(xiǎn)保單，還要再投保借款人意外險(xiǎn)，更是讓他想不通。

高先生征信報(bào)告截圖

高先生還款截圖

　　為何搭售借款人意外險(xiǎn)？

　　客服答復(fù)含糊其辭

　　公開資料顯示，“大地時(shí)貸”（即大地保險(xiǎn)個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)事業(yè)部）成立于2015年，上線伊始就推出幫助普通居民獲得金融機(jī)構(gòu)貸款的個(gè)人貸款保證保險(xiǎn)產(chǎn)品。2016年9月，與徽商銀行達(dá)成了業(yè)務(wù)合作。官網(wǎng)資料稱，有房、有車、有信用卡、有壽險(xiǎn)、有房貸均可投保，投保后就有機(jī)會(huì)獲得合作銀行貸款。

　　針對(duì)高先生質(zhì)疑保費(fèi)高的問題，大地時(shí)貸解釋稱，由于他的個(gè)人征信情況不理想，所以需要收取相對(duì)較高的費(fèi)用。客服人員對(duì)新浪金融曝光臺(tái)表示，保費(fèi)一般根據(jù)借款人的個(gè)人資質(zhì)情況來定，具體金額以實(shí)際為準(zhǔn)。

　　關(guān)于捆綁搭售借款人意外險(xiǎn)的問題，大地時(shí)貸方面則含糊其辭。客服人員表示，該險(xiǎn)種是為了保證借款人人身安全而存在的，具體繳納情況需咨詢當(dāng)?shù)貭I業(yè)所的業(yè)務(wù)員。

　　針對(duì)保費(fèi)問題，作為合作方的徽商銀行是什么態(tài)度呢？徽商銀行客服回應(yīng)稱，具體上繳的保險(xiǎn)費(fèi)用以大地保險(xiǎn)方面為主，銀行方面同時(shí)提醒該筆費(fèi)用包含保證保險(xiǎn)費(fèi)，也可能包含其他費(fèi)用，需借款人謹(jǐn)慎對(duì)待，以免日后發(fā)生糾紛事件。

“大地時(shí)貸”官網(wǎng)顯示，用戶投保就有機(jī)會(huì)獲得合作銀行最高50萬元的信用貸款

　　大地財(cái)險(xiǎn)糾紛居高不下

　　消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)任重道遠(yuǎn)

　　最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2019年大地保險(xiǎn)個(gè)貸險(xiǎn)事業(yè)部累計(jì)開設(shè)門店、營業(yè)部287家，覆蓋179個(gè)城市，累計(jì)壞賬率為7.78%。而去年全年大地保險(xiǎn)保證保險(xiǎn)原保費(fèi)收入達(dá)71.39億元，同比增長43%，可觀的保費(fèi)收入也帶來了一系列問題。

　　銀保監(jiān)會(huì)消保局日前發(fā)布了2019年保險(xiǎn)消費(fèi)投訴情況通報(bào)，大地保險(xiǎn)投訴居高不下：以合同糾紛投訴量排序，大地保險(xiǎn)以2528件（同比增長39.13%），在財(cái)險(xiǎn)公司中位居第五位；以銷售糾紛投訴量排序，大地保險(xiǎn)以371件（同比增長118.24%），同樣位居財(cái)險(xiǎn)公司第五位。

　　針對(duì)強(qiáng)制搭售借款人意外險(xiǎn)亂象問題，2019年12月銀保監(jiān)會(huì)向人身險(xiǎn)公司通報(bào)了借意險(xiǎn)自查清理有關(guān)情況，8家險(xiǎn)企被點(diǎn)名。銀保監(jiān)會(huì)明確表態(tài)將持續(xù)強(qiáng)化意外險(xiǎn)市場監(jiān)管，對(duì)違法違規(guī)、擾亂市場秩序、侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，依法嚴(yán)肅采取監(jiān)管措施，絕不姑息。

　　大地時(shí)貸目前是否叫停了捆綁銷售借款人意外險(xiǎn)？發(fā)稿前，新浪金融曝光臺(tái)致電客服電話，客服人員沒有明確表示，僅答復(fù)稱：是否需要投保借款人意外險(xiǎn)，具體以當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳為準(zhǔn)。

　　金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)任重道遠(yuǎn)！

　　小貼士

　　新浪金融曝光臺(tái)在此提醒借款人，在各類平臺(tái)申請(qǐng)貸款前，務(wù)必詳細(xì)了解真實(shí)還款成本。

責(zé)任編輯：趙子牛