新浪財經(jīng)訊 10月11日消息，10月10日晚上六點(diǎn)半左右，312國道上海方向錫港路上跨橋路段橋面垮塌，目前傷亡不明。

　　為切實(shí)做好事故理賠工作，充分發(fā)揮保險業(yè)保障經(jīng)濟(jì)、服務(wù)民生、穩(wěn)定社會的功能，新華保險總分聯(lián)動啟動理賠應(yīng)急響應(yīng)工作機(jī)制，第一時間成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為主的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開展。

　　同時，新華保險啟動十大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場保險理賠、緊急救援提供便利：            

　　1．開通快速理賠服務(wù)通道：獲悉事故后第一時間啟動重大突發(fā)事故理賠應(yīng)急預(yù)案，開通理賠綠色通道，各環(huán)節(jié)優(yōu)先處置重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。

　　2．多渠道受理報案：開通7*24小時理賠服務(wù)熱線95567，全天候受理客戶的理賠報案與咨詢；在條件允許的場地設(shè)置理賠服務(wù)站或報案點(diǎn)，為客戶提供現(xiàn)場理賠服務(wù)。

　　3．積極主動尋找客戶：多渠道獲取事件傷亡人員名單，充分發(fā)動公司員工、銷售隊伍和相關(guān)合作機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司承保信息，全面主動地尋找客戶。一經(jīng)確認(rèn)公司客戶，主動聯(lián)系客戶及家屬并提供相關(guān)協(xié)助。

　　4．無保單理賠服務(wù)：針對事故出險的客戶，提供免保單理賠服務(wù)。

　　5．簡化身故理賠申請單證服務(wù)：對政府或政府授權(quán)機(jī)構(gòu)公開發(fā)布的遇難者信息，或公司理賠服務(wù)人員主動核實(shí)并判斷屬于公司客戶的，免收身故證明類材料。

　　6．簡化重疾、殘疾理賠申請單證服務(wù)：因事故出險的客戶，經(jīng)醫(yī)院診斷，已明確符合合同約定重疾或傷殘給付條件的，可不再另行鑒定并按照有利于客戶原則予以審核賠付。

　　7．簡化費(fèi)用報銷申請單證服務(wù)：對客戶因事故申請醫(yī)療費(fèi)用保險金的，可簡化就診資料提供；公司依據(jù)保險合同約定，按照實(shí)際醫(yī)療費(fèi)用支出給付保險金。

　　8．取消認(rèn)可醫(yī)院限制服務(wù)：因事故出險需緊急救治的客戶，公司不再限制就診醫(yī)院范圍。

　　9．取消自費(fèi)項目限制服務(wù)：對事故中出險客戶的醫(yī)療救治，公司不再扣除其自費(fèi)項目及自理藥品的費(fèi)用。

　　10．提供人文關(guān)懷理賠服務(wù)：注重人文關(guān)懷，對因事故出險的客戶及家屬進(jìn)行探視與慰問；遵照客戶及家屬的意愿，以其接受的時間和方式及時支付理賠金，兌現(xiàn)保單承諾。

　　新華保險客戶緊急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開啟，隨時接受客戶和公眾的報案及咨詢。

　　分公司理賠服務(wù)電話：

　　025-52277671、025-52277739

　　無錫中支理賠服務(wù)電話：177 1567 2020

　　蘇州中支理賠服務(wù)電話：189 6366 1012

責(zé)任編輯：陳鑫