新浪金融評測室綜合用戶體驗、產品功能、性能安全、創新發展4大維度，204項細分指標對13家銀行的信用卡APP進行全掃描。報告入口：2020信用卡APP評測
近年來，信用卡業務發展較快，已成為銀行零售業務的重要組成部分，在促進居民消費、方便居民生活方面發揮了積極作用，但使用信用卡過程中的問題也日益突顯。特別是疫情發生以來，金融消費者對信用卡業務的投訴激增。
新浪財經梳理黑貓投訴平臺數據顯示，上半年針對信用卡業務投訴累計達1.74萬件。
以投訴量排序：浦發銀行以5934件位居首位、中信銀行3255件排第二位、招商銀行以2268件位居第三、廣發銀行1848排第四、興業銀行1480居第五。
圖注：以投訴量排名以投訴回復率排序：交通銀行回復率僅0.23%排名倒數第一；光大銀行13.80%，排倒數第二；中行回復率53.3%排名倒數第三。
圖注：以投訴回復率排名消費之前需要注意哪些“陷阱”？誘導消費者的話術和騙局都有哪些？黑貓投訴平臺幫您避開這些消費障礙，保障您合理的投訴需求。【點擊投訴】
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責任編輯：張緣成
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