來源：銀行家雜志　　

　　作者：卓雅

　　如果說柜臺服務是銀行的1.0版本，網上銀行是銀行的2.0版本，那么金融科技給銀行帶來的全新形態就是3.0版本。財大氣粗的大中型銀行自然不必說，他們在金融科技的戰場上縱橫捭闔，但是對于城商行而言，如何趕上先頭部隊伍則是一個全新的命題。

　　所謂適者生存，大連銀行就是在這復雜的競爭狀態下，找到了自己的發展道路。大連銀行經歷了應用建設、技術與管理標準化、新技術探索與研究，穩健步入創新與數字化轉型階段，以數據創造價值為核心理念，以提升服務競爭能力為導向，以推動經營方式轉變、強化風險控制為根本，通過對海量數據信息的創新應用，實現了信息技術與經營管理的深度融合，從根本上構建起面向未來、更加智慧和可持續的經營發展模式，打造了不可復制的核心競爭力。

　　厚積薄發選準“路”

　　中國銀行業協會城商行工作委員會發布的《城市商業銀行發展報告（2018）》數據指出，在開放共享的信息時代，金融科技體系呈現出主體多元、業態多樣、關聯度高的生態系統特征，封閉的經營發展思路難以適應時代要求，而金融科技技術投入巨大，多數城商行獨木難支，因此城商行需要通過運用金融科技的多樣發展模式，實現優勢互補和系統發展效應。

　　大連銀行在這波金融科技的浪潮中，選擇了穩中求進的路線。從2016年開始，大連銀行對科技創新與數字化轉型進行了總體布局，依照規劃在近三年進行了技術架構大調整，相繼投產了新核心系統、新數據中心，并緊跟移動互聯發展趨勢，運用云計算、大數據、生物識別等技術先后構建了智慧銀行、大數據平臺、互聯網金融服務平臺等。先進技術的運用與先進技術平臺的搭建，助推大連銀行的金融科技應用從支撐具體業務向支持業務創新和數字化轉型轉變，再向科技引領不斷邁進。

　　其中，新一代核心系統基于業內領先的平臺架構，以客戶為中心、以產品為中心，業務流程化、服務組件化，建立了全新的賬務和會計科目核算體系，具備業務先進性、擴展性和靈活性，提供統一的客戶與產品管理視圖，為用戶呈現全新的服務體驗。新數據中心依據國家A級機房建設標準進行設計，配電系統、暖通系統達到國際T4標準，整體達到“T3+”水平，達到同業一流標準，總體空間可以滿足未來5~10年發展需要。數據服務平臺不僅包括數據倉庫、外部數據管理、歷史數據管理三個基礎的數據管理模塊，還涵蓋面向業務應用的自定義查詢系統。從“行內業務數據集中”到“歷史數據整合”，再到“統一外部數據管理”，以漸進的方式呈現數據全貌，由此構成了大數據應用的基礎，并基于此構建了全行級的智能風控平臺、反欺詐系統以及新一代的客戶關系管理系統，通過技術升級，為公司治理提供更多的技術手段。

　　制度先行筑好“基”

　　良好的風控是銀行行穩致遠的壓艙石。為進一步完善信息科技風險管理體系，大連銀行制定了完整的《信息科技風險管理策略》，對信息科技治理、信息安全、信息科技開發及測試、信息科技運行維護、業務連續性、信息科技外包等領域進行了風險分類，并就每一類風險提出控制策略要求，形成全行級信息科技風險控制綱領性政策。基于總體策略要求，向下制定了《信息科技風險管理辦法》《信息科技風險評估管理辦法》《信息科技風險監測規程》等一系列實施辦法和管理細則，形成了涵蓋監測、識別、分析、報告、監督、改進的常態化信息科技風險管理機制，防患未然。

　　配套信息科技風險管理，大連銀行尤為注重科技內控管理，而技術安全控制更是內控管理的關鍵要素。在技術安全方面，大連銀行采用前移控制，即在科技項目立項階段即進行架構評估，包含應用架構、基礎架構、數據架構和安全架構，從源頭控制可能誘發風險的技術，并在系統需求設計、開發、測試、投產及運行等各環節開展相應的安全控制活動，形成技術安全的閉環管理。

　　良好的科技風險管理組織架構和專業人才配備，是制度執行與風險控制的基礎。大連銀行建立了與自身信息科技風險特點相適應的風險管理組織架構，包括董事會、高級管理層、風險與合規委員會，信息科技風險管理三道防線職能部門明確，包括信息科技部（第一道防線）、風險管理部（第二道防線）、審計部（第三道防線）。各層級職責清晰、分工協同，尤其在第二、三道防線的管控上，大連銀行引入了專職科技風險管理與審計人才，切實發揮了管理與監督效力。在科技管理上，設立了首席信息官，科技重大事項決策與溝通更加有效，科技人員占比達到同行業平均水平（2.5%），使得科技人力資源配備與業務發展需要更加匹配，科技支撐與管理更加有力。

　　流程再造求“突破”

　　有了制度、硬件、軟件的保障，大連銀行的數字化轉型之路持續深入，最顯著的變化就是傳統柜面服務的流程再造——智慧銀行。傳統的柜面服務是客戶取號、排號、辦理業務，而如今的柜面業務則突破了柜臺的物理限制，更加注重提升客戶自助服務的能力，有效提高了業務辦理效率和網點營銷能力。

　　大連銀行投資銀行部了解到易鑫租賃要發行ABS，第一時間擬好了方案，通過約談公司資金負責人，第一時間回復客戶疑問，詳細分析問題提供解決方案，耐心指導解決流程。最終以熱情活潑的精神、專業細致的服務，認真負責的態度成功落地此項業務，大連銀行全力支持資產的退出，也為后續不斷深入合作奠定了基礎。

　　由大連銀行主導設計產品全流程結構和安排、指導企業開拓新的低成本融資渠道，降低企業融資成本，增強客戶粘性。

責任編輯：張緣成