【金融315，我們幫你維權】近年來，銀行卡盜刷、信用卡糾紛、暴力催債、保險理賠難等問題層出不窮，金融消費者維權舉步維艱，新浪金融曝光臺將履行媒體監督職責，幫助消費者解決金融糾紛。 【黑貓投訴】
2019年1月以來，新浪金融曝光臺、黑貓投訴平臺收到了眾多金融消費者的投訴。被消費者詬病最多的五大投訴問題依次為：網貸平臺提現難問題待解、商業銀行信用卡分期糾紛、保險公司理賠難問題依舊、網絡借貸砍頭息暴力催收、分期平臺商城假貨難維權。
與此同時，近8000名網友參與了金融消費者維權調查。投票數據顯示，當權益被侵犯時，有超6成的網友會堅決采取維權措施，近三成受調查網友視被侵權程度，選擇維權方式。但是金融消費者維權時卻存在三大困境：投訴石沉大海、走法律途徑成本太高、相關部門踢皮球。
據新浪金融曝光臺統計，投訴增速快、解決效率低的前五大銀行機構分別為：中國工商銀行、浦發銀行、招商銀行、民生銀行、中國銀行，前五大保險機構分別為：中國人保、中國人壽、安心財險、眾安保險、天安財險。
投訴下降快、解決效率高的前五大銀行機構分別為：中國建設銀行、中國郵政儲蓄銀行、中國農業銀行、平安銀行、中信銀行，前五大保險機構分別為：中國平安、太平洋保險、泰康人壽、陽光保險、中華財險。
互金投訴量黑榜上榜依次為：360借條、趣店來分期、玖富萬卡、拍拍貸、Wecash閃銀、樂信分期樂、捷信金融、平安壹錢包、小贏卡貸、你我貸出借。（注：排序依據過去一年黑貓平臺上總投訴量）
金融投訴紅黑榜案例、數據，來源于黑貓投訴、新浪金融曝光臺、銀保監會、微博等。
責任編輯：賈振飛
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