西安奔馳車主維權一事持續(xù)發(fā)酵，奔馳漏油事件再升級！
4月13日，女車主與4S店相關負責人見面。在曝光的談話錄音里，車主提到自己本來可以全款購買，但4S店稱奔馳金融貸款利息低，用各種方法“引誘”自己使用奔馳金融。
此后，她付完首付款后，在不知情的情況下被開通奔馳金融，還被迫交納服務費1.5萬，對方還要求把錢轉(zhuǎn)至一個私人賬戶，并且沒有發(fā)票。交完這筆服務費，才接著為她辦理后續(xù)業(yè)務。
車主表示，并不理解自己交納的這筆服務費，到底獲得了什么服務．．．
女車主在被曝光的錄音中提出了八項訴求，其中的焦點集中在她在4S店所繳納的1.5萬多元的“金融服務費”上面。
這筆錢，不僅沒有發(fā)票，還是通過微信轉(zhuǎn)入了一個私人賬戶。女車主聲稱一定要代表廣大消費者為這筆費用討個說法。
女車主：你的奔馳金融費我不知道出于何處，沒有任何人給我解釋，我全款買得起這輛車，我可以全款買，你們讓我做奔馳金融貸款，說利息低，我說我不想貸款，你們各種引誘我買，引誘我買之前，有跟我說有“金融服務費”這么一筆錢嗎？沒有。我根本就不知道這個是服務費，服務什么？你們幫我做什么了？
當事人所說的這筆“金融服務費”到底是什么？在4S店辦理貸款都需要繳納這筆費用嗎？對此，央視財經(jīng)記者今天在北京走訪了幾家不同品牌的4S店。
奔馳4S店工作人員：金融服務費都有，因為金融服務費，比如您辦齊所有的業(yè)務手續(xù)、申請的金融貸款、后續(xù)的審核，包括抵押登記，這些都是需要人員為您服務的，所以這部分費用肯定會有。
北京現(xiàn)代4S店工作人員：服務費2800元，北京現(xiàn)代金融業(yè)務也要收服務費。
央視財經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，在4S店購車時，繳納金融服務費確實是普遍現(xiàn)象，一些消費者甚至會因為擔心這些費用而選擇全款買車。
消費者：知道有利息、手續(xù)費等很多的收費，也搞不清楚，所以選擇全款買車。
看來在貸款購買汽車的時候，消費者繳納這筆“金融服務費”是跑不掉了，正如女車主所質(zhì)問的，這筆錢究竟是交到了誰手里，4S店到底為消費者提供了什么服務呢？
△央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》欄目視頻
這是一份新車的消費訂單，標注了買一輛車需要繳納的費用明細。仔細看會發(fā)現(xiàn)，這里有一項車貸服務費，這就是之前提到的金融服務費。
北京一家4S店的銷售報價單，也清楚地標注了有這樣一個服務費，所以，這筆費用并不是每一個4S店在購車前都會隱瞞的，很多店還是會提前告知的，但是這筆錢究竟是什么？為什么要繳納這筆費用呢？又是誰來收取呢？
某汽車4S店工作人員： 金融服務費就是貸款的時候收到服務費。根據(jù)不同的經(jīng)銷商，不同的4S店，可能會個別有些區(qū)別。一般來說，按照貸款金額的3%到5%來收取，根據(jù)車型不同，還有品牌不同。
它就是幫助消費者辦理貸款的一些收取資料，還有審批的一些流程使用的一些費用。
收取這個費用是沒有什么法律依據(jù)的，就是辦理的費用，所有的4S店都存在這個問題。
這個錢應該是屬于經(jīng)銷商自己收取的費用。 大多數(shù)店應該是不能開發(fā)票的，一般都是以收據(jù)的形式給你。
央視財經(jīng)記者 張馨月：很多人在購買車的時候可能會選擇全款買，但是銷售都會讓他去用貸款的方式，這是為什么？
知情人：因為他一般會給消費者兩個價格，一個是你全款購車的價格和一個貸款的價格，一般貸款購車價格會多優(yōu)惠一些，所以他就會引導消費者使用貸款購車，但是貸款中間可以收取，像貸款手續(xù)費，或者在店里面要購買全額保險之類的一系列服務，所以更傾向于引導消費者采用貸款購車的方式。
央視財經(jīng)記者 張馨月：如果我現(xiàn)在是消費者，我選擇不繳納這一筆所謂的金融服務費，會怎么樣呢？
知情人：直接就導致無法辦理金融方案，直接無法辦理，就不受理業(yè)務。
奔馳公司獨家回應：
不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費
收取金融服務費究竟是4S店所為，還是奔馳的行為呢？今天，梅賽德斯-奔馳也針對這一問題獨家回應央視財經(jīng)記者。
奔馳稱，一向尊重并依照相關法律法規(guī)開展業(yè)務運營，不向經(jīng)銷商及客戶收取任何金融服務手續(xù)費。盡管汽車經(jīng)銷商是擁有自主經(jīng)營權利的法律實體，我們還是公開并反復地要求經(jīng)銷商在其獨立經(jīng)營的過程中要誠信守法，確保消費者的合法權益。
消費者要堅決維權！
責任編輯：張國帥
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