文/新浪財(cái)經(jīng)意見(jiàn)領(lǐng)袖（微信公眾號(hào)kopleader）專(zhuān)欄作家 蔡凱龍

　　跑得太快的螞蟻，也許應(yīng)該慢下來(lái)反思，如何才能做到真正的敬畏和謙卑，做一只遠(yuǎn)離頭條的螞蟻。

螞蟻， 你為什么謙卑不起來(lái)？

　　螞蟻又上頭條了

　　在從杭州離開(kāi)的高鐵上，收到朋友發(fā)來(lái)的這樣的訊息。  

　　匆忙安排一天去杭州，一是應(yīng)央視紀(jì)錄片的安排和螞蟻金服CEO井賢棟一對(duì)一的對(duì)話(huà)，二是與陳龍教授有約就一個(gè)研究課題請(qǐng)教他。   

　　這時(shí)候出新聞，我心想大概沒(méi)好事。果不其然，螞蟻財(cái)富市場(chǎng)部一則扎心的廣告，徹底惹怒了很多人。

　　近來(lái)螞蟻負(fù)面新聞不斷，遠(yuǎn)的有支付寶“校園日記”等圈子事件，到近期的“無(wú)現(xiàn)金”社會(huì)的爭(zhēng)議，還有這次的基金廣告，螞蟻已經(jīng)到了No news is good news--沒(méi)消息就是好消息的境地。據(jù)說(shuō)公關(guān)經(jīng)常馬不停蹄四處滅火，時(shí)常加班到深夜。（替螞蟻公關(guān)人擠幾滴鱷魚(yú)的眼淚）

　　公正客觀(guān)地說(shuō)，螞蟻也有不少正面積極的新聞，可是“好事不出門(mén)，壞事傳千里”。這印證了出自《紐約太陽(yáng)報(bào)》編輯約翰·伯卡特并且流傳了一個(gè)多世紀(jì)的名言“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”。

　　這也許就是螞蟻成長(zhǎng)的代價(jià)。當(dāng)你成為領(lǐng)軍人物，行業(yè)巨頭的時(shí)候，你做的對(duì)，做得好，大家覺(jué)得理所當(dāng)然；你稍有不慎，就會(huì)成為輿論焦點(diǎn)。   

　　譬如這次的螞蟻財(cái)富市場(chǎng)部基金廣告事件，如果單純是一家創(chuàng)業(yè)公司的營(yíng)銷(xiāo)，也許大家會(huì)反感，但會(huì)相對(duì)寬容，甚至有些人還會(huì)贊許這樣銳意突破創(chuàng)新的推廣方式。不管褒貶如何，初創(chuàng)公司得到所需的曝光度，可以說(shuō)是成功的營(yíng)銷(xiāo)案例。 

　　可是螞蟻?zhàn)鳛橐患衣暶h(yuǎn)揚(yáng)的國(guó)際大公司，如此推廣方式就顯得很輕率和不成熟。螞蟻是服務(wù)小微的企業(yè)，中低收入人群是螞蟻的主要服務(wù)對(duì)象。這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)廣告死戳中低收入人群“窮”的痛點(diǎn)，傷害主要服務(wù)對(duì)象的感情，實(shí)在令人大跌眼鏡，非常難以理解。

　　年輕并不是壞事，但要上鎖 

　　年輕，曾經(jīng)是，現(xiàn)在也是螞蟻金服成長(zhǎng)的動(dòng)力源泉。

　　這次螞蟻金服總部之行，讓我親身體會(huì)到螞蟻人的朝氣蓬勃：帶著發(fā)自?xún)?nèi)心微笑的前臺(tái)員工，牛仔褲加體恤衫的IT程序猿，  略顯雜亂卻又充滿(mǎn)活力和創(chuàng)意的辦公室環(huán)境。同樣是國(guó)際知名大公司，這里的氛圍，跟我曾經(jīng)工作多年紐約華爾街投行工作氛圍完全是天壤之別。

　　同行的央視紀(jì)錄片導(dǎo)演，拍完預(yù)定內(nèi)容后，拉著螞蟻同事要求多拍點(diǎn)辦公室素材。她拍過(guò)海內(nèi)外無(wú)數(shù)大公司，但是從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)依然保持如此創(chuàng)業(yè)氛圍的大公司。  

　　更令人驚奇的是CEO井賢棟的辦公室。如果門(mén)口不是掛著“王安石”（花名）的牌子，無(wú)論如何我也不會(huì)相信：這不起眼的，小如我書(shū)房（不好意思，我故意夸張炫富一下）的房間是一家估值600億美元的CEO辦公室。 

　　但螞蟻的年輕需要上鎖，把它鎖在公司門(mén)內(nèi)。 

　　因?yàn)橥饨鐩](méi)有人認(rèn)為螞蟻金服這個(gè)龐然大物還依然年輕。用戶(hù)對(duì)螞蟻期望越來(lái)越高，監(jiān)管對(duì)螞蟻越來(lái)越嚴(yán)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手虎視眈眈等待機(jī)會(huì)，不懷好意的記者和評(píng)論員摩拳擦掌。

　　這時(shí)候，年輕張揚(yáng)的個(gè)性反而成了致命的弱點(diǎn)。 稍有不慎，名譽(yù)和市場(chǎng)都會(huì)受到嚴(yán)重影響。 

　　創(chuàng)新和試錯(cuò)，那是用在公司內(nèi)部，而不是用于外面的市場(chǎng)和客戶(hù)。特別是螞蟻現(xiàn)在的處境和整個(gè)行業(yè)的氛圍，更加應(yīng)該謹(jǐn)小慎微。 

　　畢竟是阿里親生的，螞蟻遺傳了馬云的個(gè)性張揚(yáng)，這跟馬化騰和他的騰訊的穩(wěn)重低調(diào)截然相反。 

　　很多時(shí)候，騰訊是低調(diào)到先做再說(shuō)，甚至做了也不說(shuō)。比如王者榮耀，騰訊從不主動(dòng)宣傳，等到大家突然發(fā)現(xiàn)它的存在，它已經(jīng)日入萬(wàn)金，成為現(xiàn)象級(jí)游戲。

　　而阿里系人狼性和沖勁有余，穩(wěn)重和成熟度欠缺。或許應(yīng)該多遺傳螞蟻董事長(zhǎng)彭蕾低調(diào)的個(gè)性。  

　　螞蟻的高管也意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，在和我短短一天的交流總多次提到螞蟻對(duì)外應(yīng)該更加謹(jǐn)慎和低調(diào)。 

　　在此次錄制對(duì)話(huà)中，我問(wèn)井CEO：“在螞蟻金服完成B輪融資后，創(chuàng)造了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最大的融資紀(jì)錄，當(dāng)時(shí)螞蟻金服的員工沉浸在興奮中，您卻提醒大家比任何時(shí)候都要充滿(mǎn)敬畏之心，這是為什么呢？”  

　　他回答：“我們還有很多事要做好，還有很多學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。雖然在成長(zhǎng)的路上我們?nèi)〉昧艘恍┬⌒〉某煽?jī)，值得同學(xué)們慶祝下，但是我們要保持敬畏和謙卑。”  

　　跑得太快的螞蟻，也許應(yīng)該慢下來(lái)反思，如何才能做到真正的敬畏和謙卑，做一只遠(yuǎn)離頭條的螞蟻。

　　(本文作者介紹：點(diǎn)石資本創(chuàng)始人，財(cái)經(jīng)專(zhuān)欄作家。)