文/新浪財經意見領袖專欄（微信公眾號kopleader）專欄作家 峻峰

　　工匠精神不僅關乎產品質量和服務態度，更是人們職業精神和工作倫理的集中體現。把匠人匠心凝聚成品牌優勢，不僅涉及個人形象、企業實力，更事關國家興衰。

把匠人匠心打造成品牌優勢

　　2017年的《政府工作報告》提出，要大力弘揚工匠精神，厚植工匠文化，恪盡職業操守，崇尚精益求精，完善激勵機制，培育眾多“中國工匠”，打造更多享譽世界的“中國品牌”。總理的報告站在國家和民族振興的高度，深刻闡述了企業成功競爭發展的根本。企業是當今世界最基本也是最活躍的經濟發展元素，一個強大的國家和民族必須擁有生機勃發而又龐大雄厚的企業基礎。

　　溫室里只能養花，而不能長成參天大樹；曠野山巒、風霜雪雨，才能造就廣袤的森林。百舸爭流、優勝劣汰的市場競爭，是壯大一個國家和民族經濟實力的必需，卻是企業生存發展的嚴酷挑戰。做好世界上的任何事情，關鍵還是在人。經營企業也是一樣，弘揚工匠精神，厚植工匠文化，培養更多匠人，說到底是在鍛造支持保障企業發展壯大的中堅力量。

　　匠人匠心是好產品、優服務的根本源泉。我國古代傳說，春秋時期，鑄劍師干將的師傅為熔鑄寶劍，夫妻雙雙投入冶煉爐中，以身殉劍；干將莫邪為楚王鑄劍，三月不成，后來斷發剪爪，投于爐中，最終才得以成劍。古人感嘆：神物之成，其須人也。正如夸父追日、精衛填海、后羿射日等故事一樣，對于這樣的神話，我們完全不必從科學的角度去探究其合理性，而是應該在浪漫主義和英雄氣概下，深深地汲取其中傳遞出來的對于崗位、職責、使命所應有的敬畏和投入。

　　蘋果電腦是一款凝聚著匠人智慧和精神的產品。喬布斯的許多“無理”要求令工程師抓狂，他甚至對電腦內部的美觀都十分重視。工程師說：“沒人看得見”。但喬布斯回答：“我們自己知道”。喬布斯要求，精益求精的美學理念必須貫穿在整個產品中。

　　在蘋果專賣店，所有的瓷磚都來自同一家意大利采石場，所有留在屏幕上的指紋都會擦拭干凈，筆記本的傾斜角完全相同。大學有言：知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。佛家也說：定能生慧。匠人匠心秉承“止于至善”的追求，平心靜氣，一心一意，一門深入，所作必工，所為必巧，所呈現的產品和服務也就自然被社會大眾所接受和喜愛。

　　萃取和凝煉匠人匠心優勢，是企業經營者的深邃洞察。任何企業都要靠競爭力吃飯，而競爭力中最具決定性作用的是核心競爭力。所謂核心競爭力，就是較長一段時期內競爭對手無法復制的能力。匠人匠心的形成不可能是朝夕之功，有賴于長期的堅持和培育。一個企業一旦擁有這樣的優勢，不僅具有了長期生存發展的良好基礎，同時也取得了有別于競爭者的獨有特質。

　　大學之大，不在大樓之大，而在大師之大；醫院之好，不在設備之好，而在醫生之好。瑞士的鐘表匠、德國的技工、豐田的工程師、硅谷的程序員等等，是一個個標志性的群體，他們的形象既生動又固化，既具體又抽象，生動和具體是因為他們浮現在人們腦海中的形象鮮活靈動、形態各異，固化和抽象是因為他們同時又是特點十分鮮明的“集體照”和“群體像”。

　　正如梁山好漢有宋江、李逵、武松、魯智深等等，雖然每個人都各不相同、各具特點，但抽象起來，這個集體卻是嫉惡如仇、行俠仗義、本領高強、視死如歸的代名詞，成為梁山好漢們的集體品牌。賦予品牌人格化的特質是高效傳播的要訣之一，與其刻意地開展品牌的人格塑造，不如直接從企業員工群體中直接打磨和煉制。

　　企業員工群體每天都生活在鮮活的工作實踐中，為品牌傳播的可創造性和可延展性提供了充沛而又寶貴的素材。作為企業經營者特別是戰略決策者，看不到品牌傳播中這一取之不竭的寶藏，“只緣身在此山中，不識廬山真面目”，由于這種“經營近視”而帶來的資源浪費殊為可惜。

　　成功鍛造匠人匠心品牌，是企業公民的價值升華。古人有“立德、立功、立言三不朽”之說。古往今來，王候將相、富商大賈不可勝計，能在歷史上留下只言片語的則很少；相反，凡是為中華民族的文化和精神做出過貢獻的，則為人們千古緬懷和傳誦。作為國家和社會的企業公民，不斷創造物質財富是企業價值的體現，能夠進一步創造精神財富則是企業價值的更高層次。

　　工匠精神在中華民族歷史上源遠流長，庖丁、魯班、歐冶子、黃道婆等都已經臻于技道合一的化境，巧奪天工、能工巧匠、鬼斧神工、爐火純青等都是對匠心獨運的贊美。當代中華民族實現偉大復興尤其需要工匠精神，同時，中華民族的工匠精神更需要不斷地豐富和發展。工業化、信息化時代的企業家應該順應歷史潮流，敏銳地把握機遇，用嶄新的實踐去傳承、傳播和創新工匠精神。

　　工業和信息化時代的分工合作更加廣泛和精細，卓越的個體固然重要，但強調集體主義、擘畫英雄群像則更凸顯時代要求；在物質財富創造能力迅速增強的當代，以技求利固然仍不可忽視，但追求至善、臻于完美的敬業和精業文化已經越來越成為重要的內涵；相別于其他國家和民族，黃皮膚、黑眼睛的中國人不僅追求技藝的進步和縝密，更崇尚“天人合一”的境界和狀態。

　　每一名企業經營者都擁有一方屬于自己的舞臺，只有站在歷史和全球的高度，才能更加珍惜這一方施展才智的空間，才能更加明晰所處方位和前進方向，才能更加自覺地錘煉匠人匠心精神的時代特征和民族特性。

　　工匠精神不僅關乎產品質量和服務態度，更是人們職業精神和工作倫理的集中體現。把匠人匠心凝聚成品牌優勢，不僅涉及個人形象、企業實力，更事關國家興衰。每一名企業經營者都肩負重任，需要為之傾力追求、不懈奮斗。

　　(本文作者介紹：銀行從業人員。)