文/宜信CEO 唐寧

　　所謂“匠人精神”，其核心是：不僅僅是把工作當作賺錢的工具，而是樹立一種對工作執著、對所做的事情和生產的產品精益求精、精雕細琢的精神。在日本企業中，“匠人精神”在企業上與下之間形成了一種文化與思想上的共同價值觀，并由此培育出企業的內生動力。

　　今年的政府工作報告首提“工匠精神”，各行各業都掀起了一股“匠人精神”回歸的呼聲，在備受關注的財富管理行業也不例外。實際上，我曾在很多內部場合呼吁公司管理層和員工尊崇“匠人精神”。

　　“匠人精神”：全球長壽企業秘訣

　　截至2013年，全球壽命超過200年的企業，日本有3146家，為全球最多，德國有837家，荷蘭有222家，法國有196家。為什么長壽企業扎堆這些國家，是一種偶然嗎？它們長壽的秘訣是什么呢？

　　答案就是：他們都在傳承著一種精神——匠人精神。

　　所謂“匠人精神”，其核心是：不僅僅是把工作當作賺錢的工具，而是樹立一種對工作執著、對所做的事情和生產的產品精益求精、精雕細琢的精神。在日本企業中，“匠人精神”在企業上與下之間形成了一種文化與思想上的共同價值觀，并由此培育出企業的內生動力。

　　在德國，盡管許多享譽全球的大型跨國公司實力雄厚，但是，德國制造業得以青春永駐被世界市場廣泛信賴的基石，卻是那些雖然隱身偏僻鄉間，卻在本領域擁有世界第一名號的中小企業。這些眾多的世界第一，構筑了德國企業強大的競爭力。

　　在眾多德國優秀的中小企業中，有一個共同的特點，就是工人都具有優秀的手工藝傳承。在德國，一個技能高超的熟練工人的社會地位和科學家基本沒有差距，這也體現了整個社會對匠人精神的認可和贊賞。

　　為何財富行業亟需“匠人精神”？

　　改革開放以來，隨著中國經濟快速增長，民間積累了大量的財富，理財需求井噴。加之互聯網金融的崛起，“互聯網+”的政策紅利下一大批財富管理公司如雨后春筍般應運而生，繁榮表相的背后卻難掩行業虛火旺盛。

　　最新公布的《中國銀行業理財市場年度報告（2015）》顯示，截至2015年底，共有426家銀行業金融機構有存續的理財產品，產品數量逾6萬只，理財資金賬面余額23.50萬億元，較2014年底同比增長近6成。

　　財富管理行業的快速發展也產生了許多問題和隱憂，激烈的市場競爭加速了行業快速擴張的步伐，卻削弱了行業主體在產品、風控和客戶服務等方面精益求精的精神，工匠精神的缺失表現得尤為明顯。

　　如果你欣賞過大衛·賈博的紀錄片《壽司之神》，你一定能體會到里面所描述的壽司對食材的自然本味和季節性配合不懈追求的精神。做壽司的手勢，要像對待初生的小雞一樣，輕握手中的壽司。魚和米飯，這對看似簡單的組合，通過匠人之手對應季魚類選擇、處理方式，米飯浸煮技術以及捏制手法力度等元素的巧妙把握，幻化出立體而豐富的多層次味覺組合。

　　紀錄片中，全球最年長的三星大廚小野二郎幾十年來一直以精益求精、細察入微態度對待每一粒壽司、每一位客人。他完美詮釋了，何謂“手藝人”的精神。小野二郎告誡年輕人，“一旦選定你的職業，你必須全身心投入到你的工作中去，你必須愛自己的工作，你必須毫無怨言，你必須窮盡一生磨練技能，這就是成功的秘訣。”小野二郎的一言一行向我們揭示了什么叫做“匠人精神”：一生只求在一個領域成為專家，以十二分的認真對待所從事的工作，永不滿足自己的技術并永遠致力于追求哪怕只有一寸的精進，全身心熱愛工作，把工作揉進生活中。

　　具體到財富管理行業，其現實意義是財富機構應樹立長期服務客戶的理念，把自己的利益和客戶的利益捆綁在一起，幫客戶跨過不同生命周期和經濟周期，做好資產保值增值和財富傳承。同時，財富管理行業的服務不是流于形式的“沙發軟一點、笑容甜一點、咖啡香一點”，創新不是毫無章法的唯利是圖的創新，而是以“匠人精神”作為基石，在踏實服務好客戶的基礎上創新，引領行業健康發展。

　　在一次內部會議中我曾講到：“我們始終保持領先的根源就是我們把精益求精、反復打磨、精挑細選的精神和態度滲透到公司各個環節，從合作伙伴挑選、產品研發、風險控制、客戶服務各個環節上堅持‘工匠精神’。這是我們現在和未來在激烈市場競爭中持續保持領先的唯一法寶”。

　　如何打造“匠人精神”

　　有著數百年歷史的瑞士私人銀行業，財富管理機構和客戶的關系維持數代人，從曾祖父延續至下一代、下幾代，其成熟的商業模式、人員配備和制度設計，令近幾年興起的中國同行無法望其項背。

　　2016年，被宜信財富定義為“海外資產配置的元年”，正如訓練十年才敢在店里給顧客煎蛋的中澤一樣，為了更好服務中國高凈值人群的財富出海，我和我的團隊也訓練和準備了十年。

　　未來財富管理將開啟大航海時代，財富管理行業最終的勝出者都將是秉承精耕細作、工匠精神的百年老店。

　　(本文作者介紹：宜信公司創始人、CEO)