文/新浪財經(jīng)意見領(lǐng)袖（微信公眾號kopleader）專欄作家 劉曉春

　　人事管理上的能上能下、能進能出，說起來容易，做起來難。難，不僅是體制上的問題，心理這一關(guān)也不好過。

　　1997年亞洲金融危機后，香港市場對中資企業(yè)用人歸納起來有這么一些看法：相同職級的薪水不高，但工作壓力也不大；人情味比較濃厚，幾乎不會辭退員工；中資銀行絕對不會撤退，或者說倒閉。

　　中資企業(yè)的管理者都是內(nèi)地外派的，腦子里都帶著內(nèi)地工資的概念。當時內(nèi)地工資與香港工資差距較大，確定工資時很多中資企業(yè)要經(jīng)過內(nèi)地總部審批。所以，那個時候中資企業(yè)同樣職級的工資要比香港市場的平均水平低。

　　但相比之下，工作壓力也沒有那么大。原因是中資企業(yè)的考核與內(nèi)地相同，而且總部對香港公司的情況并不特別了解。香港公司管理者每年報給總部的經(jīng)營計劃都是較保守的。

　　中資企業(yè)的管理者一般都帶著內(nèi)地的管理習(xí)慣，關(guān)心員工，與同事相處以和為貴。時不時地搞搞活動，如員工聚餐、逢年過節(jié)的聯(lián)歡會等。相對當?shù)仄渌髽I(yè)，人情味就濃多了。

　　人情味濃更重要的體現(xiàn)，就是中資企業(yè)很少辭退員工。首先，是管理者在內(nèi)地就沒有辭退員工的概念和習(xí)慣；其次，在香港辭退員工比較麻煩；第三，最關(guān)鍵的是，管理者一般三年左右要輪換，都有一種可以不做“惡人”就不做的想法。

　　經(jīng)過亞洲金融危機，有一些外資銀行退出香港市場。其中，日資銀行大多數(shù)都撤走了。人們觀察發(fā)現(xiàn)，中資銀行是中流砥柱，既然來了，是絕對不會撤退的。

　　那段時間，外資銀行一些與中資銀行打交道比較多、年齡在四十以上的員工，很想找機會到中資銀行。一方面是當時銀行業(yè)還比較困難，外資銀行都凍薪、減薪、裁員，內(nèi)部競爭激烈，壓力大；另一方面，四十歲以上的員工往往有一定級別，工資高，能力不上不下，是減員增效最好的對象。所以，他們的不安全感特別強烈。在這種情況下，他們愿意到中資銀行工作，雖然工資不高，但壓力不大，可以安心地做到退休。

　　當時香港分行由于經(jīng)營虧損，需要節(jié)約成本，同時想調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，改善經(jīng)營狀況。減少不合適的員工，引進符合新業(yè)務(wù)要求的員工，通過員工結(jié)構(gòu)調(diào)整來加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，就成了重要的選項。

　　員工結(jié)構(gòu)調(diào)整的方式很順利，還是靠港人的基本商業(yè)思維：既然在這里很勉強，還不如體面地離開，再找合適自己的工作。

　　直接辭退員工，對我們內(nèi)地管理者來說，總覺得有些無從下手。此時我了解到，在香港，如果員工因為有過失而收到過三封警告信，企業(yè)可以無條件辭退。于是我們打算試一試。不久，有個員工在工作中發(fā)生了比較嚴重的過失，我們給他發(fā)了第一封警告信。沒想到，過了大概一個星期，他就提出了辭呈。

　　過了一段時間，我們經(jīng)過研究，認為應(yīng)該撤并幾個部門，壓縮人員，以提高工作效率，也節(jié)約成本。部門撤并了，主管自然就多出來了。當時分行的一把手是位善良的大姐，下這樣的決心著實不容易，她讓我找那位主管談。

　　那位主管在我辦公桌對面坐下，等待著我給他布置工作。我該怎么談呢？像在內(nèi)地一樣，先把他表揚一通，說他工作很不錯，然后讓他一顆紅心兩種準備？這不搭調(diào)啊！直接說，我們請你走人了？好像也不對。于是繞著彎子跟他說了分行經(jīng)營的困難，“我們經(jīng)過研究決定，要節(jié)約成本，撤并部門。撤并部門，主管就多了。你這個部門被撤并了。”他終于聽明白，我是要請他走人。我看著他嘴唇開始哆嗦，眼眶里盈盈地有眼淚了，我不禁心里發(fā)緊，感覺眼睛也開始濕了。我不斷地提醒自己，要忍住！看著他推門離開的背影，辦公室的空氣凝固了。

　　第二天人事主管來我辦公室閑聊，跟我說，我們這次把這個主管辭了，意味著他沒有生活來源了。因為他太太是全職家庭婦女，他這個年紀在現(xiàn)在這樣的經(jīng)濟形勢下很難再找到工作。我當時腦子里第一個念頭是，我能不能幫幫他，隨后仍咬咬牙說，沒有辦法了。我們的經(jīng)營要走出困境，必須這樣。

　　那幾天，行里氣氛很沉悶。員工個個都很緊張，不知道下一個會輪到誰。在香港，許多中資企業(yè)的員工已經(jīng)慢慢習(xí)慣了中資企業(yè)的大鍋飯氛圍，根本沒想到我們會采取裁員的措施，而且上來就裁了一個主管。而我們也是第一次經(jīng)歷這樣的事，有點被自己搞懵了。

　　人事管理上的能上能下、能進能出，說起來容易，做起來難。難，不僅是體制上的問題，心理這一關(guān)也不好過。其次，是人事管理上的習(xí)慣思維，我們很難單純以商業(yè)邏輯、崗位適配邏輯、雇用規(guī)則邏輯來考慮能上能下、能進能出問題。也因此常常把簡單的事情復(fù)雜化。

　　當時我很想知道，港資企業(yè)、外資企業(yè)是怎樣裁員的，他們的老板們內(nèi)心是怎么感受的。據(jù)說因裁員原因不同，情況也不同。總的來說，商業(yè)為先，依法辦事。一些老板，特別是老一輩的華人老板，對老員工是很講感情的。外資投行則比較照章辦事，當經(jīng)濟形勢不好時，經(jīng)營困難，裁員是家常便飯。

　　2000年末互聯(lián)網(wǎng)科技股泡沫破裂后，有家投行把前幾年最賺錢的互聯(lián)網(wǎng)科技團隊整個給裁了，連當時在市場上做得風(fēng)生水起的團隊主管也沒能幸免。上午一上班，老板秘書通知他去老板辦公室；談完出來，他的秘書已經(jīng)把他的私人物品裝好了盒子放在門口，電腦已經(jīng)格式化，他不能再進這間辦公室了。秘書讓他交出公司手機，他無奈地捧起自己的私人物品離去。

　　聽著投行的人跟我說這個故事，我不禁唏噓。問這是不是太無情了？投行的人一臉無辜地回答：這很正常啊！他過去是為公司賺了很多錢，但公司已經(jīng)按合同給他了相應(yīng)的報酬。公司不欠他啊，現(xiàn)在不賺錢了，公司也沒有義務(wù)養(yǎng)著他。

　　據(jù)說，淺水灣一帶的豪宅，來來往往的租客有不少是投行人士。當市道暢旺，賺了大錢，拿了大把花紅的投行大佬就到淺水灣租住豪宅，享受無敵海景；當市道低迷，攬不到業(yè)務(wù)，被辭退又一時找不到新工作時，投行大佬就立馬退掉清水灣豪宅，去租住普通住宅。等到下一波市道起來，有了錢，再來淺水灣住豪宅。

　　(本文作者介紹：浙商銀行行長)