3月24日消息，騰訊控股：2020年第四季度凈利潤593億元，同比增175%，經調整凈利332億，同比增長30%，2020年度凈利1227.42億，同比增長30%。
2020年網絡游戲收入增長36%至1561億元。2020年底微信及WeChat的合并月活躍賬戶數達12.25億戶，同比增5.2%；QQ的智能終端月活躍賬戶數達5.95億戶，同比減8.1%；收費增值服務注冊賬戶數達2.20億戶，同比增21.9%。
業務回顧及展望
盡管二零二零年充滿史無前例的挑戰，我們相信穩健的運營及財務業績印證了我們對用戶價值及科技創新的專注。以下為我們主要產品及業務的重點表現：
通信及社交
過去十年，微信由一款實時通信應用演變為一項滿足逾12 億用戶數字需求的服務。每天超過1.2億用戶在朋友圈發表內容，3.6 億用戶閱讀公眾號文章，4 億用戶使用小程序。小程序及微信支付幫助中小企業及品牌加強與用戶之間的連系，二零二零年通過小程序產生的交易額同比增長超過一倍。
越來越多的微信用戶在朋友圈及聊天中上傳個人視頻，并與朋友分享。我們持續進行產品創新，用戶現在也可以通過‘視頻號’公開分享信息類視頻。視頻號讓品牌及企業擴大受眾范圍并促進交易，其中打通小程序對此的成效尤為明顯。
在QQ方面，我們專注于提升垂直社群的互動體驗。我們通過豐富社群體驗提高年輕用戶的黏性，例如讓用戶可以在視頻聊天中與朋友一起玩人工智能的社交游戲以及一起觀看騰訊視頻。我們在QQ的‘小世界’視頻及圖片信息流服務中加入話題卷標功能，推出能夠引起Z世代共鳴的熱門話題，提升用戶活躍度。我們為《王者榮耀》、
《使命召喚手游》等熱門游戲推出聯合宣傳及名人電競活動。此外，我們亦與教育機構合作，為用戶帶來如趣味知識競賽等互動學習體驗。
展望未來，我們將會致力提供生動有趣的聊天體驗，方便用戶與更廣大的社群分享內容。我們致力豐富QQ年輕用戶在興趣社群的體驗，并為消費者、中小企業及品牌在微信生態內帶來更好的社交電商服務。
網絡游戲
通過自研游戲及與合作伙伴和投資公司的IP合作，我們加強了在全球手機及個人計算機游戲市場的領先地位。我們的領先地位橫跨各種游戲類型及多種平臺，包括多人在線戰術競技場游戲、射擊及大型多人在線角色扮演游戲，以及覆蓋手機及個人計算機等。
《王者榮耀》連續兩年榮登全球手機游戲暢銷榜榜首，并繼續榮膺中國最受歡迎手機游戲（按月活躍賬戶數計算）。二零二一年一月，我們發布了《王者榮耀》至今最大規模的更新，推出一款全新的英雄、皮膚及用戶界面。我們升級了渲染技術，以最小的性能消耗增強視覺效果，為未來的升級提供更豐富的內容及游戲體驗。
《使命召喚手游》在中國推出，其節奏明快和緊張刺激的第一人稱射擊體驗吸引硬核玩家參與，完善了我們在《和平精英》和《穿越火線手游》以外在射擊類游戲領域的布局。
《天涯明月刀手游》展示出我們在大型多人在線角色扮演游戲類型的實力。北極光工作室將此游戲IP從個人計算機拓展到移動端，同時保留了其獨特的國風格調及半沙盒開放世界的設計。二零二零年第四季，《天涯明月刀手游》在iOS平臺成為中國最暢銷的大型多人在線角色扮演游戲。
我們與任天堂的合作讓我們的家庭娛樂產品業務擴展至游戲主機。截至二零二零年底，我們已在中國銷售超過100萬臺Switch主機，并發布了十多款受歡迎的Switch游戲。
我們持續升級健康游戲系統，旨在幫助家長管理年輕用戶在游戲內的使用時長及消費，為中國青少年提供健康的游戲環境。于二零二零年第四季，18 歲以下未成年人對我們在中國網絡游戲流水的占比為6.0%，其中16 歲以下未成年人的流水占比為3.2%。
《英雄聯盟》二零二零年全球總決賽同時觀看人數最高超過4，500萬，創下游戲電競賽事的收視紀錄，《英雄聯盟》手機游戲版《激斗峽谷》的推出進一步擴大游戲的用戶基礎。
根據App Annie的數據，《PUBG Mobile》連續兩年成為海外市場上最受歡迎的手機游戲（按月活躍賬戶數計算）。《PUBG Mobile》全球總決賽已成為手機游戲中觀看人數最多的電競賽事。
數字內容
我們的收費增值服務賬戶數同比增長22%至2.19 億。我們在長視頻行業具有領導地位，視頻付費服務會員數達到1.23億，主要受益于熱門動漫IP及劇集的推出。我們還增強了文學、動漫、游戲及長視頻服務的跨IP價值，創造具吸引力的內容并吸納付費用戶。此外，我們正在建設充滿活力的短視頻小區，鼓勵觀眾與創作者之間的互動，并提供知識型視頻內容。我們在微視播出的微劇大受歡迎，錄得以數十億計的視頻播放量及社交媒體評論量。付費流媒體的模式，帶來了音樂服務會員數的持續增長。在閱文集團，我們致力豐富其免費及付費內容、小區功能及以IP為中心的內容生態。
網絡廣告
我們整合了廣告平臺，加強了自有廣告資源以及移動廣告聯盟，受到廣告主的青睞。
于微信朋友圈內，效果廣告主可以將廣告連接到小程序，以提升他們的銷售轉化率。我們的移動廣告聯盟提供定制化的應用內廣告解決方案，顯著增加了第三方游戲公司及互聯網服務提供商在游戲內投放的廣告收入。
展望未來，我們將繼續加強推薦算法及分析服務，為廣告主提高獲客效率及銷售轉化率。
金融科技
我們金融科技業務的戰略重點是積極配合監管機構，與行業合作伙伴一起推出合規及普惠的金融科技產品，同時優先考慮風險管理，而非追求規模。
隨著消費反彈及支付數字化加速，我們的支付交易額同比健康增長，主要由于在零售、公共服務及食品雜貨等多個垂直領域的日活躍消費者增加，以及支付頻率有所提高。我們的商業手續費率保持穩定。我們理財服務的客戶資產保有量同比增長穩健。
云及其他企業服務
我們投入于IaaS技術，包括‘星星海’定制化云服務器解決方案及自研的數據中心技術‘T-block’，以提升我們云服務的表現及成本效益。我們開發了新一代星星海SA3 服務器，采用最新的AMD霄龍處理器，提升了人工智能、安全、存儲及網絡能力， 更加節能。
SaaS產品方面，‘騰訊會議’成為中國最大規模的獨立云會議應用，最近發布的企業版騰訊會議在能源、醫療及教育行業提升了滲透率；我們推出全新的會議室解決方案‘騰訊會議Rooms’和‘會議室連接器’，能夠與客戶現有的音視頻設備兼容，提供高質量的互動通信體驗。企業微信已經成為遠程辦公不可或缺的通信工具，目前服務超過550萬企業客戶，使其實現更好的內部溝通，并與超過4億微信用戶連接。
我們將繼續投資云計算基礎設施及技術，發揮在通信及效率辦公方面的優勢，并與合作伙伴協作升級我們的PaaS及SaaS解決方案。
環境、社會及管治措施
可持續性對于本公司的戰略及運營發展至關重要，我們一直將社會責任融入公司的產品及服務中。
環境
我們最近宣布致力邁向碳中和，協助應對氣候變化，并在辦公大樓及數據中心的運營中探索可再生能源的解決方案。我們亦利用在人工智能、大數據及云計算方面的專業知識，致力通過創新方案解決地球的可持續性問題，例如發展智慧農業解決方案。開發《王者榮耀》的天美工作室最近加入聯合國環境規劃署發起的‘玩游戲，救地球’聯盟（Playing for the Planet Alliance），將減少碳排放與倡導環保理念融入游戲。
社會
維護用戶私隱及數據安全為騰訊的首要任務。我們注重用戶體驗，在產品與服務中恪守‘將私隱保護融入設計’的理念。我們使用數據加密、數據脫敏、去標識化及量子加密等先進技術，保障用戶的數據安全。
我們在中國升級了未成年人健康上網保護體系，幫助家長防止未成年人過度使用互聯網服務。
騰訊健康碼在疫情期間，協助用戶安全有序地交通出行。我們亦通過微信支付、小程序等數字化解決方案幫助企業維持業務經營。
我們將騰訊公益平臺建立為高效的募捐平臺，并提供技術幫助慈善機構數字化，吸引更多公眾參加。二零二零年，我們的旗艦慈善活動‘99 公益日’吸引了超過1，800 萬用戶及1 萬個募捐項目參與，在三日內籌集超過人民幣30 億元善款。通過微信及QQ，我們幫助老年人及弱勢群體跨越數字鴻溝。我們推出‘為村’計劃以推動鄉村振興，現已連接超過1.6萬個村莊及250萬村民。
管治
我們建立了嚴謹的風險管理及內部控制體系，恪守最高的企業管治標準。我們亦已訂立反舞弊及舉報政策，以識別并預防欺詐及貪腐行為。我們相信多元性是有效管治的關鍵，并致力提高董事會在性別、背景及專業知識方面的多元性。
展望未來，我們將秉承‘用戶為本，科技向善’的愿景，繼續運用科技的力量，開發創新的產品及服務，為所有持份者創造價值。
責任編輯：馬婕
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