無限極陷“神藥門”

　　記者 王敏杰 馬云飛

　　圖蟲創意 圖

　　資料圖片

　　繼權健之后，又一家直銷公司——無限極陷入輿論漩渦。

　　1月16日，認證為“幼童疑因無限極致心肌損害事件當事人”的田淑平在今日頭條上爆料，在其3歲女兒被診斷為幽門螺桿菌感染后的服藥期間，她結識了無限極某指導老師樊某（女），并在后者推薦下，每日給孩子大量服用8種無限極產品。

　　但是，田淑平女兒的病情不但沒有好轉，還在不斷加重，并被多家醫院診斷為因“藥物蓄積，濫用藥物”導致患有佝僂病、肝損害、心肌損害等病癥。

　　上述事件一石激起千層浪，迅速引來多方關注，無限極瞬間成為社交媒體上的熱點話題。

　　“后期（病情）會不會加重還不知道，（女兒）身體成長發育會不會受影響也是未知數。”1月17日，田淑平在回復《國際金融報》記者的短信中表示感謝之余，稱孩子目前狀況還算穩定，但恐怕會留下無法治愈的后遺癥。

　　田淑平同時表示，她現在和無限極方面沒有再跟進協調，而樊某也沒有回應。

　　“能協調就協調，不能協調就走司法途徑！”田淑平告訴記者，這是她的下一步打算。

　　就上述事件，無限極相關負責人向《國際金融報》記者表示，1月17日凌晨，其已與田淑平進行了長達數小時的協商溝通，但雙方在賠償金額上未達成一致。

　　1 “神藥”還是“毒藥”

　　田淑平的微博名是“田淑平21”，注冊于2018年11月20日，目前僅發布了6條微博，全部與《被虛假宣傳忽悠吃無限極保健品致害》（下稱“微博文章”）有關。

　　微博文章顯示，早在2017年，田淑平的女兒因早晨口臭問題到西安兒童醫院進行檢查，被診斷為幽門螺桿菌感染。

　　此后，家住陜西商洛市商州區的田淑平認識了商州區興商街常欣商店（無限極授權店，授權編號：102380）的樊某。樊某告知田淑平“不要給孩子吃醫院開的藥”，并稱“喝無限極的保健品就能治好孩子的幽門螺桿菌感染”。

　　《界面》報道稱，讓田淑平心動的是，樊某表示“她表姐患白血病，是無限極救活的”，“她爸的命是無限極救活的”，“她自己的不孕癥是吃無限極治好的”。

　　此后，田淑平在樊某的指導下給孩子每日服用無限極產品，具體包括：無限極增健口服液、無限極兒童口服液、無限極鈣片、無限極益生菌、無限極潤和津露、無限極紅果清露、無限極源樂餐粉、無限極常欣衛口服液。

　　田淑平稱，“大多數盒子上沒有注明少年兒童不宜食用。”

　　根據田淑平的自述，她曾撥打無限極中國總部電話，就用法用量進行咨詢，無限極總部人員告知“可以給孩子服用，且加大量不會有任何副作用”。

　　不過，在服用到第三個月后，孩子的眼睛出現充血癥狀。第四個月，孩子的頭發已經枯黃。在孩子病情加重后，田淑平帶孩子于商洛、西安、北京等地就醫，最終被診斷為：佝僂病、干眼癥、眼壓高、肝損害、心肌損害、低血糖等。據悉，因為孩子體內藥物蓄積，目前還無法通過服藥診治。

　　《國際金融報》記者注意到，田淑平還貼出了醫院的門診病歷以及檢驗報告，一張北京兒童醫院生化室的檢驗報告單顯示，“臨床印象”一欄標注為肝功能異常。

　　田淑平在其發布的文章中稱，商洛、西安以及北京的醫生看過孩子服用的8種無限極保健品，所有的醫生均明確表示“孩子不能吃保健品，這幾種保健品里成分及含量不明”。

　　事實上，田淑平在孩子服用產品期間曾心生疑慮，因為一直不見效，2017年10月，她曾詢問樊某是否要帶孩子去醫院檢查。但樊某回復“不用查”，稱“要相信無限極”。

　　在微博文章中，田淑平表示她和無限極進行過溝通，后者表示會解決問題也會給孩子協調診治，但截至目前，此事并未得到處理。

　　據相關媒體此前報道，1月16日晚，無限極與田淑平進行了長達數小時的協商，并答應賠償60萬元。

　　不過，田淑平向《國際金融報》記者回復，自己并未接受這一賠償。

　　“為什么我沒有簽字？因為在要簽字的那一刻，我悲痛欲絕，忍不住痛哭。那時我突然覺得，健康用金錢買不到。”田淑平告訴記者，“這一年（2018年）走來太不容易，我投訴了整整一年，至今沒有結果。”

　　2 藥患案例

　　總部位于廣州的無限極成立于1992年，是李錦記健康產品集團旗下成員，也是一家大型港資企業。

　　美國直銷雜志《直銷新聞》（《Direct Selling News》）基于各公司2017年的營收公布了2018年度“DSN年度全球直銷100強榜單”（DSN Global 100），安利、雅芳和康寶萊營收位居前三名，無限極則憑借39.2億美元名列第五。

　　無限極官網“產品一覽”專欄顯示，目前公司已研發生產出5大系列、6大品牌，共 145 款產品，并已在中國內地設立 30 家分公司、30 家服務中心，擁有超過 7000 家專賣店。

　　記者注意到，該6大品牌系列包括健康食品以及護膚品等品類。涉事的無限極增健口服液就在官網的顯眼位置。

　　“1月16日下午四時許，我們關注到了有關媒體對陜西田女士投訴我公司的報道。公司總部對此高度重視，立即成立專項小組，連夜派人從廣州飛往西安，與陜西分公司負責人一起責成并督促經銷商樊某，約見田女士及其委托的第三方見面。”無限極方面在1月17日傍晚發給《國際金融報》記者的事件情況說明中這樣表示。

　　無限極方面稱，2017年12月以來，相關經銷商與田女士就補償額度進行了多次面談協商，而公司本次與田淑平的溝通從1月17日凌晨持續到早間5：30，因補償問題有分歧，雙方暫時中止了會話。

　　“1月17日下午，陜西分公司負責人聯系田女士，表示已經聯系陜西的權威醫院對田女士的女兒進行檢查和治療，但田女士表示拒絕。我們誠懇希望在獲得田女士同意后，讓其女兒盡早就醫，我們愿意先行承擔全面身體檢查和治療的費用。”無限極方面如是聲稱。

　　此外，在無限極方面看來，此次陜西涉事經銷商樊某嚴重違反了與公司簽訂的《經銷商協議》條款，公司將督促并責成其從維護消費者權益的角度出發，去推動事件解決。待事件妥善解決后，再依照公司相關規則，對當事經銷商予以處理。

　　3 糾紛無極限

　　事實上，無限極并非首次卷入輿論風波。

　　2018年12月26日，兒科醫生大V“醫生媽媽歐茜”發文稱：“連新生兒也不放過”。配圖疑為無限極相關人員的朋友圈信息“寶寶剛出生就可以喝增建口服液了，可以去黃，可以解胎毒，還可以預防感冒引起的肺炎……”

　　此外，《國際金融報》翻閱中國裁判文書網的大量案件后發現，此前無限極已牽涉到多起訴訟。

　　（2017）豫17民終1100號民事判決書顯示，2016年3月，被告無限極銷售人員徐某將共同被告無限極（中國）有限公司的保健品，推薦給患有特發性血小板減少性紫癜疾病的聞某，隨后聞某病情加重，并于當月底去世。

　　法院認為，徐某在推薦產品及指導服用的過程中存在部分夸大產品效果和需要具備一定中醫專業知識才能給予的指導意見，但其并沒有提供證據證明其具備相應的條件，其行為存在一定過錯。被告無限極（中國）有限公司作為直銷企業，未能對其銷售人員嚴加管理，存在一定過錯。

　　最終法院判決徐某賠償聞某家人7萬元，被告無限極（中國）有限公司賠償聞某家人3萬元。

　　另一個案件中，無限極公司主體并未受到處罰，但其產品仍然涉及致人死亡的訴訟。

　　（2017）渝03民終956號民事判決書顯示，王某生前患癲癇病近十年，需長期服用癲癇藥物控制病情。2016年5月初，被告趙某向王某家人推薦無限極產品給王某治病。同月，趙某配送了二個月劑量的無限極產品至王某家中，以王某身體不好為由，要求加大劑量服用，并建議治療癲癇病藥物應與無限極產品間隔時間服用為宜。5月11日起，王某偶發癲癇病，其后發作越加頻繁。王某家人多次電話聯系趙某，趙某均稱該情況系服用無限極產品的正常反應。5月18日凌晨，王某病逝。

　　最終，法院判決趙某賠償王某家人的死亡賠償金、喪葬費、交通費、精神損害撫慰金等損失合計6萬元。

　　或許無限極方面已經意識到體系內存在的問題。根據無限極方面1月17日給到記者的口徑，公司后續將在全國范圍內，認真整改在經銷商管理中存在的相關問題。

　　4 相關部門已介入

　　在保健市場以及直銷行業快速發展的背景下，類似田淑平家庭這樣的情況并不在少數。《國際金融報》記者注意到，田淑萍的微薄留言區內不少網友也在述說他們的遭遇。

　　事實上，此前權健事件爆出后，1月8日，國家市場監督管理總局等13個部委曾聯合發布《關于開展聯合整治“保健”市場亂象百日行動的通知》。

　　《通知》顯示，近段時間，一些違法經營者在生產銷售“保健”產品過程中，捏造事實、以次充好，通過各種違法手段誘騙消費者，嚴重擾亂市場秩序，侵害消費者合法權益，影響社會和諧穩定。即日起，全國范圍內要集中開展為期100天的聯合整治“保健”市場亂象百日行動。

　　8天后，廣東省市場監督管理局召開了廣東省直銷企業約談告誡會，采用集體約談的方式，對注冊地在廣東省內的直銷企業和獲批廣東直銷區域許可的直銷企業廣東分公司負責人進行提醒告誡，規范廣東直銷行業發展。

　　據記者了解，在該會議上，廣東省市場監督管理局通報了廣東省聯合整治保健市場亂象百日行動的部署和進展情況。其中，包括無限極在內的32家與會的直銷企業簽署了《廣東省直銷企業規范經營承諾書》，承諾自覺遵紀守法、規范經營、嚴格直銷員和經銷商管理、自覺維護消費者合法權益和履行直銷企業責任。

　　而在無限極官網一篇題為《無限極積極擁護主動配合“百日行動”》的文章中，無限極方面也表示，公司正對全國服務網點進行專項巡查，在全國范圍開展專賣店規范培訓，進行全面“自省自查自糾”。

　　北京鼎臣醫藥管理咨詢中心創始人史立臣在接受《國際金融報》記者采訪時指出：“目前，這一事件難以下定論。（田淑平）需要證明孩子現在的身體狀況和服用無限極產品有直接關系，但相應取證難度較大。”

　　此外，史立臣另還表示，現階段的市場整治主要集中于是否傳銷以及是否夸大宣傳兩個方向上。對于消費者來說，如果要證實企業存在夸大宣傳行為，需要拿到強有力的證據，比如由企業直接發布的文字性素材。

　　史立臣的觀點不無道理。

　　田淑平此前在微博文章中提及，其曾多次向商州區市場和質量監督管理局進行過投訴。

　　1月17日下午，《國際金融報》輾轉聯系到曾負責受理該事件的相關執法人員。該執法人員回憶稱，“大概是從2018年初開始，田淑平投訴樊某的常欣商店《食品流通許可證》過期，我們立案偵查之后發現情況屬實，便對樊某進行了處罰，要求其將田淑平在《食品流通許可證》過期期間購買的無限極產品進行調換，并退款1萬余元。之后，田淑平再向我們反映樊某銷售的無限極產品存在虛假宣傳，但我們去該店偵查之后，并沒有發現明確證據。最后，田淑平又向我們投訴無限極產品對孩子身體有害，但這個也難定論，協調不成之后，我們建議他們走司法途徑。”

　　無限極方面也向記者表示，目前，公司正向陜西省藥監局及相關部門匯報情況，聯系相關部門對相關產品進行檢測鑒定。

責任編輯：賈兆恒