光大永明啟動應(yīng)急預(yù)案應(yīng)對埃塞俄比亞客機墜毀事故

　　來源：光大永明人壽官網(wǎng)

　　3月10日，埃塞俄比亞航空公司一架客機在起飛后不久墜毀。經(jīng)官方公布，飛機乘客來自33個國家，事故中無人生還，其中包含8名中國公民。為應(yīng)對此次墜機事故，光大永明人壽第一時間啟動理賠應(yīng)急預(yù)案，采取一系列應(yīng)急處置措施：

　　一、24小時接受理賠報案并啟動理賠綠色通道

　　開通快速理賠通道，啟動應(yīng)急機制，出險客戶家屬可通過光大永明人壽服務(wù)熱線95348、官微公眾號“光大永明人壽”、官網(wǎng)等多種方式7*24小時報案或咨詢。各環(huán)節(jié)優(yōu)先進行重大突發(fā)事件理賠服務(wù)。

　　二、主動理賠服務(wù)

　　主動通過多種渠道獲取事故人員名單，進行客戶排查；主動向出險客戶家屬提供代填理賠申請書，上門收取理賠材料等服務(wù)。

　　三、簡化理賠申請手續(xù)

　　確認此次事故出險客戶，減免提交保險合同、事故證明等理賠資料；經(jīng)政府部門確定因本次事故導(dǎo)致死亡的客戶，免交死亡證明資料，簡化理賠流程，快速理賠。

　　目前，光大永明人壽積極的通過多渠道密切關(guān)注遇險人員名單，與監(jiān)管部門、同業(yè)各公司保持緊密聯(lián)系和溝通，切實為客戶提供保險保障。

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責(zé)任編輯：張譯文