原標題：水滴籌的自救之路：一天新增5條黑名單

　　來源：保契 

　　保契銳評

　　“公司已查明相關報道中涉及的違規線下工作人員，違規相關的所有直接或間接參與的同事都將為此承擔責任。”——水滴籌創始人沈鵬。

　　與251一樣，為媒體報道提供便利的員工成了眾矢之的。

　　直白的翻譯或許是：公司本無錯，錯的只有出賣公司獨家秘笈給媒體，以博取C位出道的員工，此類員工居心叵測，勾結敵對勢力，打擊正義之師。

　　作為冉冉升起的新生代互聯網明星，水滴一定無數次復盤過中國互聯網企業的興衰史。

　　瀛海威，中國互聯網的第一代領跑人，死于堅持用戶付費的模式，而此后創設的新浪、搜狐、網易以及BAT等互聯網明星企業的成功，則多以“公益+免費”的形式存活了下來，且以“我不僅做公益還能掙錢！”這種地攤小販都明白的“理念創新”引來無數投資人。

　　雖互聯網迭代提速，但底層邏輯卻難言巨變，故而，水滴在資本運作層面的成功自是水到渠成。

　　作為美團原10號員工，地推市場的操刀人，百團混戰的親歷者，沈鵬治下的水滴，自是會“像狼一樣地為公司攫取流量”。

　　但急躁、功利、兇猛決然、見到獵物就上、從不顧及生態的“狼文化”，在某種程度上卻可視為水滴今日危機之因，何時大白于天下，只是時間問題。

　　正如，明基集團董事長李焜耀在走訪美、日等多國企業后所言：蒼狼最終在歷史上的下場都是會消失的，因為草原總會有被吃盡的一天。最后生存下來的會是什么呢？我幾乎可以肯定地說，不會有狼，只有懂得生活文明的人類，用更文明的手段、更有文化的思考、更具有歷史觀的企業經營模式，才有條件繼續生存下來。

　　水滴籌創始人沈鵬最近也一直回應不斷：“再管不好，我愿把水滴籌交給相關公益組織。”

　　水滴籌的未來，留待社會愛心走向的檢驗。

　　今年，水滴籌上過的熱搜并不少。這一回，水滴籌因為掃樓式地推，再次站在輿論的風口浪尖上，連《人民日報》都發了評論，批評他們“是對信任與托付的傷害”。

　　有媒體曝光，水滴籌在全國超過40個城市醫院派駐地推“志愿者”，通過地毯式掃樓來引導患者下單籌款。水滴籌甚至設置了對“志愿者”的KPI考核指標，每月低于35單將被末位淘汰。

　　“志愿者”稱只需半個小時就能幫患者辦好線上籌款，其中包括套用模板撰寫籌款人的求助故事。據悉，每成一單最高提成150元，有“志愿者”甚至為了搶患者而在醫院大打出手。

　　當把救人于危難變成量化的KPI，把有限的愛心和資源無限消費后，誰再來為正真需要救命錢的病人謀生路呢？抑或只是會哭的孩子有奶吃？

　　據悉，在眾籌的發起階段，水滴籌管理比較寬松，只要提交了就基本能通過。但是到了提現階段就沒那么簡單了，需要患者家屬提供資產證明，準入容易提現難。那么最后未提取成功的資金又究竟去了哪里呢？

　　三條業務并進能否更快地奔跑？

　　水滴公司有三個業務板塊，水滴互助、水滴籌以及水滴保險。水滴互助和水滴籌產品的核心邏輯，都是低成本獲客。互助和籌款，都是一個極好的保險流量池。水滴創始人沈鵬曾透露，成立初期每個互助用戶的獲客成本不到3塊錢。

　　在嘗到水滴互助帶來的流量甜頭后，水滴籌也應運而生。水滴籌并不收管理費，因此占據市場的速度很快，甚至超過了更早兩年進入市場的輕松籌。

　　天時地利，2017年5月，水滴保成立。承受了沒錢治病的痛苦，痛失了最親愛的家人朋友，籌款過程中的參與者，都上了一堂實實在在關于未雨綢繆規避風險的保險教育課。

　　水滴籌地推“志愿者”KPI的背后，最終是為了往水滴保險平臺引流。雖然水滴籌是整個水滴系列業務中最燒錢的那一個，但它能提供龐大的流量池。然而公司整體變現和盈利的重任，就交到了水滴保手中，利用平臺賺取賣保險的傭金。

　　在變現之路上，水滴保上線了私域流量的玩法：通過籌款和互助攢積的流量，把一些有意向的用戶拉到群里，進行私域流量的轉化，對用戶推薦“保險規劃”。因所需人力巨大，水滴組建了一個專門的團隊去做私域流量的運營。

　　雖然有巨大的流量池以及運營人員，轉化率卻沒有達到意料中的數字。據公開資料，水滴70%以上的用戶均分布在三四五線城市。由于用戶過于下沉，保險的轉化率并不高。

　　畢竟保險在這些用戶眼里，還不算剛需。他們手頭有更多需要花錢的地方，而保險的排名，并不在前列，這類消費既不重要，也非緊急。如果出了事，也行還有水滴籌能幫忙？

　　這也是為什么水滴要去外面購買流量的原因。“水滴每天從今日頭條購買幾百萬的廣告，注意，是每天。”今日頭條的相關負責人透露。

　　當轉化率不夠高時，或許只能繼續從源頭上抓起：讓更多的人參與到籌款的業務中來，把流量池繼續擴大，讓地推人員去醫院掃樓，并美其名曰為“志愿者”。

　　失信籌款人黑名單三年僅24人

　　一天內就新增5人

　　“救護車一響，一頭豬白養”。沒有人愿意患大病，然而一旦患了大病，高額的醫療費用讓很多百姓無法承受。以眾籌的方式為患者籌集醫療費用，初聽上去頗具烏托邦的意味。友愛善良之人盡自己的一份薄力，集結在一起就挽救病床上的一個個因缺錢治療而垂危的生命。

　　但前提是這些平臺能夠規范有序運行，并對救助對象給予一定的審核。德云社弟子吳鶴臣妻子上水滴籌眾籌治病事件猶在眼前，還有諸多類似的“羅一笑”們已經讓這些零散的善心在網絡上消耗殆盡，真正需要錢的人還是等不到錢。

　　“羅一笑”事件發生的時候，大家還以為是會講故事，夠煽情就可以得到互聯網的幫助。萬萬沒想到，水滴籌的“志愿者”甚至可以幫求助人套用模板填寫資料，讓每一個平臺上求助的人故事都顯得那么生動可憐，卻又真假難辨。

　　面對洶涌的輿論，水滴籌絕地反擊，開始了充滿悲壯色彩的自救之路。

　　水滴籌不是沒有審核反饋機制，甚至在官網上還有一個失信籌款人黑名單。輿情爆發之前，該黑名單三年僅有24人，但輿論一出，三天新增5人。

　　水滴籌官網12月7日不完整截圖

　　（共24例，最新1例為2019年6月26日）

　　水滴籌官網12月10日不完整截圖

　　（共29例，最新5例為2019年12月10日）

　　在這次輿論風波觸達之前，上述頁面更新頻率很低。在12月7日，保契曾截圖統計，公示里僅只有24條黑名單。

　　其中2019年2條，2018年19條，2017年3條。然而12月10日再次查詢時，發現黑名單已經新增了5個案例。

　　面對這一數據，我們或許可問：

　　如果之前媒體的監督性報道遲遲沒有出現，水滴籌的瘋狂還將持續多久？

　　今日之急速反省，是否會矯枉過正？

　　水滴籌帶給公眾的愛心損失，最終能否修復？

　　面對放任的水滴籌們，誰又應肩負起監管的職責？

　　水滴籌們的保險變現之路到底能不能或者應不應走下去？

　　什么時候水滴籌才能做到像失信籌款人黑名單頁面說的那樣：“捍衛廣大愛心人士的善行善舉，讓真正陷入困境的大病患者能夠看到希望，得到及時救助。”

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責任編輯：潘翹楚