主流電商掀消費金融戰 直播“貸”貨引爭議

主流電商掀消費金融戰 直播“貸”貨引爭議
2023年11月15日 07:52 中證報

  “雙11”電商大促落下帷幕。中國證券報記者調研發現,今年各大電商平臺簡化促銷規則,并重點發力分期業務。除了與銀行攜手推出信用卡分期免息活動外,眾多電商平臺推出“百億免息備用金”“限時分期免息券”等活動,大力營銷自家的消費金融產品。

  業內人士表示,從數據來看,提供分期免息優惠對產品的銷售額有明顯提升作用。但部分金融機構在直播間推銷信用卡、網貸、消費貸等金融產品,其背后的風險隱患也值得關注。

  花式推銷自家金融產品

  “明顯感覺今年能分期免息的商品變多了,而且支持分期免息的期數和平臺也變多了。以前買東西最多12期免息,現在有些都能24期免息了。”北京居民王妍(化名)告訴記者,疊加“雙11”大促的跨店滿減、平臺紅包等,近3000元的商品降價800多元,最后用花唄分三期免息付了這筆款。 

  今年以來,各大電商平臺紛紛發力營銷自家的消費金融產品。例如,淘寶以“88VIP都在用分期免息”的宣傳口號為花唄造勢。淘寶方面稱,“雙11”大促期間,88VIP客戶購買淘寶、天貓平臺單價超過100元的實物商品時,用花唄付款能享受全平臺商品分期免息。 

  記者注意到,為了吸引用戶設置并開啟花唄優先付款,花唄還推出“今年花,明年還”活動,即滿足上述條件的用戶在今年“雙11”期間的淘寶天貓交易,可將花唄賬單延期到2024年1月再還款。

  京東也將旗下的消費貸產品“京東白條”作為客戶購物時重要的支付選項。為吸引用戶開通,京東在大促期間推出“白條免息券”“延一期還款”“福利提額”等活動。針對直播搶貨、美食團購、話費充值等消費場景,抖音旗下消費貸產品“抖音月付”在大促期間也推出“玩游戲,關關可提額”“先享后付,確認收貨才付款,30天超長免息期”等活動吸引用戶開通使用。

  鼓勵分期付款引關注

  當下,直播帶貨成為不少電商平臺銷售額增長的核心動力。但與往年不同,品牌營銷不再依托于頭部主播,而是側重于將產品營銷策略放置于多個主播直播間矩陣。與此同時,店播崛起也成為直播電商新的增長引擎。 

  在此背景下,部分帶貨主播為了銷售沖量,在直播間鼓勵消費者分期貸款支付。例如,某主播在直播間打出“雙11挑戰單品破億”口號,在推銷價格為5399元的超聲美容儀時,反復強調該商品可12期分期免息。 

  更有帶貨主播在直播間打出“分期免息福利,利息由主播承擔”等口號。某主播表示在每單補貼120元后,某高端護膚品三件套價格可降至3830元。“使用抖音月付分期付款,可享12期分期免息福利,相當于每個月只付約329元。”上述主播說。 

  記者調研發現,消費者對此態度不一。對于部分確有購買意愿的消費者而言,分期免息能夠緩解他們當下的還款壓力。上海居民林敏蝶(化名)向記者表示:“我是真心想買,但一直舍不得。幾千塊錢對于每月1萬多塊工資的我來說,是筆不小的數字。大促打折,再加上12期免息,能讓我的經濟壓力小一些。” 

  然而,也有不少消費者質疑該行為。“不理解這種慫恿消費者分期貸款買東西的主播。要說買房、買車分期付款倒能接受,但為了化妝品、美容儀等消費品,我覺得有能力就直接下單,千萬別超前消費。總有新的產品出來,到時候難免想再買,這樣欠款就越來越多了。”在北京工作的吳品苓(化名)告訴記者。

  直播“貸”貨需合規先行

  今年以來,多家金融機構洞察到直播電商的巨大市場,開拓“短視頻+直播”的新業態模式。部分金融機構在直播間推銷信用卡、網貸、消費貸等金融產品,但其背后的風險隱患也引發關注。

  招聯首席研究員董希淼表示,此類行為符合當代潮流,但要注意合規問題。通過直播等方式開展信貸產品營銷活動,營銷人員應為金融機構從業人員并具備相關專業資質。此外,不得片面夸大宣傳甚至虛假宣傳。 

  對于直播“貸”貨,我國尚未直接出臺相關規范文件。但在2021年底,央行等多部門曾聯合發布《金融產品網絡營銷管理辦法(征求意見稿)》,其中要求,網絡營銷宣傳內容應當與金融產品合同條款保持一致。網絡營銷宣傳內容應當準確、通俗,倡導正確的投資理念和健康的消費觀等。 

  此前,記者獲悉,多家銀行已收到監管部門下發的《關于開展網絡直播銷售情況調研的通知》,多家銀行已完成逐一排查。巨豐投顧高級投資顧問翁梓馳建議,消費者在消費的過程中首先要考慮自身真實的消費需求,其次要考慮自己當下和未來的現金流問題,切不可盲目跟風。

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責任編輯:張文

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