投訴入口：【黑貓投訴平臺】

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自稱“攜程金融”收取“工本費”，假冒“華安保險”詐騙“保險費”，這款“三無”APP，讓眾多金融機構背了黑鍋……

　　近年來，隨著我國居民消費觀念的持續(xù)轉變，網絡小貸行業(yè)迎來了較快發(fā)展。相比銀行傳統(tǒng)信貸業(yè)務，網絡小貸具備快速審批、門檻較低等優(yōu)勢，故而受到了許多消費者的青睞。

　　但需要注意的是，在給用戶帶來便捷金融服務的同時，網絡小貸行業(yè)內也滋生出了一些風險隱患。除套路貸、校園貸等違規(guī)業(yè)務外，部分不法分子還冒用正規(guī)金融機構名義，向用戶群發(fā)詐騙短信，以高額授信為餌，對用戶實施貸款詐騙。

　　近期，有多位消費者在黑貓投訴平臺上投訴稱，其在“攜程金融APP”上申請貸款，在提現(xiàn)時被要求繳納工本費、保險費等費用。然而，經過多方核實，受害用戶使用的APP并非攜程金融官方APP，而是不法分子制作的虛假APP。同時，被冒名利用的，還包括華安保險等金融機構。隨著調查的深入，貸款詐騙地下黑色產業(yè)的“猙獰面目”，逐漸浮出水面。

　　冒充攜程金融發(fā)短信下餌

　　騙取用戶“工本費“

　　據受害者王女士（化名）表示，其在此前曾多次收到貸款邀請短信。短信內容稱，該平臺為“攜程金融”，用戶已經“通過系統(tǒng)初審，可獲得50000元額度”，邀請王女士點擊鏈接領取。

　　根據短信的內容，王女士從鏈接提供的網址處下載了APP。然而在下載的過程中，王女士發(fā)現(xiàn)，該款APP并不能通過正規(guī)手機應用商店下載，內心產生了一些困惑。出于對大平臺的信任，王女士沒有太過深究。

　　下載完成后，王女生隨即填寫個人資料，發(fā)起了一筆貸款申請。但在審核通過后，該APP的客服卻告知王女士，貸款已經發(fā)放到APP錢包中，若要提現(xiàn)需先支付“工本費”。工本費的收費標準為審批款項的5%，即“申請3萬需支付1500，申請5萬則要支付2500”，內容包括“快遞費、人工費、材料費”。

　　更令人詫異的是，用戶若要申請?zhí)岈F(xiàn)，則需要聯(lián)系在線客服索要財務卡號，把“工本費”直接打給對方。

　　察覺到異常后，王女士提高了警惕，并沒有按照對方的要求將款項打給對方，并聯(lián)系客服提出查看貸款合同，取消該筆貸款申請。而對于王女士的訴求，該款APP客服表示，由于王女士沒有繳納工本費，因此貸款并沒有實際生效，并勸慰王女士不要擔心，稱“我們都是正規(guī)的公司”。

　　“之后我又在網上查了一些案例，看到有人說這個單子還會一直在平臺上。雖然沒有到賬，單子也會一直掛在那里，我很擔心到時會有人出來，催我還款。”為了杜絕麻煩，王女士在此后刪除了該APP，并聯(lián)系了攜程金融的官方客服進行咨詢。攜程金融客服告知王女士，其下載的不是攜程金融官方APP，而是一家冒用攜程金融名義的虛假機構。

　　同時，攜程方面還表示，該公司產品在開通過程中無需繳納任何費用。至此，王女士才恍然大悟，自己使用的原來并非攜程金融APP，而是一款不折不扣的詐騙程序。

　　繳納“工本費”后還有“保險費”

　　華安保險躺槍

　　相比王女士的懸崖勒馬，另一位受害用戶胡女士（化名）則切實被該APP騙走了真金白銀。

　　胡女士表示，自己被騙的經歷與王女士大同小異，均為受短信內容誘惑，下載APP申請貸款后，被索要“工本費”。與王女士不同的是，胡女士沒能及時認清騙局，并向對方客服提供的“財務賬號”支付了2000元“工本費”。

　　從胡女士提供的客服聊天截圖內容來看，該APP客服提供的“財務賬號”收款人為“張凌龍”，并非公司賬號。而除了冒用攜程金融的名義騙取用戶“工本費”外，該款APP還冒用“華安保險”的名義，試圖騙取胡女士1萬元“保險費”。在胡女士轉賬2千元后，對方客服進一步提出“準備好保費一萬，聯(lián)系我申請最新財務對公賬號”。

　　在胡女士表示“自己真的沒有錢”后，客服給胡女士發(fā)送了一張“華安保險”電子保單的截圖，并承諾保費支付成功，立即放款，到賬資金59500。

　　為了核驗保單的真實性，新浪金融曝光臺分別聯(lián)系了華安保險、攜程金融相關負責人。

　　對此，華安保險方面表示，公司與攜程網確實存在旅游、住宿、航班等領域保險業(yè)務合作，但在金融領域，雙方從未有過任何如信用保證保險、履約險之類的業(yè)務合作。

　　攜程金融負責人則表示，攜程方面與華安保險不存在金融業(yè)務合作，上述保單系偽造。

　　“三無”APP真實背景難查

　　logo、貸款合同露馬腳 

　　自稱“攜程金融”收取“工本費”，假冒“華安保險”詐騙“保險費”，這款讓眾多金融機構背黑鍋的APP，到底是什么來頭？

　　經過多方查閱，新浪金融曝光臺發(fā)現(xiàn)，這款冒充“攜程金融”的APP無法從任何正規(guī)的應用商店渠道獲得，且其下載地址并不固定，時常更換。

　　以王女士提供的線索為例，其收到的兩條短信的發(fā)送時間僅相隔3日，而APP的下載地址已經完全不同。目前，王女士提供的兩個下載地址均已無法正常打開。

　　然而，盡管下載地址已經失效，但該APP的網站地址目前仍舊可以正常瀏覽。有投訴人表示，該款APP實際就是由此網址構成。

　　通過域名查詢等方式顯示的結果，該網站域名為阿里云計算有限公司注冊的子域名。對此，阿里云相關人士表示，阿里云作為中國最大的域名注冊商，許多用戶都會從阿里云購買已注冊的域名。根據ICANN臨時規(guī)范要求，自2018年5月25日起，阿里云WHOIS查詢公開信息中將不再顯示域名注冊人、管理聯(lián)系人和技術聯(lián)系人的個人數據，包括姓名、郵箱、電話、街道地址等。

　　“因為域名所有者屬于客戶信息，按照用戶隱私保護的原則，無法告知第三方。一般公安等司法機構是可以走司法流程向阿里云出具協(xié)查函，作為域名注冊服務商可以提供注冊者的信息。”上述阿里云相關人士表示，阿里云的一切業(yè)務均是合規(guī)的，但若要調取用戶信息，則需要法律授權。

　　根據該網址的內容來看，目前頁面上無法找到任何有關該公司的工商信息，ICP備案號等均處于缺位狀態(tài)，屬于“三無”APP。

　　在網站主頁面，除了十分醒目的“借款”按鈕，以及滾動播報的“xx成功借款XX元”外，并沒有任何關于攜程金融的字樣。

　　“這個APP的頁面和攜程金融APP其實完全不同，”胡女士表示，兩款APP唯一相同的部分就是APP的名字和logo，“但如果仔細看，兩個logo其實也不完全一樣，這個冒充的APP在logo上方，有一些黑色的邊框”。

圖注：“假攜程金融APP logo上方存在一些黑色邊框”

　　此外，在貸款合同方面，該網站提供的借款協(xié)議屬于樣本合同，協(xié)議內容中從頭至尾都沒有出現(xiàn)放款機構的名稱。APP提供的客服電話號碼，則處于無法接通狀態(tài)，提示音稱“如有疑問，請短信咨詢 15310432964”，而“15310432964”號碼長期處于無法接通狀態(tài)。

　　貸款詐騙頻發(fā)：

　　平安上線“短信驗真?zhèn)巍?nbsp;對“背黑鍋”說不

　　截至稿件發(fā)布之日，胡女士已經就其被騙經歷向警方報案，而尚未遭受經濟損失的王女士，則尚未向有關部門報案。

　　攜程金融相關人士對新浪金融曝光臺表示，公司也已經接到了部分用戶的投訴，目前正對相關案情保持密切關注，后續(xù)將保留司法訴訟等權利。同時，攜程金融也已經在其官方多次發(fā)布聲明，提醒消費者警惕貸款詐騙風險。

　　華安保險相關人士則表示，目前公司也受到了部分此類投訴，但由于證據尚不充足，暫時未對有關部門進行反映。

　　近年來，隨著有關部門的大力整頓，電信詐騙等違法犯罪活動受到了有效整治。然而，高壓之下，仍有少數不法分子通過冒用正規(guī)持牌金融機構的名義，從事違法犯罪活動。除攜程金融外，不少大型金融機構都曾為此吃過苦頭。

　　以中國平安為例，部分犯罪分子通過偽造平安方面的短信，對用戶實施電信詐騙。這種行為不光威脅著用戶的財產安全，也極大損害了相關機構的聲譽。

　　據了解，針對這一情況，中國平安已經上線了“短信驗真?zhèn)巍惫δ埽脩粼谑盏絹碜云桨卜矫娴漠a品推薦短信后，可以自行查驗其內容真?zhèn)巍Ｍ瑫r，若接到用戶投訴，經核驗有效后，中國平安信息安全團隊也會第一時間向工信部等有關部門進行報案處理。

　　而對于金融消費者而言，新浪金融曝光臺也在此呼吁，希望消費者理性消費，量力而行，切莫因貪圖小利而惹禍上身。若不幸卷入套路貸、貸款詐騙等圈套，應當及時止損，向權威部門進行投訴、維權，切實維護自身利益。

責任編輯：張緣成