原標(biāo)題：華融消費(fèi)金融與愛又米相互“扯皮” 消費(fèi)者表示很受傷

　　作者：劉陳希婷 

　　持牌金融機(jī)構(gòu)與助貸平臺(tái)之間的“扯皮”，卻讓消費(fèi)者陷入兩難的境地。

　　來(lái)自第三方投訴平臺(tái)聚投訴的數(shù)據(jù)顯示，截至12月28日，有關(guān)“華融消費(fèi)金融和愛又米雙重扣款”的聯(lián)名投訴量已達(dá)40件，數(shù)百名消費(fèi)者在焦急等待最終的處理結(jié)果。

　　接近華融消費(fèi)金融一內(nèi)部人士對(duì)《華夏時(shí)報(bào)》記者表示，造成此事的原因是，公司在收回愛又米代扣授權(quán)之后，其并未立即執(zhí)行，而是按照實(shí)際“借款協(xié)議”的還款日進(jìn)行了扣款。對(duì)于華融消費(fèi)金融的說(shuō)法，愛又米相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者：“華融消費(fèi)金融與愛又米正在就用戶退款方式進(jìn)行溝通。”

　　雙方各執(zhí)一詞

　　12月25日，華融消費(fèi)金融在官方微信發(fā)布公告稱，由于愛又米單方面原因，我公司已收回愛又米及其相關(guān)方向借款人扣收貸款還款資金（包括接收借款人主動(dòng)還款資金）的授權(quán)，為保障借款人合法權(quán)益，我公司作為貸款債權(quán)人將直接對(duì)借款人的貸款還款資金進(jìn)行代扣還款。借款人可聯(lián)系我公司核實(shí)扣款授權(quán)及借款合同條款，或咨詢、協(xié)商還款及開具結(jié)清證明事宜

　　華融消費(fèi)金融提示稱，借款人只有按照借款合同向其還款才能確保權(quán)益不受損害，對(duì)于借款人的還款情況，將如實(shí)向央行征信系統(tǒng)進(jìn)行報(bào)送，請(qǐng)借款人務(wù)必不要向其他任何機(jī)構(gòu)進(jìn)行貸款還款，以免造成資金損失，影響個(gè)人征信記錄。

　　此事若為合作雙方溝通后正常的業(yè)務(wù)停止舉動(dòng)，也許就不會(huì)掀起太大波瀾，但詭異得是

　　雙方僵持不下，已有多位借款人受到影響。來(lái)自第三方投訴平臺(tái)聚投訴的數(shù)據(jù)顯示，截至12月28日，有關(guān)“華融消費(fèi)金融和愛又米雙重扣款”的聯(lián)名投訴量已達(dá)40件，數(shù)百名消費(fèi)者在焦急等待最終的處理結(jié)果。

　　借款人陷入兩難

　　“我這個(gè)月10號(hào)的時(shí)候就在愛又米上把錢還完了，但是華融消費(fèi)金融上顯示有一筆賬單是12月28日還款，我怕逾期上征信，所以昨天晚上又在華融上還了一次款，倒不是說(shuō)在乎這四十幾塊錢，主要是怕影響了征信該怎么辦……”多位借款人表示，一方面害怕愛又米“爆”通訊錄，另一方面又害怕華融消費(fèi)金融上征信，所以只好兩邊都進(jìn)行還款。

　　還有人則稱，愛又米與其簽訂的僅為借款服務(wù)合同，并無(wú)義務(wù)向愛又米還款，且給了愛又米管理費(fèi)，但后者并未履行作為服務(wù)方應(yīng)盡的義務(wù)，如果未能妥善處理并解決問(wèn)題，將保留自己法律訴訟的權(quán)利。

　　事實(shí)上，在整件事情當(dāng)中，借款人始終疑惑的是，“為什么雙方合作平臺(tái)產(chǎn)生矛盾，只讓我們這些消費(fèi)者來(lái)買單嗎？目前華融消費(fèi)金融又發(fā)來(lái)短信，只讓我在他們平臺(tái)進(jìn)行還款操作。那么，如果我不在愛又米平臺(tái)進(jìn)行還款，造成的緊急聯(lián)系人被爆及通訊錄好友被催收，這些問(wèn)題又該誰(shuí)來(lái)買單呢？”一位借款人留言表示。

　　對(duì)于此情況，有行業(yè)資深人士對(duì)記者表示，在借貸平臺(tái)上，實(shí)行代扣服務(wù)現(xiàn)象非常普遍，“目前基本上算是‘潛規(guī)則’，因?yàn)檫@樣能夠降低逾期率大大提升催收的效率”。借款人應(yīng)積極與雙方溝通，要求華融消費(fèi)金融與愛又米盡快溝通協(xié)商給出解決方案。如果在雙方無(wú)法給出合理的解決方案情況下，避免影響個(gè)人征信記錄，借款人應(yīng)先向華融消費(fèi)金融進(jìn)行還款，若愛又米方出現(xiàn)暴力催收情況，則可向有關(guān)部門進(jìn)行投訴。

　　至于重復(fù)扣款問(wèn)題，愛又米相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，華融消費(fèi)金融與愛又米正在就用戶退款方式進(jìn)行溝通。

　　“考慮到客戶的損失，這次的事情他們會(huì)積極協(xié)調(diào)處理，應(yīng)該是退款。但是后續(xù)還款需要從華融的渠道進(jìn)行還款，可以主動(dòng)還款，也可以等待被代扣。”接近華融消費(fèi)金融內(nèi)部人士說(shuō)。

　　折射運(yùn)營(yíng)艱難

　　公開資料顯示，華融消費(fèi)金融于2016年在安徽合肥成立，注冊(cè)資本達(dá)6億元，由中國(guó)華融、合肥百貨大樓集團(tuán)、深圳華強(qiáng)資產(chǎn)管理有限公司以及安徽新安資產(chǎn)管理有限公司共同設(shè)立，各方持股比例分別為55%、23%、12%以及10%。

　　據(jù)介紹，華融消費(fèi)金融的主要產(chǎn)品包括好借、有借和閃借等三大體系。但從其近一年半的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看，表現(xiàn)可謂是非常糟糕。2018年年報(bào)顯示，華融消費(fèi)金融實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1240萬(wàn)，相比于2017年1.05億的凈利潤(rùn)，同比下降88.2%。2019上半年，華融消費(fèi)金融稅前利潤(rùn)-2.337億元，上年同期為0.547億元，下降527.2%。

　　此外，華融消費(fèi)金融在今年內(nèi)還兩次收到了罰單，也拉響了其內(nèi)部管理存在較大風(fēng)險(xiǎn)的警報(bào)。

　　事實(shí)上，愛又米的情況也不容樂觀。雖然官網(wǎng)信息顯示，愛又米提供分期購(gòu)物、教育培訓(xùn)、手機(jī)租賃等多場(chǎng)景消費(fèi)金融服務(wù)，平臺(tái)年銷售額超100億。但其作為愛財(cái)科技集團(tuán)旗下的核心消費(fèi)金融平臺(tái)，也一直深陷“校園貸”危機(jī)。

　　除此之外，12月18日，愛財(cái)科技集團(tuán)旗下P2P平臺(tái)米莊發(fā)布清盤公告，也進(jìn)一步加劇了外界對(duì)于愛又米穩(wěn)定性的擔(dān)憂。而隨著催收、大數(shù)據(jù)公司接連被警方調(diào)查，以及非法放貸入刑標(biāo)準(zhǔn)的明確，此前備受追捧的助貸行業(yè)也進(jìn)入了寒冬季。

　　上述資深人士表示，華融消費(fèi)金融與愛又米此次事件既反映了持牌金融機(jī)構(gòu)與助貸機(jī)構(gòu)合作的不確定性，也同時(shí)反映出雙方運(yùn)營(yíng)情況不穩(wěn)定下各自的焦慮，但無(wú)論結(jié)果如何，不應(yīng)讓消費(fèi)者無(wú)辜埋單。

責(zé)任編輯：張緣成