因侵害消費者權益 眾安在線等三機構遭監管批評

因侵害消費者權益 眾安在線等三機構遭監管批評
2019年09月03日 21:30 界面

  原標題:因侵害消費者權益,郵儲銀行、人保壽險、眾安在線三家機構遭監管批評 

  銀保監會近日在官網發布通報,對于一家大型商業銀行與兩家保險公司侵犯消費者權益的行為進行了不點名批評。雖然通報中并未點名具體機構,但由通報情況和對應產品可對應出違規機構分別為郵儲銀行、人保壽險和眾安在線。

  通報稱,某大型銀行涉及問題包括違規收取賬戶年費、違規收取小額賬戶管理費及代理銷售保險產品行為違規。披露中的產品綠卡通卡,是中國郵政儲蓄銀行發行的借記卡。

  另外涉及的一家壽險公司違規問題為電銷業務欺騙投保人和網銷業務欺騙投保人。通報中指出,該公司通過支付寶平臺銷售的“100萬自駕車兩全險”和“媽媽樂少兒疾病住院險”存在虛假宣傳。“100萬自駕車兩全險”的“非意外身故/全殘”保險責任描述的部分內容在合同條款中并無規定,“意外住院津貼補助”的保險責任與合同條款不一致等。媽媽樂少兒疾病住院險為中國人保壽險旗下產品。

  此外,還有一家財產保險公司被通報,通報問題包括欺騙投保人、多收保費以及無理拒賠或未按法定時限履行理賠義務。

  通報顯示,2017年6月21日至2018年12月10日期間,該公司在其官網和APP銷售的“尊享e生醫療險2017”、“尊享e生旗艦版”、“女性尊享百萬意外險”等5種產品的銷售宣傳用語與合同條款或事實不符。該公司在官網銷售的“尊享e生醫療險2017”產品銷售宣傳頁面稱“只要確診癌癥,從此無免賠額”、“100%賠付比例”,與合同條款不符。

  2017年8月18日至2018年12月22日期間,該公司在“滴滴出行”APP司機端銷售“拉活寶”車主保障計劃和乘客端銷售重疾保障計劃時,突破向原保監會備案的保險費率表上下限收取保費。

  該產品對應公司為眾安在線財產保險股份有限公司。

  銀保監會明確,上述三家機構的行為侵害了消費者的知情權、公平交易權、依法求償權等基本權利,損害了廣大消費者合法權益。

  銀保監會表示,各銀行保險機構要結合侵害消費者權益亂象整治工作,圍繞違規收費、銷售誤導、惜賠拖賠等侵害金融消費者八項基本權利的各類違法違規行為開展自查自糾,嚴格按照相關法律法規和監管規定,依法合規開展經營活動,切實保護廣大消費者合法權益。

責任編輯:陳鑫

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