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新浪財經訊 由新浪財經主辦的“2018中國銀行業發展論壇”于8月23日在北京舉行，主題為“未來銀行之路：固本與攻堅”。中國銀行副行長張青松在會上發表主旨演講時表示，隨著大數據、云計算、人工智能等技術的快速發展并日益普及，當今世界已經進入到一個快速發展的數字化時代，現代金融業已經具有了明顯的數字化特征，“無網絡不金融、無移動不金融”已經成為常態，更多的客戶選擇在網上接受銀行的服務。
中國銀行副行長 張青松以下為實錄：
主持人：謝謝，變與不變，我們要再次感謝李曉鵬董事長給我們帶來非常深刻的思考，也希望您可以成為中國銀行業發展論壇未來的常客。接下來請出的發言嘉賓，掌聲有請中國銀行副行長張青松先生帶來他的主旨演講。
張青松：尊敬的各位領導，各位來賓，大家上午好，非常榮幸參加今天的論壇。
近年來，隨著大數據、云計算、人工智能等技術的快速發展并日益普及，當今世界已經進入到一個快速發展的數字化時代，現代金融業已經具有了明顯的數字化特征，“無網絡不金融、無移動不金融”已經成為常態，更多的客戶選擇在網上接受銀行的服務。數字化時代的到來，客觀上要求商業銀行主動擁抱信息技術，適應客戶行為模式變化，為客戶提供更好的服務。中國銀行是一家百年大行，今年我們提出了科技引領、創新驅動的戰略目標，致力于將中國銀行打造成為以體驗為中心、以數據為基礎、以技術為驅動的新型數字化銀行，讓古老的大行煥發出青春。中國銀行的數字化發展將從以下四個方面展開：
第一，著力構建數字化的發展框架。我們將以數字化為主軸，將科技元素注入業務全流程、全領域，將中很改造成為具有豐富互聯網內涵的銀行，實現內在價值的提升。為此，我們正在搭建企業級業務架構和相應的企業級IT服務架構，打造云計算平臺、大數據平臺以及人工智能平臺。把上述規劃分解成28項具體工程，明確每項工程的任務、目標、路線圖和時間表。
第二，努力實現“三個轉化”和“三個依托”。“三個轉化”是指努力把用戶轉化為客戶，把流量轉化為增量，把產品打造成為爆品，通過三個轉化整合線上與線下的場景、連接金融與非金融的服務，從電商、社交、資訊等多點切入，通過爆品產品服務融合、場景嵌入等多措并舉，增加用戶觸點，實現數字化的產品設計、產品營銷和產品運行。“三個依托”是指依托場景打造生態、依托數據實現智能、依托技術促進創新，通過這三個依托，打造完善、成熟的綜合金融生態服務體系，要整合產品融入場景，自建場景，實現線上線下協同，海內外協同，破解網點業務線上化帶來的網點功能定位和人員轉型難題。同時，全面整合行業內外、線上線下跨界生態的各類信息，實現智能交易、智能運營與智能風控，進而融入數字化新的生態。
第三，以手機銀行為突破口，把手機銀行打造成為綜合門戶。為使客戶體驗到一機在手、走遍全球，一機在手、享遍所有的好的體驗，我們廣泛應用了指紋識別、人臉識別、OCR和二維碼等技術，提高用戶使用的便捷度，提高客戶體驗。在積極發展線上業務的同時，推進物理網點的改造，推出以智能柜臺為核心的智能系統，讓我們的物理網點從傳統的交易操作轉向以客戶服務為中心的價值創造。
第四，努力建立適應于數字化轉型的體制機制。中國銀行將加大集團創新研發的科技投入與財務投入，在常規的投入之外，每年投入新型科技研發的資金不少于當年營業收入的1%。將加大科技人才方面的投入，在未來三到五年間，中國銀行各崗位的科技人才和有科技背景的人才將達到3萬人，占整個集團員工10%以上。將引進高端科技人才，加強產品經理、數據分析師、客戶體驗師，以及互聯網安全專家等新技術高端人才的儲備，將在全球范圍內建立立體的創新研發體系，在海內外建立5-8家研發基地，引進新的市場機制，促進金融科技的全新發展。
各位領導，各位嘉賓，2018年是中國銀行全面建設新時代一流銀行的開局之年，也是我們推進數字化發展的關鍵一年，我們將以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持科技引領、創新驅動，讓百年中行煥發出新的面貌，為尊貴的各位客戶提供更好的金融服務。謝謝大家！
責任編輯：王瀟燕
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