煙臺朱葛軟件科技有限公司創始人朱清毅

　　新浪財經訊 CC講壇第28期于2018年12月17日在北京東方梅地亞中心M劇場舉行，煙臺朱葛軟件科技有限公司創始人朱清毅出席并演講，主題為《視障人群如何不被信息時代落下》。

　　他是一位視障者，為了消除視障人群與互聯網的鴻溝，他主導研發了全國首個信息無障礙服務平臺，帶領視障人群融入互聯網時代。

　　以下為演講實錄：

　　朱清毅：前幾天剛剛結束的雙11購物狂歡節，僅淘寶和天貓單日的成交量就是2135億。但是各位觀眾朋友們，我想問大家一個問題，其中有多少個網店，是我們視障朋友開的呢？有多少銷售額，是我們視障朋友創造的呢？如果讓我回答這個問題的話，只有四個字，很少，很少。我多么希望在購物狂歡節的時候，能讓我們視障朋友平等地、沒有任何障礙地和大家一起，共享信息時代的商業盛宴呢。

　　我是在15歲的時候導致了雙目失明，無奈離開了原來的學校，孤獨、無助地在家里待了三年。1993年的9月份，我的父親送我到了四平盲校去上學，第一天的第一堂課就是認識盲文。當我正在吃力地摸著盲文的時候，老師站在我的身邊告訴我，你的爸爸站在你的窗外看著你，他哭了。是嗎？當時我淚流滿面，我難受極了！因為父親在我心中他就像一座大山，是我心中永遠的英雄，我從來沒有見過父親流過淚。那時候我暗自發誓我一定要好好學習，變得自立、強大，讓我的父親放心，讓母親心安。

　　從此我把我所有的業余時間都用在了學習上，需要兩個月才能學完的盲文，我只用了一個星期就學會了，同學們和老師都非常地驚訝。1995年的時候，我參加了長春大學特教學院的入學考試，那時候所有的科目考試都需要用盲文?？荚嚨臅r候沒有發任何試卷，由老師給我們讀題目，我們用盲文把試題抄下來，然后一邊摸著試題一邊答題。盲文因為是點字，多一點少一點意思就完全不一樣了。特別是數理化的題目，每一個字的準確度要求非常的高，否則就一定會出錯。我當時就在想如果我們視障朋友，不需要用盲文就能夠完成考試的話，那該多好！

　　考入了長春大學以后，我開始了研修中醫針灸推拿專業。經過了三年的學習時間，我成為了一名名副其實的中醫推拿醫生。踏入社會以后，我深深感受到，我們這個群體的視障朋友們所面臨的困難和挫折，是常人難以想象的。我心中暗暗發誓，總有一天我要為改變這個狀況，做一點事情。

　　大學畢業以后，我就在深圳的一家診所工作。我非常清楚地記得，當初我還把第一個月的工資2000元錢，寄給了遠在家鄉的父母，我非常希望讓父母明白，他們的兒子可以自食其力了。經過了一年的實習工作，我成了業績最好的推拿醫師。這一年的工作，讓我對推拿充滿了信心。

　　2000年3月，我來到了女朋友的家鄉山東煙臺，開辦了我自己的推拿診所。診所開張以后生意越來越好，于是我就請了多位視障朋友和我一起創業。2000年5月，我聽說清華大學的茅於航教授研發的視障人電腦讀屏軟件問世了，我們視障朋友可以借助語音提示操作電腦了。那時候我特別地激動，因為1995年的時候，我身邊有好多朋友都在用電腦。但是因為我視力不行，所以我一直不能用，一直耿耿于懷，所以我就拿出了我所有的積蓄，購買了一臺電腦和一個讀屏軟件。那個時候還沒有WIFI和寬帶網絡，只有撥號上網，速度超級地慢。那時候，我查詢醫學知識、瀏覽新聞，我覺得非常的方便。

　　我還記得，有一位朋友找我推拿治療他的腰痛，他還有腹外側的疼痛，小便不利等一些癥狀，我沒有辦法確定他具體的原因，身邊又沒有專家進行咨詢，于是我就上網去搜索相關的資料。最終我得出結論，他可能有輸尿管結石的情況，于是我就告訴他，你到醫院去檢查一下吧。沒想到第二天，他就打電話告訴我，右側的輸尿管有一個小結石，他在電話里對我千恩萬謝。通過這件事情以后，電腦和網絡就成了我的工作和生活的老師，那時候我覺得電腦，就是我最忠實的伙伴，打開電腦，它就可以為我讀出我在網上下載回來的各種電子書籍。

　　當我準備擴大診所經營規模的時候，在網上發布招聘視障按摩師的信息，卻始終沒有人給我打電話，原來那個時候網站還沒有做信息無障礙的設計，幾乎很少有我們視障朋友能夠順利地上網，瀏覽各種信息。于是我決定要做一個我們視障朋友能夠自由瀏覽的，沒有任何障礙的網站。我在網上找了很多的學習資料，經過了半年的努力，我用記事本來敲代碼，克服了很多的困難，終于在2000年11月底，我親手制作的視障人無障礙網站，清毅視障人教育就業信息網上線了。那時候我的網站不僅可以為視障朋友提供各類資料下載，還可以提供招聘求職，征婚交友這些服務。上線以后被全國的視障朋友所認可了，瀏覽量越來越大。那時候我幾乎每天下班以后，都要忙到凌晨以后我才能休息。我還記得河南的一位李強的視障朋友，通過網站的征婚交友，還找到了自己的終生伴侶。2003年5月他還給我寄來了一包喜糖，那時候我真是甜在嘴里，美在心里。

　　互聯網讓我的生活更加地順利，當年我參加大學考試的時候，用盲文抄題目那種緊張吃力的感覺歷歷在目，于是我就決定要做一套適合我們視障學生考試的一個軟件。2005年5月，我終于研發成功了國內首個視障人信息無障礙考試軟件。這套軟件應該是視障教育史上的一個里程碑。因為我這套系統，使視障朋友不再使用盲文進行考試了，只要通過電腦，就可以完成考試的整個過程，為視障學生考試節約了時間，提高了效率，同時也為我們偉大的老師，用眼睛看盲文批卷這樣的痛苦解決了?，F在全國很多的特教學校，都在用我的考試系統。接著我又研發成功了視障人無障礙音樂教學軟件，還編著出版了一本24萬字的《盲人電子商務應用教程》一書，這本書還被中國殘聯列為《殘疾人職業培訓叢書》目錄中。

　　從此我越做越有信心，信息技術讓我自己看到了光明，重新獲得了追逐夢想的力量。我不僅自己看到了光明，我還要讓其他的視障兄弟姐妹們，要讓他們也見到光明，分享信息時代帶來的機會福利，這就是我今生要追求的夢想！

　　2009年的1月，我把我的診所交給一位經理進行管理，我注冊了自己的軟件公司，就是煙臺朱葛軟件科技有限公司，開始了我追求夢想的新征途。公司成立以后，我就請了幾位工程師和我一起，共同研究信息無障礙技術。先后又開發完成了信息無障礙遠程教學平臺、信息無障礙有聲數字圖書館系統、信息無障礙送教上門系統、信息無障礙網站建設平臺等多項無障礙平臺，也取得了多項國家發明專利。我還取得了雙軟企業，科技型中小企業和雙軟企業認定，還獲得了很多的獎項。

　　隨著互聯網技術的飛速發展，使用讀屏軟件上網的朋友越來越多，一些困難和障礙就越來越突出了，其中最困難的就是網絡中的一個驗證碼圖片。在線購物登陸網銀、購買商品，都需要輸入驗證碼，這個深深地困擾著我和廣大視障兄弟姐妹。對于視力正常的朋友來說，看驗證碼非常的容易，但是這對于我們視障人群而言，真是個大難題，因為驗證碼是一個一個的圖片，所以我們的語音讀屏軟件沒有辦法讀出。所以我就投入大量的精力，開始研究驗證碼。經過半年的研究學習，我開發出了一套系統，可以幫助我們視障朋友，識別圖形驗證碼的軟件叫“邦邦聽圖”，通過自動識別和人工識別的方式，為我們視障朋友解決驗證碼問題。我還專門請了六位肢體殘障朋友，作為人工客服24小時在線服務，這些都是免費提供給全國視障朋友服務的。

　　為了杜絕刷票服務，12306鐵路的購票網站改變了驗證方式，在驗證頁面中，出現了數十種的驗證圖片。在最上方的一張圖片上就有一個問題，比如：請選出下面圖中，裝有奶粉的器具，而下面圖片有很多，有的是水桶，有的是面包，還有的是辣椒等等，其中混合了三張奶粉桶的圖片。普通用戶只要用鼠標，精確點擊這三個奶粉桶就能很輕松地通過驗證，但是這對于我們視障朋友而言，的確比登山還難，同時這也給我出了個大難題。看到大家焦急 無助的這種心情，我和團隊的小伙伴們，立刻投入到開發的研究工作中去了，經過我們共同的努力，不到一個月的時間，我們就攻克了技術難題，視障朋友們無不為之雀躍。我也因為能為視障朋友解決生活中最實際的自己購票的問題，而感到由衷地欣慰。這個系統的成功研發，我申請了兩項國家發明專利，同時還以這個系統為模型，編寫了一個名為《視障者互聯網無障礙輔助服務系統的國家標準》，最重要的是，視障朋友可以通過我這個系統，在12306網站自由地購買車票，不再是難題了 謝謝，一直以來按摩是視障朋友們的，主要就業途徑，但是推拿門店這種管理水平比較差的，有的視障朋友，還在用紙質的賬本進行記賬，還有的用盲文在卡片上，進行記錄按摩的次數，更不用說通過互聯網來引流顧客了，參與雙11互聯網的商業活動了。

　　2017年，我們團隊決定要做一個具有專業的、無障礙的、服務于視障人按摩行業的，一個互聯網平臺，不僅能夠為視障人按摩這個行業引流顧客，還要為他們的門店解決內部管理人才招聘、在線學習等各方面的需求。經過我們團隊的不懈努力，“手服寶”的第一個版本在2018年1月上線了?！笆址殹卑ˋPP 微信公眾號、小程序、網站，涵蓋了所有的互聯網入口，具有視障人按摩、美容美發、醫院?？?、心理咨詢、足療推拿、社區診所、美甲塑身、攝影寫真等各項服務，既可滿足常人生活服務的需求，還能為我們更多的視障人群參與社會服務和創業提供了條件。平臺上線以后，我通過微信群直播的方式，面向全國一萬多位群友，講解了我們“手服寶”的特點和各種使用方法。我們煙臺的王洪衛，就是第7位入駐到我們平臺的盲人，他經營的錦繡推拿店，很快就成了我們煙臺的網紅，新老顧客通過平臺，輕松地預約他的各種服務。半年來他的平臺營業也有明顯地提升，現在已經有一千多家視障朋友的按摩店，入駐到了我們的“手服寶”平臺了。相信以后有更多的門店，進入到我們的“手服寶”平臺，到時候我們也搞一個，視障人按摩行業的雙11。

　　今后我們還要將人工智能技術、智能機器人引入到我們“手服寶”的門店的管理系統中，同時我們在煙臺打造“手服寶”直營店。通過直營店，不斷打磨我們的人工智能無人管理系統，使視障人按摩實現標準化、專業化、互聯網化和人工智能化多位一體的服務平臺。我們團隊和一些致力于改善信息無障礙的有識之士們，不論我們多么地努力，似乎都跟不上這個時代飛速發展的腳步。新技術越來越多，層出不窮，特別是隨著互聯網+ 人工智能、智能機器人、VR、大數據和區塊鏈等一些技術不斷地推出，使我們廣大視障朋友，離主流社會似乎越來越遠，少數人的力量一定是有限的，信息無障礙事業，需要全社會共同來關注，共同來建設。

　　哈佛商學院有一項研究成果表明，人類所獲取信息的83%來自于視覺，11%來自于聽覺，目前全球約2.53億視障人群，而我們中國就有1700萬。人人都會變老，隨著年齡的增加，人們的聽力和視力，都會有不同程度地下降。目前中國60歲的老年人就有2.6億，我認為人人都有平等共享經濟社會發展成果的權力和愿望，在這樣難得的機會，我代表這些視障朋友們，向全社會呼吁，讓我們共同努力，共同關心偉大的信息無障礙事業，在未來的日子里，我也會盡我之所能不斷地努力，不為別的，只為我們所有親愛的視障朋友們，不要被這飛速發展的時代落下！

　　新浪聲明：所有會議實錄均為現場速記整理，未經演講者審閱，新浪網登載此文出于傳遞更多信息之目的，并不意味著贊同其觀點或證實其描述。

責任編輯：謝長杉